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    广东快乐十分开奖助手:强身健体——组织风险管理

    博锐管理在线 2009年5月20日 作者:白万纲

         强身健体——组织风险管理

    华彩咨询集团总裁 白万纲

    一、组织结构与环境的不相适应风险

    环境不确定性程度直接影响着企业组织结构的设计,具体表现在对职位和部门、组织的分工和协作方式、控制过程及计划和预测等方面。当外部环境的复杂性增加时,外部环境中的每个因素都需要一个岗位或部门与之联系,组织结构中的职位和部门的数量会增加,这样增加了企业组织内部复杂性。当外部环境迅速变化时,组织的各部门在处理外部环境中的不确定性方面变得高度专业化,每一部门的成功都要求具有专门的知识技能和行为,表现出较大的差异?!?

      组织的差异化程度越高,部门之间的协作就越困难,从而组织中承担协调整合功能的固定机构和人员(如品牌经理、客户经理)与临时机构等(各种委员会)就越多。

    环境的不确定性也必然影响着组织内部的规范化程度。当外部环境迅速变化时,组织内部相对松散,控制较弱,更具适应性,管理灵活性较高。当外部环境较为稳定时,组织内部的规章、程序和权力层级较为明显,组织的集权化程度和管理稳定性程度较高。

    二、组织结构与集团战略的不相适应风险

    根据钱德勒的研究,公司战略对企业组织结构设计起着决定性的作用,公司战略对企业组织结构形式的影响见表。后来的研究表明组织结构的变革也可引导企业新战略的形成和发展。采用专业化经营战略的公司通常采用集权的职能制,其原因是由于经营的产品品种单一,管理比较简单,管理人员较少,有利于加强控制,降低成本,提高质量。采用主副业多元化战略的公司主业通常采用直线职能制,理由同上,对于共享相关资源的副业通常采取单独核算的组织形式,以免给主业增加负担。对于实行纵向一体化的企业,由于产业价值链上的各环节同时,对外对内经营,根据各环节之间的关系实行灵活的混合制结构有利于保持各部分的活力,同时便于控制。对于为共享价值链某环节的横向一体化的公司多采用事业部制,有利于共享资源的统一控制和充分发挥各业务??榈幕?。采用无关多元化经营的企业由于主要共享公司的无形资源,所以来用母子公司制有利于降低总部对相关业务的过度干预。

    三、组织结构与企业人员素质的不相适应风险

    人员素质对组织结构设计的影响目前还没有引起足够的重视,但是在组织结构设计中对人员素质的影响考虑不够会产生较严重的问题。比较典型的例子是麦肯锡为实达做的组织结构设计咨询,将实达由原来各产品线独立经营的事业部改为销售资源共享的产品经理制后,由于产品经理主要由原工程人员调整而来,但他们多数不懂营销,不能承担产品线的策划管理之职,而客户经理主要由原销售人员调整而来,他们对其他相关的产品技术缺乏较深入的了解,无法承担为客户提供整合服务的职能,因此组织结构调整后导致经营状况大幅下滑。

    四、组织运行风险

    1、决策低效

    企业是一个决策网络,每个决策都是企业内部一个广泛的决策网络中的一部分。从董事会到一线做出的决策是否构成一个合理且在本质上一致的完整网络,将决定该组织运行的好坏及其产品和服务在市场上表现出多大的完整性。要使整个企业做出的决策都达到很高的质量标准,资源分配就必须在统一的战略方针指导下,在纵向和横向两方面都能相互补充、协调一致,使每个业务单位都向前发展。而横向合作和纵向协作的不协调正是大多数企业存在的重大障碍。其原因则是企业高层没有采用适当的方法来限制自身的决策,没有明确决策的资源分配含义,导致企业资源分配的混乱,缺乏一致性。这会给组织系统造成功能性障碍。

