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    陕西福彩快乐十分助手:《标准商务礼仪课》第一篇形象篇(第一章22)

    博锐管理在线 2009年5月14日 作者:陈丁荣

    文章关键词: 《标准商务礼仪课》  
         寡妇死儿子

    有一个妇人去佛陀那里,因为她的孩子死了,所以伤心哭泣;她是一个寡妇,已经不能够再另有孩子,而她唯一的小孩死了,那是她所有的爱和所有的重心。

    她一直在佛陀的面前哭泣。佛陀笑着对她说:“你到镇上去,找到哪一户人家从来没有人去世的,向他们要一些芥菜籽?!?br>
    那个女人冲到镇上,想找到那样的一户人家。但是,他们都说:“你要多少芥菜籽我们都可以给你,但是我们无法符合你所讲的条件,因为我们曾经有很多人去世。事实上,你在整个地球上都无法找到一户人家从来没有人去世?!?br>
    但她还是心存希望:“或许……谁知道?或许有某一个人家不知道死亡?!彼烊评慈迫?,到了晚上,终于领悟到:“死亡是生命的一部分,它一定会发生,它不是某种私人的事,它不是某种发生在我身上的私人灾难?!彼拍歉隼斫馊サ椒鹜幽抢?,请求佛陀点化她,教她知道那永远不死的事。佛陀于是收了她做门徒。

    归纳过去或厘清未来

    第二个可以让你理直气壮地求见高层顾客的话题,是你可以帮他归纳过去或厘清未来。

    事实有千千种,归纳过去及厘清未来就是事实里面值得高层顾客特别重视的两种。

    公司里每年或每季都要编制财务报表,为的是什么?就是希望帮高层顾客归纳出过去一年或一季的营运成绩。每年年终,个人也都要做年终总结,为的是什么?就是希望帮高层顾客归纳出过去一年个人的表现,作为核发年终奖金或加薪升迁的依据。

    光是为了归纳过去,高层顾客要花费多少成本及人力呢?你如果仔细帮他算算,恐怕金额会大得连你自己都会吓一跳。

    而这只不过是归纳公司内部过去一年的表现而已,还不包括往来厂商的、竞争者的、产业的、市场的以及环境的过去一年重要事实的归纳,如果再加上归纳过去一年以上的各项事实,你认为得花上多少成本及人力呢?

    所以,假如有厂商愿意免费提供归纳过去的各项事实,只要是高层顾客所欠缺的,或是高层顾客的幕僚没法提供的,我相信这些高层顾客都会非常乐意见你。

    毕竟,你是在帮他节省成本和人力呀!他有什么理由要把人家送来的钱,给拒绝掉呢?除非是,你所提供的,并不是他所想要的,或者是,他已经从别处获得了你所想提供的。

    因此,每年年底或年初,都是拜访高层顾客的好时机,你可以堂而皇之地带着年终总结报告书(包括高层顾客给贵公司的营业额统计、高层顾客个人和公司获得了哪些成就、贵公司成就了哪些事情、各厂商比较、产业及市场统计等)和感谢函去拜访高层顾客。这也是你跟高层顾客建立关系的最好时机,因为你可以名正言顺地请你的上司陪同参加拜访以示隆重,或者请求在重大顾客活动中让你参与或帮你介绍给高层顾客以利学习。

    然而,不可忽略的是,归纳过去除了奖惩检讨的目的外,另一个重要目的便是作为未来发展的参考。

    当然,未来的发展不是仅归纳过去就能清楚掌握的,于是这又成为你拜访高层顾客的重大理由了——只要你能帮他厘清未来(公司的、竞争者的、产业的、市场的以及环境的),大概他不至于不想知道吧?

    紧紧掌握归纳过去和厘清未来这两把钥匙,很容易,你就可以打开几乎所有高层顾客的心门。当然,光是知识上了解是不够的,还必须累积相当的经验以培养自信和勇气,再配合你的技巧和准备,自然就可以无往而不利了。

    下面是一个极为精彩的故事,我觉得可以作为归纳过去与厘清未来的最佳范本,值得你仔细推敲其中的运用和妙招。

    苏秦游说六国

    战国中期,苏秦师从鬼谷子学习兵法。学成下山后,想求个一官半职,就去求见周显王,因左右官员嫌他出身贫贱,只得悻悻离开。不久,苏秦又去求见秦惠文王,一连10次向秦王上奏章,但秦王始终不理睬。结果,在秦国一住就住了两年,衣服穿破了,钱也花光了,只好灰溜溜地回家去。

    等到了家,父母背过脸去不和他说话;妻子只顾织布,根本不肯下织机来迎接他;嫂子也不给他做饭。

    苏秦遭到家人和邻居的冷落嘲笑,心里很惭愧。他决心发奋学习,他翻箱倒柜,把所有的书都拿了出来。从此闭门不出,悬梁刺股,埋头苦读,一年多就把所有的书通读了一遍。他从姜太公的兵书中,找出了许多揣摩国君心意的诀窍,他还熟记了各国的政治、军事、经济、地理、物产等情况。这一下,他认为有了游说各国的本钱了,便说服弟弟们凑了些路费给他。苏秦又上路了。

