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    快乐十分加减乘除公式:达勒公司“篡位者”之战(3)

    《家族商业评论》 2008年12月25日 作者:《家族商业评论》

         组织管理心理学的课程

    安齐厄决定,科菲和特鲁多需要接受一个简短的组织管理心理学课程。他们必须要对简的背景有更多的了解:他是如何成长的,他的哪一种欲望得到过鼓励,以及他所遭受过的挫折。他们也必须说明,他们是如何因为自己的态度,而将现在的状况搞得更加糟糕,以及他们是如何对简设下圈套,以实现让自我满意的预言的。

    特鲁多很难对此作出解释。为了缓和萦绕在简周围无法消散的敌意,安齐厄要他将自己的所有过错详列出来。

    顾问会把这份清单拿给简看,并让他对此作出回应。然后,安齐厄把简的答复交给了特鲁多,让他自己定夺。他发现,与简的冲突这一表面问题,跟更深层次的情绪问题比起来,是那样的微小,根本不成比例。特鲁多必须明白,冲突可以容易地通过理性和交互沟通来解决。但更重要的是,他必须接受这样一个事实:如果分歧始终存在,公司总裁将会最终扮演仲裁人的角色。

    另一方面,科菲立刻接受了安齐厄的解释。他看着简出生,看着他长大。他非常了解简,同时也知道在简的行为中,他扮演着怎样的角色。在没有告知安齐厄的情况下,他采取了能够解决这一?;耐妨礁鲂卸?。



    来之不易的突破

    一天晚上,在晚餐前,科菲去见简,而且表现得像父亲一样的和蔼可亲。这并不如他之前那样的咄咄逼人,而是以一个工厂老工人应该有的自然的方式,向老板的小儿子介绍工厂生活??品普庵衷谛形绞缴系母谋?,最终成功清除了人事部与制造部正在形成的分歧。

    晚餐后,科菲又去见艾伯特。他已经有六个月不敢跟他说话了,他害怕艾伯特会告诉他,自己的儿子是一个没用的人。他也害怕那个老男人会用他过去一贯的强硬态度,谴责他设计了一个阴谋去反对他的儿子。

    科菲打着市立乐队有问题需要解决的借口去见艾伯特 (这个乐队由他们俩轮流指挥)。高兴的事儿接踵而至:两个人在工厂的问题上,有了一次轻松而广泛的交谈。为了避免让他的继任者为难,艾伯特重申,他希望不会有人干涉自己的意愿??品迫盟靼?,如果他的儿子坚持自己的消极攻势,这将不可避免的导致被免职。

    在从艾伯特构筑的权力禁锢中解放出来之后,科菲最终确信,公司以后真正唯一的老板只会是朗伯特。而预先已经跟安齐厄开过会通气的艾伯特,对此也很清楚。他也认识到,除了自以为是的倾听简哭诉他所遭受的非公正待遇的冗长故事以外,他最好是帮助他的儿子去面对现实,就像他在朗伯特的好心相劝下,被迫辞职时所做的那样。

    安齐厄的大部分决策性举措,都是跟简商量的?;嵋榈慕?,比这些顾问想像的更为顺利。安齐厄发觉,简已经相信了他父亲所作出的诺言。因此,他认为在他父亲,与董事会之间所达成的妥协,是对他的一种背叛。简将他所有的时间,都用来等待他在公司的能力被真正认可的一天。到那一天,那些篡权者将无力主导公司的任何决策,而都得听命于他。简始终相信,只有艾伯特的嫡传子孙才有能力管理公司。当他没有被董事会选举为总裁时,他愤怒地决定将不履行自己作为人事主任的职责。在这种尊严被践踏与自我怜惜的情绪萦绕下,他忽略了自己应该做的工作。通过这种无意识的消极破坏行为,简在试图向其他人表明,如果不是他做公司的一把手,公司就会走下坡路。但他没有认识到,他的这种处事方式,正是导致他最终失败的原因。



    管理层的重新整合

    在让简为自己的行为作出解释之后(他那几近破碎的希望、他对于那些应该成为他下属的同事的怨恨,以及他心底的那种足以摧毁整座工厂的无意识的渴望,而这种破坏已经付诸实施),安齐厄告诉简,其他人是如何看待他的行为的。对他们来说,简的这种解释,不仅说明他没有能力做公司总裁,还表明,他连人事主任这一职位,都无法胜任。简一直都在?;ぷ约?,他不想面对现实。但是,他很明白,安齐厄作出了最为正确的决策。接下来的日子,他开始真正意义上的投入工作。他将近期需要预先处理完的事务一一列出,然后交给朗伯特并和他讨论。

    由于这一改观,管委理员会会议得以重开。朗伯特对于总裁人选的真实预想,加上科菲和简的态度变化,让特鲁多受到了孤立。最后,他不得不承认自己一直以来都错了,并表示不再去竞争总裁。他又一次变得更乐意为别人提供帮助。

    管理委员会能有效发挥自己功用的期限是18个月。在此期间,必须要做出一些必要的措施,让公司回归到原先的轨道上来。那么然后呢?如果你一直以来都是以安齐厄的观点来看问题,那么接下来发生的一切就不会让你感到惊讶。

    由于自身个性使然,朗伯特无法滥用职权去制定游戏规则。艾伯特在公司的权威地位,在他那些老下属的脑子里已经根深蒂固。造成这种情况的因素有两个,原因之一是,他的下属们都喜欢他的铁碗领导;另一个原因是,艾伯特想要(不知不觉的)在变更总裁继承人这一点上,继续增添朗伯特的担忧和无措。他确实在一定时间内造成了局面的混乱。但这也只是因为安齐厄在其中的搅和。公司的问题一旦解决,朗伯特就将越来越深的陷入对他个人的怀疑的麻烦和困境之中。18个月的挣扎之后,他反省了很多,吸取了教训,并递交了辞呈。公司决定,特鲁多和科菲将会暂时负责公司业务的运营。简在坚持留下来,而艾伯特则想要离开。



    达勒公司是一家真实存在的企业。除了顾问迪迪尔?安齐厄以外,整个案例中的人物姓名,均为化名。



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    《家族商业评论》(中文版)为FPM家族出版传媒集团旗下系列刊物之一;是一本密切关注全球家族企业成就与中国家族企业发展的集新闻、财经、历史于一体的实践性、案例性、新闻性指导刊物;也是一本以人类家族化生存为背景,互动欧、美、韩、日、东南亚等家族,以及联动全球华人华侨家族,有效沟通国内外商业、文化、政治、军事等领域家族运作,促进全球家族与家族企业合作的学习性、生活性、交流性刊物。

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