• 阿富汗塔利班不延长停火 停火期结束后将恢复作战 2019-05-16
  • 圣洁的雪山文章中国国家地理网 2019-05-09
  • 有人踢球踢进了手术室 有人看球看到脖子扳牢了 2019-05-08
  • 退牧还草 为藏羚羊迁徙让路 2019-05-07
  • 【华商侃车NO.193】网约车不再是你想开就能开的了 2019-05-02
  • 2018清华五道口金融论坛 2019-05-01
  • 春季畜禽养殖 抓好五项措施 2019-05-01
  • 13岁少年杀3幼童被收容教养 下调入刑年龄可控犯罪 2019-04-27
  • 端午节粽飘香!怎么吃粽子不发胖?习俗暗藏养生精髓 2019-04-26
  • 张召忠.blog的博客—强国博客—人民网 2019-04-26
  • 隔代育儿,“晚年”该如何呵护童年 2019-04-22
  • 十九大精神进网站:学通学透下真功夫 出新出彩掀新高潮 2019-04-22
  • 黔江:1000余亩蓝莓成熟 市民乐享“莓”好时光 2019-04-14
  • “互联网+”深度应用:力推江苏绿色生态体系建设 2019-04-14
  • 创业女青年哈丽娟:世界是自己的 与他人没关系 2019-04-04
  • 博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
    快乐十分推荐号
    帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
    快乐十分推荐号   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
       文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
       行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
    您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 企业战略 >> 流程重组 >> AMT咨询观点之:项目型组织的流程管理

    广东福利彩票36选7开奖:AMT咨询观点之:项目型组织的流程管理

    AMT咨询 2009年5月26日 作者:AMT咨询研究院

    文章关键词: 流程管理   业务流程管理   生产流程管理   企业流程管理   工作流程管理   流程管理系统  
           

      AMT咨询比喻流程管理就像一场舞蹈,舞技高的企业在管理的舞台上舞出优美的曲线。他们在这场舞蹈中,强化了组织的战略分解和执行,规范和精细了业务操作,提高了客户和市场的关注程度,缩短了内外部响应时间,降低了成本,减少会议和协调工作量以解放CXO、传递绩效压力达到各谋其政、充分应用信息技术和实现组织的持续改进等。应用流程管理带来的好处可谓多多,只是最初这场舞蹈没有得到广泛的参与,还仅仅局限在生产与制造企业。如今已经有更多的行业或组织,如项目型组织、政府机构、服务行业等,参与到这场舞蹈中。流程管理不再像福特汽车的生产线一样,仅仅改善工厂作业绩效,而成为一套系统性的组织运营管理方式。

      但项目型组织是不是能够跳好这场舞呢?就像没有包治百病的灵丹妙药一样,流程管理并非适合任何类型的组织。不同类型的企业或组织在实施流程管理时需要量体裁衣,注意采用正确的方式和方法。一些企业的实践表明,如果使用或实施不当,不但达不到应有的效果,有时甚至还会起相反作用。项目型组织是一种常见的组织,是指那些一切工作都围绕项目进行、通过项目创造价值并达成自身战略目标的组织,其中包括企业、企业部门或事业单元、政府机构以及其它研究或咨询机构。作为一种典型的组织类型,项目型组织应该如何正确应用流程管理的思想和方法呢?

      项目型组织不能走寻常路

      人们将组织的经济活动分为营运性(operation)活动和项目(project)性活动两大类。企业常规意义上的流程管理是在日常生产营运环境下进行的,这样的运营环境具有相对稳定不变的特点,比如管理组织、生产环境、产品种类以及其它生产要素等;而项目的工作环境则很不同,不管是工程建设类项目还是IT或研发类项目,由于项目的一次性以及项目中存在的太多不确定性因素,项目的环境是非常不稳定的,发生变更是经常性的事情,所以项目中的大部分工作通常是通过项目计划而不是完全按照流程的方式来完成的,项目的某些工作很难按照一套固定不变的、僵化的流程来执行。

      即使可以制定一套适合于某一项目的工作流程,该流程也只不过是适合这个项目而已,该流程一般不会适合于其它项目,即使两个项目的交付成果完全一致。比如两栋设计方案完全一样的商品房,但由于项目的时间、地点、客户、供应商甚至项目组织都变了,流程就不可能是通用的,需要重新修改以适合变化了的情况。而常规意义上管理的流程是长期保持不变的,除非需要进行优化处理,否则是不会轻易改变,比如麦当劳的采购流程。

