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    快乐十分广西开奖官方:《尾流:卓越领导力必须培养的六大性格》性格维度一  建立信任(第二节2 有效发展信任感)

    博锐管理在线 2008年12月19日 作者:胡建军

    文章关键词: 《尾流:卓越领导力必须培养的六大性格》  
         2 有效发展信任感

    有效地发展信任感,会得到团队成员的尊重和承诺。团队领导面临的第一个挑战就是建立信任和对团队成员的影响力,有效发展信任感。除了特殊情况外,通过命令和直接控制的方法来领导团队的效果远逊色于通过影响和间接控制的方法。因此,清楚如何和团队成员一起工作而不是如何只让团队成员工作是十分重要的。如果没有建立信任感,即使给出方向,明确目标或者激励团队成员都是在浪费精力。

    员工不会跟着一个他们不信任的人或是不信任他们的人,也不会跟着一个双面人,不一致的人,或者是一个只为自己不为团队谋福利的人。事实上,信任是领导影响力中最重要的影响因素。信任一旦建立,团队就可以向高绩效前进了。以下七种简单易懂的行为对建立和保持在团队中的信任和影响力是非常关键的。

    一、正直诚实

    在建立信任的行为中,最重要的就是正直诚实。诚实意味着你说到就要做到,你的行为和你的价值观是一致的,你的支持是发自真心的。有些人把这称之为“走在言语上”。信任是建立在员工相信领导者是值得信任的,没有潜在的动机的基础上,那些说一套做一套,或者经过证明其是不诚实的,或者没有遵照承诺去做的人被认为是不诚实的领导者,是没有或者缺乏影响力的。

    二、清晰和一贯的表达

    清晰明确地表达你想要什么和去哪里,而没有任何教条和固执,能够帮助你在其他成员中建立起信任。在许多国家的选举中,选民评价他们的政治家们是非常不可信的,原因在于大部分的候选人不能坚持他们自己的观点,而总是根据选民的要求不断改变他们的观点??梢运?,可信的人是一贯的,可预期的。据说,一个充满热情的观点相当于50IQ分数。因为如果你清楚地知道自己想要什么,就可以在很大程度上减少不确定性,增强了清楚度,并可创造一贯性,这种一贯性可以发展和增强团队其他成员的信任。清楚而有力地表述一个不动摇的观点要比根据其他人同意与否或者喜好来改变观点更为有效。

    三、创造积极的能量

    树立乐观的态度,坚持赞扬的原则。当团队处于一种批评的氛围或消极的氛围时,大多数团队都不会有较高的绩效。批判团队成员、前领导者,或者团队之外的其他人,往往并不是帮助改善绩效的好方法。当积极因素如乐观、赞扬、庆祝胜利、发现进步等存在时,个人和团队往往都会做得更好。这意味着当你被认为是热情时,是积极因素的源泉时,你会获得团队成员的信任,你会对团队成员产生影响力。人们通常愿意被积极因素而不是消极因素所吸引,也是基于同样的原因,如果他们对之前的要求说了“是”,那么对这个要求也会说“是”。作为一个领导,假如你是令人愉快的,是乐观的,那么团队成员也就更倾向于愉快,更愿意接受你的议程安排。

    四、公共和互惠

    假如你在团队中表达的是团队成员普遍支持的观点,则他们更倾向于接受你的观点。假如你想让团队发生一定的改变,或者使团队前进到一个听起来有些危险或者不舒服的状态,可以先表述成一个其他团队成员接受的观点??梢约虻サ厮?,“我知道你们都非常忙”“在这个问题上,我们有很多不同的观点”等。这是遵循互惠的原则。假如团队成员从你那儿得到了什么益处,或者因为你同意了他们的观点,他们会愿意接受你的观点。在你表达了同意他们之后,你就可以轻易地把他们引导到你的可能会使他们感到不确定和不舒服的目标。假如你的观点被认为是同其他人的价值和观点一致的,那么你的信任、威望就建立起来了。

    五、控制同意和不同意

    当团队成员最初同意你的观点时,你如果运用一方面争论则会更有效。所谓一方面争论就是只提出一个观点并提供相关证据支持它。当团队成员在最初不同意你的观点时,要用双面争论,即先提出问题的两个方面,然后再说明你支持的观点。一定要知道,当团队成员同意你时,你提出的观点才更有分量,被记住的时间往往也会更长。当他们不支持你时,你后来提出的观点才更有意义、更有分量。

    六、鼓励和指导

    对团队成员进行鼓励是最能预测团队领队有效性的重要因素之一。鼓励意味着帮助其他人增强勇气以处理不确定性和超过他们现有的绩效,以打破现状,追求更高的目标。鼓励团队成员不仅仅是称赞和支持,还包括指导和帮助。指导就是帮助找出方法,给出建议或者提供信息,按照要求援助团队成员,但这并不意味着团队领导的控制和接管。而是意味着“教练”帮助别人做好,但并不加入他们。卓有成效的鼓励并不是带领拉拉队,而是提供积极有力的意见和有用的建议及方向。

    七、共享信息

    可信的团队领导一般都具备渊博的知识,因为领导指明了团队内部的各种才能和团队面临的任务。建立信任就意味着理解团队成员的观点,以及对他们才能和智谋的了解??梢运?,了解团队成员是成功领导的关键。一个重要方法就是“经常核对”,这指的是定期向团队成员询问以核对团队成员的同意水平、不满意、困难、需要、人际关系以及团队问题等。当然,信任也可以通过对任务以及对团队外部环境的学识来建立。这类知识可以通过给团队扮演“大使”和“侦察员”角色的方式,对外代表团队并从外界获取信息来完成。然而,重要的是学识在共享的情形下才能建立起信任。作为其他人需要信息的来源可以建立信任和影响力,因此共享很重要。当然,没有一个领导是所有和团队有关主题的专家,但是有成效的领导能够不断增加和扩展关于团队以及外部环境的知识。



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    图书 《尾流:卓越领导力必须培养的六大性格》 的介绍:
    行船时,根据尾流可以判断船的运行情况。如果尾流是直线的,说明船正在稳步前进;如果尾流左右摇摆,则可能判断船发生了什么事情。管理者在企业供职时,会像轮船驶过水面一样留下一条“尾流”。 是否为好领导,不是看他的魅力或如何光环四绕,而是看其尾流。领导者的尾流包括两方面:任务与人际关系。而尾流的完美与否要看领导者的性格,本书从临床心理学的角度阐述了一个人的性格将如何影响其取得成功,并对构成的六大性格维度( ……
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