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    快乐十分任四中三个数:中国管理十大问题解析/之四(2)

    《培训》 2008年12月29日 作者:陈春花

         中国企业未来的解析



      中国企业能不能保持持续的竞争力和是否有未来,取决于对十个问题的理解:一是不盈利,企业没必要存在;二是不能只顾管理理念而放弃了战略思维;三是没有专业化便没有意义;四是企业文化建设要实现业绩导向、创新导向和愿景导向的逐步提升;五是更需要培养职业意识;六是价值分享的可能;七是正确理解社会责任;八是不要求大,长大是自然的事情;九是经理人要始终如一交付企业价值;十是企业家要自我超越。

      为了使企业向“成为21世纪企业”的方向成长,企业所需具备的商业本质特征有八个。



      行事基于战略、谦卑的英雄领袖

      英雄领袖的本质是谦卑的经营品格?!恫聘弧吩又玖芯偈О芷笠档腃EO“十宗罪”时,把“狂妄”列为首罪?!陡2妓埂分泄缓腊裰?,“光荣与梦想”的色彩已淡了许多,刚刚榜上有名即骤然落马的数位富豪的故事,让富豪和想成为富豪的人们不再热衷于它。商业世界以惨重的代价回归到基本面,也使商人们的心境回归到基本面,而回归到基本面的心境就是——谦卑。我们需要更谦卑的领导。我们希望中国成长企业的领导者更加真诚和务实,勇于承认错误,重视企业在社会面前体现出的商业品质和责任感。

      英雄领袖的另一本质是强调战略的管理方式。越来越多的中国成长企业正通过“多元化”和“国际化”迅速扩张。我们需要强调的是,随着企业的迅速成长,企业领导者有义务确立整个组织执行各种战略的行事准则,即如何执行。

      英雄领袖们必须适应21世纪商业背景,令企业从战略的角度制定战术:例如利用充分的授权和严格的监管评估体系,让组织变得更加敏捷灵活;及时充电,每个月向员工推荐一本好书,让培训成为公司的例课,使整个组织里不再仅有领导者一个大脑;告别同质化的价格竞争,当技术发展进入平缓曲线时,尝试用体验经济代替产品经济,设计出真正不一样的产品等等。更为重要的是适应变革和基于知识的管理。



      适应变革和基于知识的管理

      企业面对的一切都将是变化的,加上21世纪在网络科技和知识管理为特征的新经济下,变革管理成为企业管理中最重要的方面。

      变革管理带来新技术、新技能的同时,也带来管理制度的变化。对于企业来说,首先要确保变革逻辑正确。变革最大的逻辑性就是变革要以发展为目的:改进把输入转化为输出的效率。重大变革不是以企业业绩在短期内达到预期水平为终结的。只有当企业内员工及与外部相关的人员(如股东、投资者、社区等),都充分地从思想上理解了此变革并在行为上给予支持时,变革的成果才可以长期维系。

      基于未来企业管理的另一重要因素是知识管理。从有效知识管理的角度来看,获取知识和运用知识是相辅相成的?!爸对擞谩苯锥卧蚴怯烧铰孕跃ノ煌ü吞峁┳钪詹酚敕穸玫绞凳┑?。在这个阶段,主要可以采取四个战略使竞争优势维持更长时间:增值战略、锁定战略、先占战略和封锁战略。前两项战略用于吸引客户、并长期留住客户;而后两项战略则是用于维持竞争优势。总体目标是要使公司的技术标准得到改变和提高,防止竞争对手进入市场或者使他们觉得进入这个市场并没有什么吸引力。



      基于价值链的营销方式

      渠道、品牌与战略营销的本质是价值链,它使竞争是基于为客户创造价值而不是一味地打击对手。

      迄今为止,在渠道的占有和控制上做得最成功的是国内家电厂商和保健品饮料厂商。它们采取的有效战术同时也是最原始的人海战术。事实上,渠道价值的评价存在一个边际效益的问题;因为不论分销多少种产品,运营和管理渠道的必要费用基本上是一定的;产品品种单一会造成规模的不经济和资源的闲置浪费,平台分销能力不能得到有效释放。

      以TCL与飞利浦的渠道合作计划为例,TCL意欲成为一个独立的第三方分销商,实现将成本中心转变成利润中心的可能性。对企业自身来说,21世纪竞争将在一个企业群和另一个企业群之间展开,企业通过与经销商以及最终用户建立价值链从而形成一种战略网络;这比拼的将不仅仅是营销手段和品牌投入,渠道整合能力和成本压缩将是尤其重要的因素。



