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    快乐十分漏洞破解:《尾流:卓越领导力必须培养的六大性格》性格维度一  建立信任(第三节4 掌握用人的艺术)

    博锐管理在线 2008年12月19日 作者:胡建军

    文章关键词: 《尾流:卓越领导力必须培养的六大性格》  
         4 掌握用人的艺术

    用人是一门很有讲究的艺术。领导一旦掌握了这门艺术,对其员工有信任地使用,则他那个团队是非??晌返?。

    战国初年,魏文侯就是一个善于用人的典范,他派将军乐羊领兵讨伐中山国,但当时乐羊的儿子乐舒在中山国做官。两军开战对阵,中山国想利用乐舒达到使乐羊退兵的目的。乐羊为了争取中山国的民心,采取了攻心的军事策略——围而不攻。

    这种情形很快就传到魏国,一些人指责乐羊的自私,说他为了?;ぷ约旱亩佣霉依娌还?,故意按兵不动,不肯发兵攻城,甚至还有很多人写了不少状子告到魏文侯那儿?;购梦何暮钍歉雒骶?,不轻信这些流言。相反,一方面派人到前线慰劳乐羊的部队,一方面在国内为乐羊修建新的豪华的住宅。后来中山国无计可施,只得把乐舒杀了。

    进攻时机一到,乐羊便指挥军队向敌人发起进攻,一举攻破中山国,中山国君自杀身亡。乐羊凯旋归来,魏文侯为他举行庆功宴会。宴散之后,魏文侯留下乐羊,递给他一只密封的箱子。乐羊打开一看,令他惊呆了,里面竟然全是揭发他围城不攻的状子。乐羊感动得流泪,得知如果不是魏文侯对他信任有加,还不谈奖赏,连自己都难免要做刀下鬼。

    由于魏文侯善于用人,坚持用人不疑的原则,在他当政期间,君臣之间、臣与臣之间,互相信任,君臣团结一心,造就了贤才群聚的局面。如当时有名的卜子夏、田子方、段干术、吴起、西门豹等人都来投奔。魏国从而日益强盛,成为了当时很有声望的诸侯国。

    掌握用人的艺术,首先要做到用人不疑,因为这是任何用人活动都必须遵循的一个重要方略。经验证明,建立良好的信任机制,是顺利开展用人活动、取得事业成功的有力保证,这也正是魏文侯用人艺术的高超之处。从本案例中可以得到如下启示:

    一、领导者用人必讲信任

    选贤与能,讲信修睦。在选贤与能的用人活动中,用人者要做到以诚待人。只有做到开诚布公,才能有用人者与被用者之间的“修睦”。

    二、被用人需要信任

    每个人都有要求受到他人尊重的需要。用人者对被用者的信任,正是给予被用者作为一个社会人对这种需要的最好满足。现代管理理论指出,管理的核心就是面向人,尊重人的人格,满足人的需要,做到人性化管理,而所谓面向人、尊重人的管理,关键只在这一个词:信任。

    三、信任——组织的凝聚剂

    信任能够有效融解人际间的隔阂,增强群体的凝聚力。有名人说过:相互信任是有效的团队关系中的基本要求。团队中的不和或分裂,常常是因为用人者与被用者互相信任的程度不足,或者缺乏根本的互相信任。难怪诸葛亮曾说:“夫用兵之道,要在人和,人和则不劝而自战矣。若使将吏相猜,士卒不附,忠谋不纳,群下谤议,馋慝互生,虽有汤武之智,而不能取胜于匹夫,况众人乎?”

    四、信任给用人者的回报——士为知己者死

    用人者对被用者的真诚信任,本身就是一种精神激励,一般能够收到被用者主动性和积极性的回报。很多成功的用人者深知信任可以得到积极的回报,所以他们把信任被用者当作一种重要的用人方法和艺术来运用。