    2、分权方式不合理

    企业组织设计必须解决其成员活动的激励和协调问题。如果缺乏激励作用或协调作用,甚至两者皆无,则企业发展的动力不足,且缺乏足够的凝聚力,必然导致企业的发展受阻。

    成功的组织设计方案必须同时解决创新精神和专业知识这两方面的挑战。面临上述一项或同时两项挑战的公司能做出的最好反应就是进行某种形式的放权,即将组织内外的决策权下放,使公司内部的管制经济变得更像市场经济。

    分权的关键是把决策权交到最熟悉业务细节的经理手中。很多总裁认识到市场压力会给经理们的业绩带来影响,他们通过下放决策权的办法,试图利用市场力量扩大自主权和责任制,激发经理们的创业精神,增强经营的灵活性,加大获取机会的可能性,同时利用市场机制协调部门之间、业务单元之间和上下级之间的关系。

    3、流程效率低下

    组织内各职能部门的工作形成经理导向而非顾客导向,部门目标导向而非公司目标导向,组织对外的接触点多,难以统一公司对外形象,职能部门间的界限会导致一些无效工作的存在,从而导致企业通流效率低等许多问题。界限分明的职能制的缺点在市场竞争日益激烈的今天越来越成为企业发展的障碍,特别是基于时间的竞争已成为世界潮流,反应速度越来越成为企业竞争优势的重要组织部分时,通流效率低的组织结构己成为企业竞争的瓶颈。通流效率是组织增值效率的一个重要指标。其定义是实际工作占用时间与完成任务时整个系统所用总时间的比。如一张采购申请单,请经理签字只要一分钟,但经理从收到申请单到签完字返回经常需要一个小时,通流效率是1/60。如果是跨部门到财务部签字,审核签字可能是6分钟,但完成这个手续可能要超过一天,比如10个小时,通流效率也就是1/100。

    通流效率低引发了组织结构设计的流程再造革命。

    五、对子公司的管控风险

    在对下属子公司进行管控时可能会出现以下几个风险:

    1、集团非法人地位导致了组织功能紊乱集团公司各个组成部分功能定位模糊。

    2、组织架构不规范造成了组织机能失调,机构管理职能弱化。

    3、运行机制不系统影响了组织整体效能

    六、组织的变革风险

    (一)影响组织的变革的因素

    企业组织与任何生命体一样,有着其生命周期,有产生、成长、成熟和衰亡的过程。为了延长组织的生命周期,增强组织发展的生命力,就需要不断地对企业组织进行调整和变革,以适应企业外部环境的变化和内部条件的改变。引起组织变革的因素是多种多样的。其中,最主要的因素有以下几点:

    1、企业经营环境的变化。

    2、企业自身成长的需要。

    3、企业内部条件的变化。

    (二)组织变革的阻力风险

    组织变革作为战略发展的重要途径,总是伴随着不确定性和风险,并且会遇到各种阻力。管理心理学研究发现,常见的组织变革阻力可以分为三类。

    1、组织因素

    在集团企业组织变革中,组织惰性是形成变革阻力主要的因素。这是指组织在面临变革形势时表现得比较刻板、缺乏灵活性,难以适应环境的要求或者内部的变革需求。

    2、群体因素

    组织变革的阻力还会来自群体方面,研究表明,对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等。

    3、个体因素

    人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。一是职业认同与安全感。在组织变革中,人们需要从熟悉、稳定和具有安全感的工作任务,转向不确定性较高的变革过程,其“职业认同”受到影响,产生对组织变革的抵制。二是地位与经济上的考虑。人们会感到变革影响他们在企业组织中的地位,或者担心变革会影响自己的收入?;蛘?,由于个性特征、职业保障、信任关系、职业习惯等方面的原因,产生对于组织变革的抵制。