      另外,项目过程中经常涉及到与组织外部的各种单位发生关系,这些单位有各自的工作方式、方法和管理文化,比如供应商、设计单位、施工单位、研究机构等,除非与它们建立了伙伴关系并达成高度一致,否则它们通常不会遵守其它组织所制定的工作流程。

      项目型组织的流程舞姿

      项目的主要工作内容是完成项目各个阶段的交付成果,比如产品设计图纸或者产品设计说明书、最终的项目产品等,具体工作包括调研、设计、开发(生产)、测试、服务等,我们将这种工作统称为实施性工作。除此之外,项目团队还必须完成其它相关的行政和管理性工作,比如项目立项、阶段性验收、项目采购、合同管理等,这类工作就是管理性工作。这两类工作都需要消耗组织的资源,并且大都涉及到跨岗位、部门甚至跨组织的边界处理问题。

    将这两类工作区别开来是因为这两种合作适合于采用不同的方式进行管理。管理性工作是项目型组织内具有共性的工作,是组织中经常和重复性发生的工作。以三峡工程这个项目为例,在整个三峡工程建设期内,仅大型土建和机电设备子项目的招标过程就达到上百次之多,对这样的管理性工作,必须加大规范和精细化管理的力度、减少管理的任意性和粗放性,而这些正是流程管理所能解决的问题。而项目中的实施性工作是个性化极强的工作,因项目以及项目的不同阶段而表现出千差万别的特点,比如某单元工程混凝土的浇筑、某个软件子??榈纳杓?,这些工作虽然可以采用标准化的工作框架或模板,但由于不确定性因素太多而需要在现场管理时具有足够的灵活性,对这种工作采用项目计划和控制的方式进行管理是比较合适的。

      基于以上的分析,我们还可以将项目型组织分为管理型组织和实施型组织。管理型组织是以管理为主的组织,比如一些基本建设项目的业主(甲方)单位、监理单位,以及一些将具体业务完全外包的总包性企业或管理性部门(如一些银行的IT部门)、研究机构或政府组织,这些组织实际上并不从事太多具体的项目实施工作,而是以项目采购管理的方式获得项目产品以及项目产品的运行和维护管理。这样的组织适合采用流程的方式进行管理。而实施性组织则是以执行项目的具体工作为主(通常是指项目的乙方)的组织,比如设计院、软件开发商、咨询公司、建筑施工或安装施工以及其它服务性组织,这些组织当然也存在大量的管理性工作,这部分工作同样可以采用流程管理的思路,但其主要工作内容是项目具体交付成果的实现,这部分工作不适合使用流程的方式来执行,只能采用计划管理的方式。

     协调之美

      当组织规模发展到一定的程度后,就需要建立不同的部门和岗位进行分工协作以共同完成一项工作。随着沟通渠道的增加,本位主义或部门壁垒的形成,跨组织/跨部门/跨专业和跨岗位之间的工作协调问题便成为大中型组织所遇到的最棘手问题(大企业病问题)。如何解决这个问题呢?流程管理提供了一个理想的解决方案,在企业常规的流程结构体系中,通过分级流程描述和流程责任矩阵很好地解决了组织运营中跨部门和岗位的工作协同问题。

    项目型组织在实施项目过程中,同样面临着大量跨组织/专业/部门/岗位的协调问题。比如同一项目中土建、电气和机电设备等跨专业之间的工作界面,业主、设计、监理和承包商之间跨组织的工作界面,研发项目中的市场营销、工程、采购、生产、财务和质检等跨部门之间的工作界面,这些界面关系的处理是项目是否顺利进展甚至能否取得成功的关键。

      项目管理中的项目责任矩阵(如图1)的概念和流程管理中的责任矩阵的概念实际上是异曲同工的,都是在表达跨部门/组织/专业的工作协同问题,所不同的是前者针对的是项目工作分解结构中的可交付成果(工作包),后者针对的是企业运营中的各种管理职能。



      据笔者了解,现实项目中的项目经理很少有人通过这种责任矩阵和工作包授权的方式来解决工作协同问题,而项目管理人员往往要消耗大量的时间和精力协调项目中各种项目干系人/组织之间频繁发生的冲突和矛盾,这实际上是一种缺乏科学的管理方法和管理思路的表现。

