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    福彩十分钟开奖叫什么:引发品牌?;娜中问?/font>

    博锐管理在线 2008年12月26日 作者:娄峻峰

           企业在品牌的成长发展的过程中难免会出现由于品牌管理不当,同行业竞争甚至遭遇竞争品牌的恶意炒作,以及不可预知的特殊事件都可以给企业品牌形象带来影响。

      品牌?;男纬纱笾驴梢苑治郑?br>


    第一,  由企业产品的质量问题引发的品牌?;?。



      企业品牌在产品生产的过程中难免会出现质量问题,但是由于企业在品牌管理中的处理中易造成品牌?;?,企业在遇到产品质量的品牌?;贝淼姆绞蕉云放普铰?、品牌的营销策略均能产生较大影响?!疤┡怠辈肺廴竟匚;且黄鸬湫偷脑谖;杏捎谄笠蹈矣诔械T鹑味晒馕;陌咐?;“泰诺”是强生公司生产的用于治疗头痛的止痛胶囊,作为强生公司的主打产品之一,年销售额达4.5亿美元,在产品发生?;?,企业主动承担责任采取了系统的?;卮矸绞剑孩偻V瓜?、回收全部产品,在全国范围内立即回收价值1亿美元的全部“泰诺”止痛胶囊,并投入50万美元通过各种传播渠道通知医院、诊所、药店、医生等。②积极的与媒体沟通,以真诚和开放的态度与媒体沟通并迅速传播与?;喙氐男畔?。③主动配合监管方调查,对全国收回的产品在五天内进行抽检,并向公众公布检查结果。④为“泰诺”止痛药设计防污染的新式包装,并以美国政府发布新的药品包装规定为契机举行大规模的媒体沟通会,树立积极正面的品牌形象,为产品重返市场做铺垫?!疤┡怠蔽;录蟛槊髦挥?5粒产品受到氰化物的污染且是人为破坏,公司虽然付出1亿美元的代价,但其毅然承担责任的行为受到舆论的广泛赞扬。由于“泰诺”采取了一系列的系统完整的公关策略,从而赢得了公众的支持与理解及信任,为强生公司树立了良好的社会品牌形象。



    第二,  由企业服务引发其他问题的品牌?;?。



      企业在为客户的服务过程中的服务行为如果不能符合法律、道德、传统文化的约束也易引发品牌?;?,如数据库营销涉及个人隐私权等问题;分众传媒?;录粲诖讼钗;牡湫?,2008年3月15日中央电视台3.15晚会报道了以分众传媒为首的相关公司,正值两会时期引起了与会代表与社会的极大关注,并呼吁相关部门从源头上进行治理以规范市场。分众传媒在此次?;邢喙馗涸鹑司Ψ袢洗讼钍粲谡脊疽滴袷杖?.5亿元人民币的业务存在,未能积极承担企业责任,而3.18日中国移动表示以关闭分众等七家公司的短信业务端口,并表示移动运营商负有责任则将分众推向社会信任?;姆缈诶思?;直到318晚分众才由董事局主席出面声明已停止了相关业务,但并未明确表明企业的态度。分众在?;屑任从掠诔械T鹑斡治椿朊教骞低?,造成媒体舆论都宣传不利于公司的消息使分众陷入?;墓鹊?。纵观分众?;湮娼崾?,但分众在?;械墓厥侄渭拔;馐毒舯欢馐?,缺乏全面的?;刂腔?,表现出与企业品牌发展极为不符的品牌形象,亦为企业的日后发展埋下隐患。



    第三,  由企业品牌过度营销传播引发的品牌?;?。



    企业品牌为了提高产品的市场份额和提升品牌形象会做出大量的广告行为,但企业的产品广告和品牌广告也应和其品牌形象相符合,不能为了短期提高销量和知名度而进行过度的营销传播,否则易造成品牌的美誉度下降,最终形成企业的品牌?;?。恒源祥在2008年春节高频度的单一广告,造成社会对恒源祥品牌形象的质疑。脑白金是靠大量单一的重复广告使之成为一个知名度极高的产品,但是脑白金只是一个单一产品的品类,过度的营销传播造成了现在脑白金品牌的加速老化。与脑白金单一产品不同的是恒源祥产品品类较多,企业的品牌知名度已经建立,美誉度正在逐渐扩大,正是稳步塑造美誉度传播企业文化内涵的关键时期,而本次过度营销传播正引发了社会对单一重复广告的极大反感,使其品牌造成社会信任?;?。对恒源祥一个品牌价值达95亿元,连续3年位列中国500最具价值品牌的企业来说,恒源祥本次的过度营销传播将企业品牌的知名度提高至极点,但美誉度却并未达到与品牌形象相符合的效果,在企业品牌形象传播到即将传到企业文化内涵的阶段又重新返回塑造知名度的起点,可以说是恒源祥品牌管理的巨大失败。



      综上所述,企业品牌管理过程中,品牌?;⒉怀7⑸?,但是企业应该树立正面的品牌管理体系,不断强化?;匾馐?,做好品牌?;痹ぐ柑逑?,塑造正面的品牌形象,从企业品牌传播的知名度、美誉度,传播企业的文化内涵最终达到企业品牌的价值观输出。



                





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    作者 娄峻峰 的介绍:

    资深职业经理人,全球品牌网、品牌中国联盟专家,国际品牌协会特邀专家,中国企业文化建设测评工作委员会特邀主任委员。
     《销售与市场》、《国际公关》、《中外管理》《中国企业家》《成功营销》《商业评论》《经理人》等媒体特邀撰稿人,中国广告网、中国公关网、中国营销咨询网、中国管理传播网、中国营销传播网、中国公关门户网、博锐管理在线、世界品牌实验室等众多网站特邀开设专家专栏或转载文章。
    ……
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