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    黑龙江快十分开奖结果:什么是企业全景式管理(五)--管理

    博锐管理在线 2009年5月22日 作者:何卿杰

    文章关键词: 全景式管理  
         什么是企业全景式管理(五)--管理

    全景式管理包含五个核心的组成部分:愿景,战略,能力,管理和企业文化。

    管理:

    管理学的创立应该算是德鲁克老先生的功劳,不过具有管理内涵的文献要更早。包括弗雷德里克•温斯洛•泰勒的《科学管理原理》以及亨利•法约尔的《工业管理和一般管理》是管理学早期的经典。

    对管理的定义五花八门,包括亨利•法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能;法约尔之后,孔茨和奥唐奈里奇在仔细研究这些管理职能的基础上,将管理职能分为计划、组织、人事、领导和控制五项,而把协调作为管理的本质;亨利•明茨伯格从经理人角度出发,把经理人分为三个角色人际关系方面的角色、信息方面的角色和决策方面的角色;而德鲁克自己认为管理是任务,责任和实践的结合,具体活动包括计划,组织,整合,激励和考核。

    在这里我们认为,管理的活动包括企业内部因职能分工,形成在不同个体间有目的的计划、组织、人事、领导、协调、控制;管理的职能分为三个方面:组织结构,流程体系以及人力资源;管理的任务是生产率。

    这个定义明确了几个方面:

    1、 管理指的是企业内部的活动,对外的计划、组织、人事、领导、协调、控制等活动不是管理

    2、 管理来源于劳动分工,需要定义在不同的个体间,个人企业、小业主对事物的运作不是管理

    3、 不同的个体间的相关活动,不局限于上下级之间。同级之间的为了完成某一目标的计划、组织、人事、领导、协调、控制等活动也是管理。关键对主动者而言这是一种管理,而对被动者则不是。同时,因为下级对上级的沟通和协调通常来讲缺乏主动性和主导性,一般不定义为管理

    4、 所有被认可为管理者的,都需要进行管理的活动,同时具有管理的职能。也就是说,像销售经理,财务经理这样职位的人,需要承担本部门的组织结构,流程体系以及人力资源的职责,而不是统一由人力资源部门的人承担人力资源的职能。人力资源部门的同事只是承担相关专家的职责,提供建议和咨询。

    5、 每一个企业需要为三种主要资源(土地、劳动和资本)中的每一种树立生产率的目标,还要树立生产率本身总的目标(德鲁克《管理:任务、责任、实践》)



    好了,对于管理的定义已经相对明确了。本篇就管理活动不做具体展开,简单介绍一下管理的三个职能。

    组织结构:

    组织结构界定了对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。管理者设计组织结构时必须考虑六个关键因素:工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权和正规化。(理查德•L•达夫特《组织理论与设计》)

    组织结构确定了组织的管理模式,不同部门之间的关系和差异,上下层之间的授权与分权,是一个组织的基本元素。组织结构的重要性毋庸置疑,是企业竞争优势的基础。但是却已经逐渐淡出现代企业相互竞争的中心。因为现代企业组织结构的差异已经不再明显,熟悉的最佳实践可以容易的学习。另外,技术的发展促使无边界组织和临时组织越来越普遍。

    明茨伯格依然定义了五种组织结构的类型:简单结构、机械式官僚结构、专业式官僚结构、事业部制官僚结构和变形虫结构。对应组织中五类人员:战略高层、运营核心、中间线、技术人员和支持人员。运用组织的物种协调机制:相互协调,直接监督,工作流程标准化,工作输出标准化和员工技能标准化。(明茨伯格《卓有成效的组织》)

    流程体系:

    正常的流程体系分为业务流程和管控流程。

    业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动?;疃洳唤鲇醒细竦南群笏承蛳薅?,而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定,以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能?;疃牖疃湓谑奔浜涂占渖系淖瓶梢杂薪洗蟮目缍?。

    业务流程包括生产流程、营销流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程。

    管控流程实际是配合组织结构设置的上下间的程序划分。例如不同营销层级对销售价格的审批流程,行政申请时需要经过的审批等。只是现实流程体系中很难区分业务流程和管控流程,两者往往聚焦在同一个流程中。

    人力资源:

    人力资源的内容比较通俗。主要是人力资源的一个循环体系。人才规划,人才招聘,员工培训,人员配置,绩效管理,薪酬管理,员工关系和职业发展。

    需要界定的是:绩效管理主要指的是员工绩效管理,而不是组织绩效。我们说过组织绩效是战略的范畴。

    人力资源职能的重点在于:

    1、 关键人才的培养和职业规划

    2、 员工激励

    3、 人岗匹配



    管理的简单介绍就是这些,但是需要界定一个问题:

    管理与制度:

    制度是不是管理的一部分?我们认为制度包含两个部分:流程制度和规范制度。

    流程制度主要是流程体系的概念,而规范制度涉及外部规范的内部呈现,例如上海证交所的规范要求影响到企业内部的制度文件;另外一方面是公司企业文化的基本要求。第二个方面的介绍看关于企业文化的介绍。



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