     工作流就是一系列相互衔接、有序进行的业务活动,项目管理过程中存在一些比较稳定的工作流程,比如项目立项、采购、验收、预算以及项目收尾等。在现代信息技术的推动下,对于内部经?;蛑馗葱苑⑸墓芾硇怨ぷ?,项目型组织采用工作流管理是未来管理的发展趋势。另外,已经成熟的工作流程完全可以借助IT技术进行E化管理,这样不仅可以促成企业管理文化的改变,而且可以显著提升管理绩效。工作流管理是人与电脑共同工作的自动化协调、控制和通讯方式,在经过系统化梳理和e化的工作流的基础上,所有管理性工作都处于受控状态,管理活动的各个步骤和参加者得到高度可视化地显示,如图2所示。



     

      在工作流管理系统中,管理者是系统中的基本角色,是直接的任务分派对象。管理者可以直接看到针对自己列出的“工作清单”,跟踪每一项工作的状态,这样,任务分派和任务的完成状态就可以最大程度地可视化和受到控制。另外,“自动化”是工作流的一个特征,这主要是指它自动进行的特征,而不是说没有人的参与,协调是工作流管理的一个目标或者特征,并通过工作流来加强对管理工作的监察与控制。

      工作流的概念被明确提出并得到重视的同时,人们就认识到了“标准化”在其中的重要性。从逻辑上,对工作流的关注和研究可以看作是对业务流程重组(BPR)的一种深化。BPR对流程是怎样的、怎样分析和构造并没有给出具体的解决方案,而工作流是一个具体的、可操作性的答案,它可以让我们从神秘的、难以预测和控制的BPR变成解析的、技术的、可控制和预测的工程化过程。所以,无论从理论方法上,还是对象和内容上,都可以将“工作流”看作是项目型组织管理过程的一部分。

      项目进度计划的制定需要使用网络计划技术,通过识别项目作业、建立作业间逻辑关系、资源分配和时间估算等管理过程,才可以得到项目具体的工作时间安排。一个项目网络计划包括了作业、作业之间的关系、作业的时间、关键路径、作业的责任人等要素,这些要素同样也是流程中需要体现的内容,所不同的只是名字的差异,一个叫流程图,对应的是流程管理;一个叫网络图,对应的是计划管理。另外,网络图也需要优化,当计划的时间不能满足客户的要求的时候,同样需要采用ESIA等方法改进项目的进度计划,特别是并行工程和关键路线的思想是网络计划技术中的核心思想,同样也是流程优化的思想。

      尽管项目型组织不能完全采用流程管理的管理方法,但作为一种成熟的管理技术,流程管理的思想其实可以在项目型组织得到广泛的应用。通过将组织中的管理性工作和实施性工作区分开来,用工作流的方式对重复发生的管理性工作进行管理并使之E化和可视化,通过项目责任矩阵和工作包的方式解决跨组织/部门/专业的工作协同,采用流程管理的工具和技术进行项目计划的优化,这一系列的方法定能让项目型组织参与到流程管理这场舞蹈中。



      AMT咨询是国内领先的“管理+IT”咨询服务机构。借助管理+IT的手段帮助客户解决业务发展过程中的问题,创造实实在在的价值。

      作为信息化规划、流程管理、知识管理等各专业领域的行业标准的制定者和领导者,AMT咨询拥有500人的业务线和顾问队伍,并通过多年实践,积累了大量的房地产、服装、政府、出版、快速消费品、电信、钢铁等十多个行业的近千家客户。

      AMT咨询目前运营总部在上海,在北京、广州、无锡、合肥、长沙、深圳、杭州等地都设有分公司。

      咨询热线:021-68544488

      欢迎登录 www.amt.com.cn



    快乐十分推荐号 www.wolfyco.net 博锐管理在线(快乐十分推荐号)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


    您是本文第1个评论人
    快来抢 沙发 !
    70
    56
    50
    打印本文】【我要发表评论
    相关文章:
    ·做好流程管理的6个建议
    ·成长性企业如何开展流程管理
    ·流程管理的接口在哪?
    ·流程管理的基本原则:以顾客为关注焦点
    ·提升流程管理水平的总体方法论
    ·营造有利于流程管理的企业文化
    ·落实流程刚性的八项关键举措
    ·展望流程管理
    机构 AMT咨询 的介绍:
    AMT集团是中国本土领先的“管理+IT”综合服务机构,业务领域涉及管理咨询、信息化咨询、服务外包。AMT将自身定位于“企业变革推进者的伙伴”,专精于“企业战略执行保障SISS体系”的构建,从战略控制系统、业务运营系统、技术支撑系统三大领域的管理咨询到管理软件到管理培训的综合解决方案,向客户提供专业实用的服务,为客户创造实实在在的价值。目前已为进入世界500强80%的中国企业以及中国百强中60%以上 ……
    >>> 咨询需求提交        >>> 进入AMT咨询的专栏,了解更精彩观点

