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    广东快乐十分有规律吗:“家乐福中国事件”背后的沉思

    博锐管理在线 2004年2月9日 作者:王蓁

    文章关键词: 2003年中国连锁零售企业的变化   家乐福  
         家乐福与上海炒货协会的事件应该说在家乐福的斡旋之下已经于2003年7月24日算是划上了一个句号。但是在这个家乐福事件背后我们应该想到什么呢?

      协会与政府的态度问题

      今天,笔者看到了一篇家乐福在韩国被???00万美金的报道,该报道说:由于家乐福在韩国的行为和中国是一样,屡次向供应商乱摊派收费,导致韩国公平贸易委员会(Korea Fair Trade Commission,以下简称KFTC)在过去的3年间先后3次对其???。今年3月2日,KFTC宣布,将对韩国最大的零售商和物流公司中的12家进行调查,家乐福名列其中。这次调查的主要目的,是清查对小供应商的不公平交易行为,KFTC将调查这些公司在购买中小生产商的品牌产品时是否对其施压,以便能以零售商的名义出售这些商品,而不标识生产商的品牌。

      而中国呢?不论是国内零售企业,还是外资巨头,大都存在通道费用过高的问题,而这一问题的存在和爆发在国内也已经并非首次,为什么此次的事态会如此严重呢?

      因为一方是家乐福?

      因为一方已经断货了,而不是以往的口头警告?

      还是因为这次的事件是一个协会组织策划的事件?

      每当中国人出现怨屈的时候第一个会去考虑法律和政府行为。当外资超市打着这是国际惯例的旗号进入中国供应商大肆收费的时候,我们看到的是国内的零售企业也在争相模仿。通道费的讨论在业内已经有两年多的时间了,而如何规范连锁零售企业的经营行为在媒体和公众的关注下,一致悬而未决,这就是关键……

      中国的经营环境太自由,有太多的事情可以忽略不计(包括部分法规);中国的商人太好欺负了,只要张嘴就会满足。中国的连锁零售的圈子太需要整顿了,中国的商业协会组织早就该站起来了……

      聪明背后的糊涂

      说到零售企业对待供应商的态度,我们不得不提一下美国的老牌零售企业JC Penney,它正忙着帮着大中华地区的木制家具供应商来应对美国对华的反侵销案件,为什么会这样呢?

      中国的巨大的加工能力使得中国正在成为全球的制造加工基地,而中国产品的热销和其所带来的高毛利给国外的零售企业所带来的利益更是使得JC Penney 这样的老牌企业也站在了中国制造业的一边。

      家乐福图眼前的蝇头小利给自己的未来可能带来灭顶之灾。家乐福在自己的年报中曾经宣称其每到一个地方就会对当地的经济做出贡献——创造工作机会和与地区供应商一起合作发展地区产品。而其在中国市场的做法,不啻为一种近视的贪婪作风。要知道虽然在过去的数年中,家乐福已经成为中国市场上第一大外资零售企业,但是与供应商处理不好关系无异于自毁前程。

      费用背后的利益

      曾几何时,零售商收取供应商商品进场费,促销费已经成为了习惯,这一习惯的背后是什么呢?是利益!

      通道费在很多零售企业是直接用于企业营业利润的弥补,而这种收入的统计不像商品采购那样,有采购和销售依据可查。这种可以避税和逃税的方式已经成为企业无形之间的小金库。通道费——正在成为连锁零售企业灰色收入的代名词。那么家乐福的通道费背后的利益我们也可以通过最近几日的报道略见端倪。这种一个愿打一个愿挨的现象就这样长久的保存了下来。

      贪婪的零售商与无知的供应商

      而另一方面,中国供应商对于家乐福的态度却一直是暧昧的。在中国供应商眼中零售商也存在大客户管理,即K/A管理。大客户的生意是必须要做的,哪怕赔一些钱也行,因为产品进入家乐福就好比做了一个广告,就可以向其他的零售商家宣传自己产品的畅销,然后试图从其中获得利润,这样的做法有点像是零售商对于某些商品采取牺牲定价一样,通过牺牲定价的商品来吸引顾客购买其他的产品,这样的行为是危险的!

      这样的纵容使得零售商更加的贪婪,使得其有更多的借口去要求。而另一个方面,这样的想法是不利于中国连锁零售企业的发展的,尤其是对于本土的弱小的零售企业发展是不利的,更加不利于零售市场的公平竞争原则。

      决胜终端??

      决胜终端是销售通路管理的一个主要办法。在对待终端销售的问题上,供应商和制造商大都希望通过一系列的促销,费用支持来获得零售商的重视和终端市场的相应,然而,在对待终端市场的问题上,我们是否应当值得沉思呢?

      家乐福在海外一些国家的发展过程中,由于其零售势力的不断扩张成为领军人物的时候,对待其本土的制造业和供应商的态度是更加悲惨的。年初,在人代会上就已经有零售行业的代表提出:拉美国家的经济?;灾苯邮芸赜谂访狼抗?,成为欧美列强的经济奴隶,其中一个最重要的因素就是拉美国家的流通业受控于欧美。如沃尔玛在人口只有8000万的墨西哥年销售额就达120亿美元,在南美和东欧也都占了重要的市场份额;家乐福在许多发展中国家通过各种手段抢占了当地的流通主渠道,对当地工业实现了控制,影响到所在国的经济安全。

      今日家乐福事件的爆发所引发的思考可以说很多很多……



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    作者 王蓁 的介绍:
    本栏目全部文章由王蓁先生提供。

    王 蓁:商业流通行业管理顾问,中国连锁经营协会会员,多年从事连锁便利店、超市、仓储店等业态的管理工作,曾参与国内外大型连锁零售的业务流程再造和其管理咨询工作,对连锁零售业有着丰富的实践经验和独到的见解。
    ……
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    网友对文章《“家乐福中国事件”背后的沉思》的评论
    在没有行业标准的情况下,“家乐?!本秃敛豢推匾愿髦置?,要求厂家让出更多的利润,否则产品就不能在商场被消费者见到??纯闯Ъ矣牍┯ι趟┑暮贤?,单是进场费、新品费、新店开业费、节庆费等,足以让厂商赚不到钱甚至亏一把。而厂商最多拿所谓的上市率自娱。 ( zhouyuxian ,2004-4-1)
    希望作者能够在文章中就中国的现状,及以后中国的零售和物流企业应该如何去面对?最好在社区论坛中去展开讨论。 ( 徐华东 ,2004-2-9)
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