      强调一致性的利益共同体

      利益共同体的本质是有一致性的,使业务管理是基于公司战略和客户价值,而不是各自为政。

      在竞争激烈和科技快速发展的21世纪,任何一个企业都不可能在所有方面处于优势。于是具有优势互补关系的企业纷纷联合起来,实施协同营销战略,合作开发新产品、共享人才和资源,共同提供服务。在以供应商和顾客群共为联盟的企业价值链上,企业还集聚政府、联盟等协同力量;以企业自身与合作伙伴共同的市场发展战略和所追求的客户价值为战略起点,利益共同体之间的合作必须基于一致的合作目标和共赢方式;在这张网络的每个节点,都必须以全球化竞争的标准来衡量。



      造就基于创新的企业文化

      企业文化的本质是创新,这就使企业要不断引导创新,适应变革和鼓励改进,而不是采取对个人神化的方式。德鲁克认为,创新不是浮夸的东西,它要做的是某件具体的事;否则,所谓的创新只能是一句空话。实际上,一个成功的创新活动必须是在企业愿意采取创新活动的前提下进行运作。无论是人与人之间的情谊或企业中所弥漫的气氛,都会影响创新活动的成败,而企业文化正是塑造这些非正式的人际关系与企业气氛的主要动力。企业文化若能激励与支持创新活动,将能进一步增进创新产品或服务商业化的机会。



      基于创造顾客价值的核心竞争力

      核心竞争力的本质是为产品或服务的消费群体创造价值,这就使竞争优势是基于企业自身创造价值的能力而不仅是联合外在资源。

      在同质化的年代里,产品有性格才不至于被淹没。在美观外型之外,工业设计最大的问题就是研究如何令企业产品最适合人的使用习惯和使用需要,由此获得消费者的长期关注和信任。在欧洲,人们普遍认为奔驰汽车和宝马汽车拥有不同的性格,奔驰汽车就像稳健的农夫,崇尚坚固耐用和稳定;而宝马就是年轻人,注重驾驶的乐趣。价格和质量已经不能成为核心竞争力,只有创造顾客价值的产品才是企业获利之道,优良的工业设计是其中的重要因素。



      快速反应机制

      快速反应机制的本质是对趋势的认知能力,对经济环境和市场趋势的认知能力变得比任何时候都宝贵。

      产业本身并没有朝阳与夕阳之分,对于成熟的商人来说,重要的不是做什么,而是怎样做。非但如此,即使是那些普遍认为已经“夕阳西下”的产业,都仍然存在着巨大的价值。

      比如说石油产业,餐饮地产起家的新疆首富孙广信正在这个行业中同国家级和世界级的巨头较量。由中石油实施的国家“西气东输”工程正在将总长4200公里的天然气输气管道从新疆塔里木油田,铺向甘肃、宁夏等7省,一路到达上海。与此同时,中海油正与国外的天然气田合作,向广东、福建两省供应天然气。然而,正当这些石油巨头为将来广阔的市场而激动时,很难想像的是,孙广信却已提前3个月在悄悄启动通过公路和铁路运输天然气的“LNG计划”——把新疆开采的天然气进行压缩液化,运到东南沿海地区,再经地面设备转化成为气态清洁能源。



      开放而敏感的辨认航向

      谁能保持对未来的敏感,谁能以开放的心灵面对新思维,谁就更有可能成为下一轮的赢家?!端宋业哪汤?》——这本风靡管理领域的小册子,最核心的地方就是告诉我们变化总是发生的,我们要做的就是经常闻一闻你的奶酪,以便知道变化的方向并能够享受到变化。所以一个可以应对变化的管理者,最为关键的是能够不断地去了解未来,因为21世纪企业组织的成功依赖于了解和满足未来,敏感和开放地适应未来变化。

      凭借对未来的敏感与开放的思维,我们确信正确的战略必定基于正确的愿景,只有有预防性和前瞻性的愿景才能引领企业设计有效的预防战略。对于今天的企业领导者来说,全球化是一个必须面对的环境,所以我们需要一个开放的心态来理解全球化对工作环境的影响。

      实际上,企业领导者需要对人们处理全球化经济的方式有深入的理解,敏感于全球化带来的管理方式的改变、人们价值观的多元化、管理手段的创新等等,唯有这样,企业管理者才能真正带领企业走向未来。(完)

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     《培训》(Training Magazine)是中国第一本管理培训实战期刊(国内统一刊号CN32-1757/G4,国际标准刊号ISSN1673-2650,邮发代号28-41),全国公开发行,全彩印刷,由新华日报报业集团主管主办。

      《培训》杂志以“成就卓有成效的管理者”为使命,从当前培训市场的实用课程中萃取精华,为中国管理者提供最具应用性的管理知识和实践;杂志以轻松务实的风格及时 ……
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