    苏秦首先到了赵国。当时赵国国君赵肃侯的弟弟奉阳君很不喜欢苏秦,于是他只好北上来燕国。他在燕国等了一年多,都没能见到燕文公。一天,趁燕文公出宫游玩,苏秦拦车求见。苏秦开门见山地对燕王说:“这些年来,燕国人民安居乐业,没有受到战争的骚扰,大王也没有损兵折将的忧愁。这一点,哪个国家也比不上你,大王明白是什么缘故吗?”燕文公摇摇头说:“不知道?!?br>
    苏秦说:“燕国之所以没有受到秦国的侵犯,是因为南边有赵国这座天然屏障。秦国与赵国已经开过五次战,二胜三负,两国互相杀戮,双方筋疲力尽,燕国才能躲在背后平安无事。所以燕国不必害怕秦国——秦国如果攻打燕国,必须途经赵国,而且战线过长,即使攻下城池,也不能长期占领;但是赵国如果攻打燕国,10天就能打到燕国都城。

    所以说秦攻燕是千里外之事,赵攻燕是百里内之事。大王如果不担心百里内的祸患,而去注重千里外的战争,策略上就犯了大错。所以我建议燕赵合纵亲善,燕国就再也没有什么可担忧的了?!?br>
    燕文公听了连连点头称是,就让苏秦带了许多车马、金银、布帛,去赵国活动友好之事。赵肃侯听说苏秦带了重礼求见,亲自带领百官出宫迎接。此时奉阳君已死。

    苏秦对赵王说:“小民私下替大王考虑,保国必须安民,安民在于择友。请允许我分析一下赵国的外交问题:一、齐秦两国都是赵的敌人,赵国人民就不会有安宁的日子;二、齐秦两国开战,赵国人民仍旧不得安宁;三、赵秦合作,秦国必将削弱韩魏两国;四、赵齐连手,齐国必将削弱楚魏两国;五、魏国削弱,必将威胁到接壤的赵国;六、楚国削弱,赵国即失援助的力量。

    所以这6种可能都不可取。赵国是山东一带最强大的国家,秦国眼中赵国是对自己威胁最大的劲敌。但为什么秦不发兵攻赵呢?是害怕韩魏两国在后面暗算他,韩魏可说是赵的南方屏障。因此,想保全赵国,首先必须保证韩魏不称于秦?!?br>
    “小民私下推算,各诸侯国的土地合起来五倍于秦,军队合起来十倍于秦。如果六国合纵攻秦,秦必大败。现在大王却迫于强秦压力,割地称臣,实在是失策。打败和被打败,向人称臣和被人称臣,到底哪个好?”

    赵王沮丧地听着。苏秦继续说:“天下人都赞扬大王是能弃谗断疑的明君,所以小民斗胆向你倾诉忠言:不如六国合纵共同抗秦,由赵国发起,邀请各国在洹水之边举行盟会,宣读盟誓,这样秦国的军队一定不敢走出函谷关,大王的霸业就一定能成功。大王,你看如何?”

    赵王越听越高兴,让他去游说各国缔约合纵。苏秦接着来到韩国,拜见了韩宣惠公,这次用了激将法,他指出:“韩军如此强悍,而大王竟拱手把土地献给秦国,真让天下人笑话。韩国土地有限,秦国贪求无厌,拿有限土地迎合无穷贪求,用不着战争,大王的土地早就被敌人侵占了。

    韩王听了这话,一下子变了脸色,激愤地表示决不再向秦屈服,给了苏秦100镒黄金,欢送他到魏国去。

    苏秦又去游说魏襄王说:“魏国人口众多,牛马成群,小民私下估量魏国的力量不比楚国小。然而,那些连横游说者却胁迫你伙同暴秦来侵略天下,一旦秦国加害魏国,谁肯为你分?;龌??大王如依我见,使六国合纵相亲,就不会遭受强秦侵略。所以赵君派我向你献计缔盟,还得仰仗大王的指示去号召大家?!蔽和跞ê饫?,同意合纵抗秦。

    苏秦在临淄拜见了齐威王,对他说:“齐国四方都有天险:南有泰山,东有琅琊,西有清河,北有渤海;齐国人口众多:光临淄就有七万户,每户三丁,就能征集二十一万士兵。这样的好条件,加上大王的贤明,齐国如此强大,谁能为敌?大王又何必害怕秦国呢?韩魏虽小,还敢抗秦,使得秦国不能东进,而大王从来没看到这点,还经常欺负他们,这是大王的过错啊。如果大王听从我劝,参加洹水之盟,就不会再怕秦国?!?br>
    齐王也表示愿意参加合纵抗秦。苏秦又前往楚国,他对楚王说:“秦国最大的祸患莫过于楚国,楚强则秦弱,秦强则楚弱,这是一对不能并存的矛盾。你如果参加合纵抗秦,我定叫山东各国向你进贡四时的礼品,叫他们朝奉你的宗庙,接受你的指示,各国军队也听从你的命令?!背跻惶笙?,表明愿意参加合纵抗秦。苏秦一番奔走,终于游说六国成功。

    几天之后,各国君臣在洹水聚会,歃血缔盟。六国共推苏秦为“纵约长”,让他挂起六国的相印,总管六国军民。苏秦衣锦还乡,气派空前,回家后,他拿出许多钱赐给他的亲戚朋友,凡当初帮助过他的人,都以十倍百倍的金钱偿还。



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    图书 《标准商务礼仪课》 的介绍:
    这是一本人人都会常常用到的书。
    第一个理由是,在e世纪讲究顾客导向和全员营销,顾客关系是每个人都要面对而且要努力建立的,本书便是一本架构完备而且幽默隽永好吸收的实用工具书。
    第二个理由是,商业礼仪是永不过时的。这个题目存在已有几千年(如果远从中国的礼记算起的话),虽然时过境迁,内容和准则多多少少会有不同,但是受到关注的重要性和对人类生活的影响力则丝毫不减。
    可能是重要到太令人习以 ……
    >>> 进入《标准商务礼仪课》,阅读更多本书精华

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