    (三)应对组织变革风险

    管理心理学提出了若干有效的途径,以克服对于组织变革的抵制或阻力。

    1、 参与和投入。

    研究表明,人们对某事的参与程度越大,就越会承担工作责任,支持工作的进程。因此,当有关人员能够参与有关变革的设计讨论时,参与会导致承诺,抵制变革的情况就显著减少。

    2、教育和沟通。

    加强教育和沟通,是克服组织变革阻力的有效途径。这种方法适用于信息缺乏和面对未知环境的情况。通过教育和沟通,分享情报资料,不仅带来相同的认识,而且在群体成员中形成一种感觉,即他们在计划变革中起着作用。

    3、适时把握组织变革的时间和进程。

    即使不存在对变革的抵制,也需要时间来完成变革。干部员工需要时间去适应新的制度,排除障碍。如果领导觉得不耐烦,加快速度推行变革,对下级会产生一种受压迫感,产生以前没有过的抵制。因此,管理部门和领导者需要清楚地懂得人际关系影响着变革的速度。

    4、依靠群体的促进和支持。

    许多管理心理学家提出,运用“变革的群体动力学”,可以推动组织变革。这里包括创造强烈的群体归属感,设置群体共同目标,培养群体规范,建立关键成员威信,改变成员态度、价值观和行为等。这种方法在人们由于心理调整不良而产生抵制时使用比较有效。

    七、??榛橹胱橹缦展芾?br>
    针对组织结构的诸多风险,构建??榛橹蛐硎且桓鼋饩鲋?,??榛欢ǔ潭壬?,有效规避了传统组织结构的僵硬带来的风险,充分释放了企业的灵活性,使企业更快速的与市场相匹配,减少了组织管理风险。这种组织模式在丰田汽车、海尔、比亚迪等企业都得到了一定的应用,但如何在整个集团层面得到全方位的深入应用还在不断的探索之中。

    一、??榛挠诺悖?br>
      1、对企业产品研发的贡献

      ??槭遣分兜脑靥?,??榈闹赜镁褪巧杓浦兜闹赜?,大量利用已有的经过试验、生产和市场验证的???,可以降低设计风险,提高产品的可靠性和设计质量。

    2、对企业工作效率和节省时间的贡献

      设计和零部件的重用可以大大缩短设计周期;并行的产品开发和测试可以大大缩短设计周期;利用已有成熟??榭纱蟠笏醵滩晒褐芷?、物流周期和生产制造周期,从而加快产品上市时间;如果划分??槭笨悸堑狡笠凳酆蠓竦奶囟ㄐ枨?,同样可以缩短服务周期和耗费资源时间。

     3、 对企业成本控制的贡献

      ??楹椭兜闹赜每梢源蟠蠼档蜕杓瞥杀?;采用成熟的经过验证的???,可以提高采购批量,降低采购和物流成本;采用成熟的经过生产验证的???,可以大大减少由于新产品的投产对生产系统调整的频率,使新产品更容易生产制造,可以降低生产制造成本;产品平台中及平台之间存在大量的互换???,可以降低售后服务成本。

      4、对企业组织的贡献

      有利于企业研发团队分工,规范不同团队间的信息接口,进行更为深入的专业化研究和不同??橄低车牟⑿锌?;抽象平台和??榈慕?,可以实现企业组织结构与产品??榻峁怪涞慕换?,使并行工程拥有实施的根基,工艺、财务、采购和售后服务可以在产品研发早期就介入产品研发项目;标准规范的??榻涌谟欣谛纬刹返墓┯ι坦娣?;有利于产业分工的细化

    二、构建灵活性的??榛橹?br>
    ??榛岽┮惶跸?,各个业务层面。形成以研发、市场与生产业务为核心的铁三角。





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    作者 白万纲 的介绍:
      华彩咨询公司执行董事、总裁;

      中国首席集团战略与集团管控专家;

      国务院国资委、多个省市国资委管控顾问:北京、天津、上海、山东、江苏、河北、重庆、山西、海南等20余省市;

      多家大型集团战略、管控顾问:中石油集团、中航工业集团、国机集团、中国邮政集团、中电投集团、广厦集团、华立集团、红豆集团;

      多家政府院??妥淌冢褐醒氲承9? ……
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