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    广东快乐十分钟正规吗:耳聪目明——信息风险管理

    博锐管理在线 2009年5月20日 作者:白万纲

         耳聪目明——信息风险管理

    华彩咨询集团总裁 白万纲

    信息对集团的管理和决策产生起着直接的影响,比如母公司对子公司的一项投资审批活动,其来源和依据是未来投资收益的信息,产生的结果也是信息,对项目的执行监控协调也需要信息。对子公司业务单位来讲,市场需求是信息,企业对外宣传广告也是信息;整个决策形成的过程就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息形成的过程。因此,一个企业的信息管控风险管理体系,就是企业的“中枢神经系统,在21世纪,企业的经营成败更加取决于信息管控风险管理体系的有效性。

    一、信息风险管控减少了企业竞争风险

    信息管控风险管理提升了企业的竞争优势,大大减少了对企业战略的不确定性。合理的利用信息技术,能够对企业战略的制定和实施发挥重要的影响。主要体现在:

    1、对价值链的影响

    信息战略能作用于企业价值链过程中的几乎所有环节,通过提高效率、降低成本、缩短周期、改善服务、拓展市场等各种方式提高企业的竞争力。

    2、对企业的各种竞争力量带来显著的影响

    信息战略的实施能显著影响行业中各种竞争力量的强弱构成,有效削弱来自多方面的竞争力量,例如:通过低成本信息资源集成战略可有利于产品价格的降低,从而削弱来自替代品、顾客、当前竞争者及新进入者的竞争力量,使企业获得低成本的竞争优势;企业还可利用信息技术与战略改进售后服务质量、缩短对客户需求的响应时间,从而增强客户的依赖程度,有效削弱来自顾客的竞争力量。

    3、对企业战略的支持

    如果从竞争要素来看,企业的战略无非要从质量、速度、成本和服务这几方面作为着眼点,集中企业资源来强化一方面或几个方面的竞争能力,从而制定企业的质量战略、速度战略、成本战略、服务战略等等。不管企业采用何种战略,信息技术都可以充当催化器、驱动器或的角色,大大减少企业的竞争风险。世界零售巨头沃尔玛就是充分的信自、技术,充分的整合和上游企业的关系,从根本上改变其管理方式和提高了其竞争的优势,它的低成本竞争战略使对手很难赶上。所以,企业战略和信息战略是相互影响的。

    二、信息风险管控提升了内部风险控制的有效性

    信息革命的到来和信息技术的广泛应用改变了企业的内外部生存环境,原有的制度、条例有些已失去应用的基础,已无法与信息化的环境相适应。信息化作为有效的工具增加了新的控制内容,提供了新的控制手段和技术,改变了内部控制的重点、方法和措施。信息化环境可以提供实时控制、程序控制等新的控制方法和手段,更加丰富了内控的手段和内容,通过利用信息手段实现内部控制,可以对物流、资金流、信息流进行信息化集成处理,使信息技术应用于风险管理的各项工作,建立涵盖风险管理基本流程和内部控制系统各环节的风险管理信息系统。

    三、Cemex的信息风险管理

      在所有国家和所有行业中,墨西哥和水泥似乎是最不可能结合起来形成一个灵活、高效的电子商务先锋的国家和行业。但是墨西哥水泥公司 (Cemex)就是这样一家企业。它在全球迅速扩张,并且该公司的利润比它的两大国际竞争对手——法国的拉法基集团(Lafarge)和瑞士的霍尔希姆集团(Holcim)要多得多。

      墨西哥水泥公司获得成功的部分原因是,不像其欧洲的竞争对手,该公司集中优势兵力于发展中国家。由于在发展中国家,水泥大多是成袋销售,用于小型建筑,而不是大批量呈预拌状态销售,相应地,利润也就更高。但该公司另一成功因素可归结为其独特的“Cemex之路”即卓越的信息化管理水平。该公司的经营哲学包括全心全意接受新技术并在全世界范围内实施严格控制的标准。

      墨西哥水泥公司创建了一个前所未有的部门:信息技术部。公司开始让工厂的运作自动化,销售和会计随后也实现了自动化。80年代末期,该公司建立了一个卫星网络,可以把公司内部的所有数据传送到位于蒙特雷的公司总部。