    机构 AMT咨询 的近期文章:
    ·企业如何开展预算管控及费用报销工作
    ·项目型企业预算管控及费用报销应用案例
    ·浅析企业预算管控与费用报销的管理价值
    ·信息化破解企业费用报销难题
    ·打开知识管理的两把钥匙
    ·如何在企业中成功推进流程管理
    ·价值导向的流程管理
    ·快速成长型企业的薪酬设计
    ·快消品企业如何进行营销规划管理

    网友对文章《AMT咨询观点之:项目型组织的流程管理》的评论
    目前还没有网友对文章《AMT咨询观点之:项目型组织的流程管理》进行评论,欢迎来抢沙发!
    看更多评论或参加评论

    博锐管理在线(快乐十分推荐号)版权声明:
    本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

     推荐培训课程
    卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
    整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

    推荐

    北京

    上海

    广州

    深圳

    佛山

    苏州

    ·总裁五维突破
    ·全能型车间主任实战技能
    ·高级秘书和行政人员技能提高培训
    ·企业绩效考核设计实战特训班
    ·降低采购成本与供应商谈判技巧
    ·战略性人力资源管理
    ·销售精英2天强化训练
    ·企业公文写作与档案管理
    ·IE生产效率提升高级研修班
    ·采购人员综合技能提升
    ·向华为学习:流程管理与优化训战营(5月28—2
    ·几何尺寸和几何公差
    ·TTT进阶—培训课程设计(5月28—30日北京
    ·时间与压力管理(5月28—29日北京)
    ·公室核心技能提升与职业化塑造培训班(5月29—
    ·深入理解《GJB5000A—2008军用软件研
    ·核心采购技巧(5月29—31日北京)
    ·办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能提升暨
    ·演讲与表达技巧训练(5月29日北京)
    ·培训需求分析与计划制定(5月29日北京)
    ·公司财务分析与风险防范(5月28—29日上海)
    ·非人力资源的人力资源管理
    ·EXCEL的高级应用(高阶)
    ·精益价值流分析与改善(两天一晚)(5月28—2
    ·大客户营销之销售策略罗盘
    ·最新版劳资法务指南(5月28—29日上海)
    ·FMEA潜在失效模式分析新版培训课程(5月28
    ·跨部门沟通、协作与冲突处理(5月28—29日上
    ·战略组织能力与领导力工作坊(5月28—29日上
    ·逻辑思考与结构化表达(5月28—29日上海)
    ·用户驱动的产品需求分析与管理(5月28日广州)
    ·打造组织能力的杨三角(5月28日广州)
    ·爆款产品打造与市场推广
    ·TED—Thebestpresentation
    ·心理学在EHS中的应用
    ·现代企业?;胗惫芾硎滴瘢?月30—31日广
    ·工厂成本分析与控制(5月30—31日广州)
    ·人机工效学原则与评估工具运用(5月30—31日
    ·防错实战与自动化
    ·FMEA企业进阶实战提升培训课程(5月30—3
    ·仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司
    ·管理加速——新任主管管理技巧
    ·工业4.0及总裁班—从传统到精益化到智能化的卓
    ·企业规章/惩处制度(员工手册)的制定误区及风险
    ·项目型产品与项目制造管理
    ·6Sigma绿升黑(GBtoBB)培训课程(5
    ·ISO45001:2018职业健康与安全管理体
    ·向华为学:产品经理五项修炼—导向市场商业成功的
    ·CSCP供应链管理专业人士认证(美国APICS
    ·“Python大数据机器学习实战”高级工程师实
    ·TTT—课程开发与设计(5月31—6月1日佛山
    ·中国合伙人(6月13—15日佛山)
    ·克服团队协作的五项障碍(6月21—22日佛山)
    ·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
    ·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
    ·六西格玛应用实务(7月20日佛山)
    ·管理者成长地图:目标管理与计划落实(7月26—
    ·向杜邦学安全生产管理(8月23—24日佛山)
    ·营销精英“攻心式销售”特训(8月23—24日佛
    ·Excel高效数据管理与PPT商务简报制作(8
    ·双赢实战采购谈判技巧培训课程(5月28—29日
    ·BCM业务连续性管理体系内审员培训课程(5月2
    ·EHS进阶—EHS专业人员核心技能提升训练(5
    ·供应商质量管理培训课程(5月30—31日苏州)
    ·ISO14001:2015环境管理体系内审员培
    ·TQM—全面质量管理最佳实践(6月1—2日苏州
    ·创新创业型企业精英成长训练营(6月3—4日苏州
    ·工厂准时化(justintime)生产与实务培
    ·EAP员工心理辅导(6月8—9日苏州)
    ·内部控制与风险管理(6月10—11日苏州)
     推荐文章
        提高企业执行力,计划是关键
        项目培训效果跟踪的方式方法
        老板或领导带好团队的4个支撑基??!
        别试图教育员工
        开好誓师大会 责任落实到位
        制度第一,还是老板第一
        企业进行流程再造的恰当时机
        人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
        2018,企业破局市场生存?;?大法宝!
        [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
     热点话题
    谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
    谈民企“成功经理人”
    从“三顾茅庐”谈企业人
    ·国有企业的贸易融资业务
    ·切勿轻视员工抱怨情结的文化
    ·如何做好宴席市???
    ·浅谈塑造国际品牌
    ·楼市下行,迟到的必然性
    ·从销售团伙到销售团队
     企业关注最新文章
    ·公司综合竞争力属“B+优强”水平
    ·省政协副主席李晓波深入公司调研
    ·威海市局(公司)念好“三字要诀”打造“先锋”
    ·英国政府对英美烟草公司电子烟广告宣传开展调查
    ·《中国烟草年鉴》编纂出版质量评比获综合特等奖
    ·大船集团又一新型脱硫塔顺利完工
    ·日本邮船株式会社常务副总经理访问青岛双瑞公司
    ·江增重工被评为“江津企业发展50强”
    ·设备部举办专题培训
    ·劳动最光荣工作最美丽
     相关资料下载
    市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
    市场营销战略全套分析模
    140页实用绩效图表汇
    · 【5月份更新】 博锐管理在线2019年课
    · 【4月份更新】 博锐管理在线2019年课
    · 【2019年3月-6月】 博锐管理在线(
    · 【2019年2月-5月】 博锐管理在线(
    · 博锐管理在线2019年【2-4】月份推荐
    · (买一赠一)2019年第一季度促销课程清
    · 【2018年11月-2019年】 博锐管
    · 2018年【10-12月份】 博锐管理在
    · 2018年【9-12月份】 博锐管理在线
    · 2018年【8-12月份】课程列表
     管理百科最新词条
     汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
     空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
     梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
     网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
     盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
     新书连载
    整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
    文德尔班哲学导论
    直觉
    微习惯:简单到不可能失
    打草稿:编剧思维训练表
    我是怕怕
    不畏风雨
    合适:从升学择校、相亲
    不懂带人,你就自己做到
    后望书
    电影剧作问题攻略(修订
    博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
     博锐会员尊享优惠
    博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
    凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
     中国管理咨询公司大全品牌展
    博锐微信号