    用人不疑是事业成功的基本条件之一。信任是团队融合、事业成功的基本保证,而缺乏信任的团队必然人心涣散,团队成员必定毫无斗志,团队目标自然难以实现。如秦穆公屡遭失败,而用孟明的决心不动摇,终于使他取得成功就是一典型范例。与信任相背离的两个主要表现:一种是多疑;另一种是轻信。人与人之间应该建立信任关系,但在建立过程中,一般应遵循两条基本原则:一是前提原则,即对任何人在没有完全弄清楚他是否可以给以信任之前一律以信任原则,对他们要信任,直至他的行为使你不能再信任为止;二是检验原则,即要判断一个人是否值得信任,必须通过不断的实践来检验。而多疑与轻信正是违反这两个原则的错误表现,多疑否定前提原则,它强调与人交往时不是以信任为前提,而是以怀疑为前提;相反,轻信否定检验原则,对人的信任不是建立在实践检验的基础上。

    一般来说,多疑的人易于轻信流言,往往成为流言的俘虏。对于轻信的人,他们有时又陷入怀疑的陷阱,对某些人的轻信也往往易于导致对另一些人的怀疑。一些领导者在用人时存在一些误区:一是在开拓一项新的事业时,总是有不同意见,遇到各种阻力,虽然用人得当,但如果在意见相左、议论纷纷时,领导者往往不能正确决策和指挥,最终半途而废,这样就锻炼、考验不了干部,既浪费人才,又贻误事业。二是在使用新人,开拓新的事业时,总有人怀疑其是否能走向成功。实际工作生活中,聪明的领导者是不会害怕失败的,他们甚至把失败看作是一种必要的投资。松下幸之助曾指出:“用人首先要信赖,然后是大胆地使用,这样,部下才能发挥出超过实际的力量。即使是失败,也应该认为那是为了他本身的成长而做的投资?!比呛芏嗔斓家槐呤褂萌?,一边怀疑人,既要别人干,又不给人家一定的权力,这样如何能干得成事业?

    在用人过程中要做到信任,就必须记?。憾嘁刹豢扇?,轻信不足取。领导者工作中去疑和排疑应该做到以下三点:第一,坦率磊落,具有透明度。在不断变化和日益发展的社会生活中,不少表面上的知识和价值观念会有所变化,但一般来说,人们心灵深处的观念是相对比较稳定的,不会轻易改变。因此在人与人交往时,只要彼此肝胆相照,就容易找到沟通思想的渠道,就容易形成相互信任的基础。而多疑的人,通常是城府很深、表里不一、不愿意袒露内心世界的人,越是想遮掩自己的内心,就越容易产生对他人的怀疑。所以用人者应该力戒多疑。首先自己应该坦率磊落,做一个具有透明度的人,不要虚与委蛇,敷衍应付,更不应该在自己的用人活动中出现言行不一的现象。第二,明智清醒,坚持辩证法??凸凼挛锒际谴碜鄹丛拥?,用人者在分析问题和处理问题时,不管在什么情况下都要保持清醒的头脑,坚持用科学合理的思想方法全面而辩证地看问题。只有这样,才不至于使用人者被表面的假象所迷惑,也不至于产生不必要的怀疑。第三,保持主见,不受流言蜚语所影响。听信流言蜚语是使人生疑的重要原因,保持正确的主见,不被流言蜚语所左右,这是用人者排除疑心、避免谗言蛊惑的有效措施。

    领导者之所以容易犯轻信的毛病,主要是因为他们对情况的反映、社会流言和公众舆论等信息没有经过严肃和科学的分析和处理,以致被虚假的信息所影响。领导者为了避免陷入轻信,对信息的处理必须注意做到以下三点:第一,认真分析,防止失真。得言不可以不察。用人者对于得到的信息首先必须经过一番分析鉴别,不能一概贸然接受,“听到风声便是雨”的做法是不可取的。特别是对于那些社会上的传言流语,更有必要用心鉴别。因为通过口头传递的信息,非常容易失去其本来面目。第二,调查研究,事实验证。假如不做调查研究,轻信流言蜚语,这样常常是使人陷入轻信陷阱的直接诱因。要想做到不轻信,最为有效的方法莫过于亲自进行调查,并以事实进行检验。第三,及时发现破绽,去伪存真?;蜒员暇故腔蜒?,通常难以自圆其说,尤其是居心不良的谗言,只要冷静思考,理性分析,不难发现其破绽漏洞。

    大部分成功的领导者往往是善于使用用人艺术的艺术家,他善于知人用人,构建统率一支具有强大的凝聚力和战斗力的团队。所以,作为领导者,应该明辨是非,去伪存真,用人不疑,这样才更易于创造一个良好的信任环境,为事业的成功奠定基础。



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