      信息化和自动化降低了墨西哥水泥公司的人力成本。现在只需一小部分人就能经营管理一座大型的水泥厂。通过使用机器从生产线上取样、切片,使用激光进行分析,使得诸如质量控制之类的生产活动也能通过机器进行自动处理

      然而,更重要的是,自动化能及时提供各种数据,公司总经理可以通过网络核对公司的销售额或窑房的温度,然后用电子邮件向所管辖部门未达标准的经理提出疑问。

      对于公司进行的变革,特别是电子邮件的使用,曾遇到过层层阻力,但公开的信息和便利的沟通交流使得企业文化发生了转变。一方面,由于员工知道他们的一举一动都受到“监督”,工作时更为卖力;另一方面,赞布拉诺先生竭力使上层易于接受下层的新观点。

      赞布拉诺接管公司之时正值墨西哥?;ぶ饕宓木枚酝饪胖?,旧体制下的许多举步维艰的家族式企业成为了Cemex的兼并对象。

      Cemex从来没有大型的计算机主机,而是依赖于互相连接的分销系统分享公司内部信息,这就使得高层管理人员可以随时了解公司的进展情况,也使得职位较低的雇员在一定程度上也能获得相关信息。赞布拉诺的助手赫克托•梅迪纳说,这在不同部门间创造了一种“健康”的竞争。

      如今,该公司正在进一步推广信息文化,甚至在雇员家中也安装了可上网的计算机。有些吹毛求疵的人可能认为这是企图用工作把员工束缚住,但Cemex公司则认为这是对员工家庭善意的礼物以及通过传播信息技术对未来所作的投资。

      当Cemex公司实力足够强大并开始进行海外扩张时,其信息技术的真正威力才显现出来。1992年Cemex迈出了其海外扩张的第一步,购买了两家西班牙的水泥厂,随后其触角伸向了亚洲、南美洲、中美洲以及埃及。去年该公司花费28亿美元购买了美国第二大水泥厂Southdown。每次购并中,购并整合小组带着他们的笔记本电脑迅速地分析收购对象、削减成本以及对被并购企业和Cemex之间的技术系统和管理方法进行协调整合。Cemex对小到员工使用的计算机在内的一切事物进行规定,有时这被认为是专制的表现,但却至少确保了公司内部的沟通交流是无缝的。

      功夫不负有心人,这些努力带来了丰厚的回报。对Southdown这样一家运作相当平稳的公司的物流进行改善,一年就能节约2.8亿美元。更令人兴奋的是,整合的速度大大加快。将Valenciana和Sanson这两家西班牙公司变为Cemex真正的分支机构花了18个月,而将“块头更大”的Southdown完全纳入Cemex体系之中只花了4个月。

      Cemex在发展中国家的强势地位不仅带来了滚滚红利,而且给该公司营造了两大竞争优势。第一,成千上万印有“Cemex”标记的袋装水泥使得该公司的品牌更为家喻户晓;第二,Cemex是与许多小分销商而不是几个大分销商打交道,这就为其使得公司物流业务计算机化提供了强大动力,并最终使得其大多数交易能够实现在线化。

      现在Cemex公司的融资已经按照这种方式运行,采购、销售、分销以及供应商和客户关系也正朝着尽可能的以互联网为基础转变,今年年底,Cemex计划完成一半。墨西哥水泥公司的最终目标是:将公司完全在线化,这样将节约1.2亿美元。

      尽管北美经济增长速度减缓,但2001年第一季度,Cemex集团的净销售额还是比去年增长了19%,北美市场的增长率则高达34%。与此同时,从国内来看,该公司的前景也是一片大好。墨西哥新任总统文森特•??怂剐砼?,在其离任前,全国所有的棚屋都将换上水泥地面。



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    作者 白万纲 的介绍:
      华彩咨询公司执行董事、总裁;

      中国首席集团战略与集团管控专家;

      国务院国资委、多个省市国资委管控顾问:北京、天津、上海、山东、江苏、河北、重庆、山西、海南等20余省市;

      多家大型集团战略、管控顾问:中石油集团、中航工业集团、国机集团、中国邮政集团、中电投集团、广厦集团、华立集团、红豆集团;

      多家政府院??妥淌冢褐醒氲承9? ……
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