    博锐微信号 ×

    关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
    Copyright © 2002-2019 www.wolfyco.net . All rights reserved.
    博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
    博锐在线客服 ×
  • 阿富汗塔利班不延长停火 停火期结束后将恢复作战 2019-05-16
  • 圣洁的雪山文章中国国家地理网 2019-05-09
  • 有人踢球踢进了手术室 有人看球看到脖子扳牢了 2019-05-08
  • 退牧还草 为藏羚羊迁徙让路 2019-05-07
  • 【华商侃车NO.193】网约车不再是你想开就能开的了 2019-05-02
  • 2018清华五道口金融论坛 2019-05-01
  • 春季畜禽养殖 抓好五项措施 2019-05-01
  • 13岁少年杀3幼童被收容教养 下调入刑年龄可控犯罪 2019-04-27
  • 端午节粽飘香!怎么吃粽子不发胖?习俗暗藏养生精髓 2019-04-26
  • 张召忠.blog的博客—强国博客—人民网 2019-04-26
  • 隔代育儿,“晚年”该如何呵护童年 2019-04-22
  • 十九大精神进网站:学通学透下真功夫 出新出彩掀新高潮 2019-04-22
  • 黔江:1000余亩蓝莓成熟 市民乐享“莓”好时光 2019-04-14
  • “互联网+”深度应用:力推江苏绿色生态体系建设 2019-04-14
  • 创业女青年哈丽娟:世界是自己的 与他人没关系 2019-04-04