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    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 人力资源管理 >> 《标准商务礼仪课》第一篇形象篇(第一章24)

    快乐十分基本走势图:《标准商务礼仪课》第一篇形象篇(第一章24)

    博锐管理在线 2009年5月14日 作者:陈丁荣

    文章关键词: 《标准商务礼仪课》  
         邹忌谏齐王

    齐威王即位9年,从不上朝,不问国事,齐国一片混乱,韩、赵、魏、鲁等国见机纷纷攻打齐国。边关告急文书如雪片般飞传到国都。齐王仍不闻不问,照常吃喝玩乐。大臣不断进谏,齐王于是下令,凡是来进谏的人,一律不准入宫。

    这时,有一琴师邹忌,求见齐威王献上琴艺,齐王大为高兴,立即召见。邹忌在条几上轻轻放下琴,然后端坐在琴前,他先熟练地调好弦,定完音,就把双手放在琴弦上,做出抚琴的架势。齐王呷了口酒,闭起了双眼准备听琴,可是久久听不到琴声。

    齐王睁开眼看见邹忌仍摆着弹琴的模样,大为奇怪,问:“听说先生很善于弹琴,可是为什么抚琴不弹呢?”邹忌说:“我不光会弹琴,还懂琴的制作,精通弹琴的道理。大王是否想听听?”齐王有了兴趣,对邹忌说:“寡人只听过别人弹琴,却从没听过什么弹琴的道理,不妨说来听听?!弊藜捎谑擎告傅莱隽艘环儆胫喂牡览?。

    齐王听着听着有些不厌烦了,说:“先生的琴理讲得很好,但寡人还是想见识一下你弹琴的真本领,请弹一支曲子吧!”邹忌看着大王,慢吞吞地说:“我是个琴师,弹琴是我的本行,现在我抚琴不弹,大王你不高兴了吧?大王你的职责是管理国家,应该以国事为重,如今大王不理国事,与琴师抚琴不弹有什么两样?我不弹琴,大王不高兴;大王抚着齐国这部大琴,9年来不弹一曲,恐怕齐国的老百姓也不高兴吧?”

    一席话,说得齐王满面羞愧。齐王诚恳地对邹忌说:“我明白了,请先生帮我一起弹奏齐国这张大琴吧!”

    第二天,齐威王请邹忌进宫谈论国事。邹忌提出了一整套治国安邦的措施,例如:重用贤能,明辨是非,责罚严明,训练一支强大的军队等等,邹忌还劝齐威王要洁身自好,不要放纵酒色。

    齐威王听了很高兴,拜邹忌为相,辅佐自己整顿朝政,终于重振了霸业。

    与金钱有关

    我曾看过一个很美的故事:有两个颇有修行的喇嘛,来到了一条大河边想渡河,其中一位喇嘛为了向另一位喇嘛展示自己修行的神通法力,就光着脚从河面上走到对岸去,然后回头露出颇为得意的笑容。

    另一位喇嘛见了,只是不慌不忙地走到河边,付给船夫一块钱,便乘船到了对岸,先到对岸的喇嘛颇为困惑地问:“你这是哪门子神通?”后到对岸的喇嘛回答说:“如果付一块钱就能渡河,为什么还要使用神通法力呢?”

    据说,这位付一块钱的喇嘛名叫克里希纳。在拜访高层顾客时,我们也经常像那位神通广大的喇嘛一样,急于表现一番,可是对于高层顾客而言,那些天花乱坠加上花拳绣腿,都是中看不中用的班门弄斧。

    所谓打蛇打七寸,拜访高层顾客的话题,要能切中要害,最好就是拿出数据来,而最好的数据就是金钱。

    我曾拜访过一个顾客——AF公司,向他们信息室的主管建议:不必多花钱就能更换一部速度快4倍、容量大10倍的电脑,结果报告到了决策主管中心主任那里被回绝了,回绝的理由是:没有预算。

    我一听是因没有预算而被回绝,仔细推敲了一下,明白了一个道理:信息室虽懂换机不用多花钱,却不懂财务;财务室虽懂财务报表制作,却不懂规划计算机;要他们两个单位合作产生一份又能说明换机的计算机规格的益处,且能指出财务上有效益的报告,确实不太容易。

    于是我自己制作了一份如图5-3的财务报表,立即打电话给中心主任,向他请求当面说明如何帮他们不多花预算就能更换新机。结果,中心主任同意在隔天下午两点开会前的半小时与我会面。AF公司换机三年现金流量比较表(单位:台币)

    〖1〗续用旧机更换新机•第一年:维护费用70万0预付订金050万•第二年:维护费用70万10万租赁费用050万利息费用05万•第三年:维护费用70万10万租赁费用050万利息费用05万•合计:210万180万•三年现金节?。?0万图5-3



    我于是简要地利用财务报表向他说明:今年已有一笔70万台币的维护费刚刚付给惠普,如果再过两年,每年70万台币,光维护费就要花掉210万台币;如果更换新机,总价150万台币(计算机的降价速度刚好跟速度容量的提升一样快),第一年须付订金50万台币,只使用一两个月的维护费可退回60几万台币,足够支付,往后两年扣除一年的免费保固,维修费只须20万台币(新机器同新车一样,较容易维护,因此收费少很多),用租赁方式虽然多花了10万元台币利息,每年70万台币的计算机预算已是够支付所有费用,还有剩余。

    三年结算下来,不换机仍须花费210万台币,如果换机采租赁方式只花了180万台币,就能换一部速度快四倍、容量提升10倍、每年维修节省40几万台币的计算机,还现赚30万台币!中心主任听了我的报告,龙心大悦、芳心大喜,立即批:准。

    自我修练

    一、立刻安排一次高层顾客的拜访。

    二、安排一次使用“事实”技巧的高层顾客拜访。

    三、安排一次使用“归纳过去或厘清未来”技巧的高层顾客拜访。

    四、安排一次使用“结果导向而非过程导向”技巧的高层顾客拜访。

    五、安排一次使用“与金钱有关”技巧的高层顾客拜访。



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    图书 《标准商务礼仪课》 的介绍:
    这是一本人人都会常常用到的书。
    第一个理由是,在e世纪讲究顾客导向和全员营销,顾客关系是每个人都要面对而且要努力建立的,本书便是一本架构完备而且幽默隽永好吸收的实用工具书。
    第二个理由是,商业礼仪是永不过时的。这个题目存在已有几千年(如果远从中国的礼记算起的话),虽然时过境迁,内容和准则多多少少会有不同,但是受到关注的重要性和对人类生活的影响力则丝毫不减。
    可能是重要到太令人习以 ……
    >>> 进入《标准商务礼仪课》,阅读更多本书精华

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