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    快乐十分怎么杀号:《简约工作》第一章为何工作使人不快(1)

    博锐管理在线 2009年5月27日 作者:凯丽•雷斯勒、朱迪•汤姆森

    文章关键词: 《简约工作》  
         近三天来我一直上班迟到,这开始引起老板的“注意?!苯裉煸缟?,我提前一个小时就已经坐进了车里,而通常上班路上只需花半个小时??蠢窗说阒拥桨旃沂谴麓掠杏?,或许七点四十五就可以到了,那样还可以多得几分考勤分。接下来是我所遇到的情况。在上高速公路入口匝道前两个交通信号灯处遇上了堵车。我真是一点辙都没有。我能行驶的另一条路上又在搞建修,看来只能等了。我又急又慌,全身直冒汗。我知道这又得花上一个小时,那样的话到办公室就已经九点了,而不是我期望的七点四十五。我确信自己要被解雇了,至少会因一连四天迟到而受到警告。我感到自己的血压上升,心跳加快,我只想猛踩油门,让自己的车飞起来。我拿起电话,知道自己只能这么做。我在和自己搏斗,因为我感到糟糕透了。我努力说服自己,如果不这么做,我将丢掉饭碗。于是我拨了老板的电话号码,接通了他的语音留言。我边咳嗽边用沙哑的声音说,“吉姆,我今天感觉不舒服。我想今天上不了班了。昨晚我一直在发高烧,一宿都没有合眼。咳嗽,清清嗓子。明天见?!?br>


    我是多么的激动——我和丈夫计划去我最喜欢的餐馆庆祝我们的结婚纪念日。餐馆离我们有一小时的路程,要在人流高峰期的时候赶六点到达,我就得四点半下班。在我工作的公司,四点半下班是前所未闻的,但今天我不管别人会对我怎么说。我到了办公室,发现老板已经在我们的团队召开了一次意料之外的会议。她接着说,我们在新的项目上没有她需要的那么投入。她想让我们每天晚上至少工作到六点钟来“上够足够时间的班?!被岷笪腋嫠咚?,我得四点半下班去赶我们的结婚纪念日晚宴,但我可以在本周其他晚上工作到七点钟。她瞪了我一眼,说想干我这份工作的人在排着队呢——让我自己看着办。在那一刻,我知道只好和丈夫在周末,而不是今天晚上,来庆祝我们的结婚周年纪念了。我向餐馆取消了预定,然后给丈夫打电话。他问我什么时候才能意识到生活中最重要的是什么,然后就挂断了。我把头埋在桌子上,向自己问着同一个问题。



     为何工作这么令人不快?

     如果你问别人为什么工作总是令人不快,他们经?;岣隽街执鸢?。他们要么说得很模糊——这是个忙碌的世界;人人都很忙;这就是生活?;蛘咚腔峋咛宓阶约旱墓ぷ鞒∷颐怯幸晃豢刂朴芮康睦习?,争分夺秒让我们工作;分不清主次的管理队伍,时不时会给我们制造一些紧急情况。但是,我们认为答案更为深刻和普遍。有的工作场所普遍存在许多体制性问题。尽管不同的人,不同的地点,细节有所差异,但根本性的问题是一样的。并且问题的严重性要超过艰难的生活,以及商业飞速变化所带来的问题。

     工作在今天的公司化的生活中令人不快,是因为我们对时间的看法全都错了。

     看一看以上的两个例子。第一个故事的主人公想提早十五分钟上班来“多得几分考勤分?!钡诙龉适轮械木硐肴米约旱脑惫ぴ诠疽恢贝舻搅?,因为那样可以从某种程度上显示他们的敬业。一连四天迟到可能会丢掉饭碗。每天晚上工作到很晚可能会得到提拔。你不能四点半就提前下班,你最好别到九点钟才来到办公室。但是却没有一点谈到所做工作的质量问题。所谈的只是时间,时间,时间。

     我们都在按荒诞的逻辑工作:



     时间+出勤=工作结果



     当谈及工作的时候,我们对时间的态度无所不在,以至于人们几乎都对其视而不见了。我们刚好随机选出了两个普通的例子。纽约市长迈克尔•布隆伯格(Michael Bloomberg)在史泰顿岛学院(the College of Staten Island)结业典礼上发言时,在谈到美国未来的工人应该敢于冒险、学习与人合作的时候,他讲得很好,但却把激情和要点放在了以下话语上:

     “如果你早上第一个上班,晚上最后一个离开,休假比别人少,从不请病假,那么你将比没有做到这一点的人工作出色。这再简单不过了?!?br>
     我们认为纽约市长的观点非常奇怪。对严谨的职业道德我们一点都不感到惊讶,但当我们想到在世界上最大的城市取得成功的人士的时候,我们想到的是他们的创造力、创新精神、聪明才智,以及他们的竞争力。我们想到的是能够把事情(不管是艺术的、经济的、还是管理的)摆在桌面上的人,而这些事情以前从来就没有人做过。我们当然不会想到占用很多上班时间的人。

     另一个例子代表了我们给在非传统的工作环境中的人们所提的职业忠告。这一忠告出自给自由职业者提供建议、告诉他们如何取得成功的网页上:

     “做好你的时间和工作记录。既然你不需要出勤记录,也没有人来监督你,你需要为自己的时间负责,如果不是为你的雇主或客户,也得为你自己负责。度过了一天之后,知道你到底做了些什么,这是很重要的,所以记下你做的事情,以及所花的时间。这看起来似乎是额外的工作,但实际上每完成一项任务后,你只需花几秒钟而已?!?br>
     这是很有趣的现象。好像如果不从时间上来判断,你就无法知道你所做的工作的质量。事实上“如果不是为你的雇主或客户,也得为你自己负责”这句话已经说的很清楚了。其假定条件是你对工作的计时并不仅仅是出于计费的目的。因为不知道一项工作所花的时间,你就无法衡量它的真正价值。

     从行政助理直到高层领导,这条不成文的法则几乎适用于每一个人。销售人员是个例外,他们可以提交、也可以不提交他们的工作量。但就大多数人而言,是根据他们取得的结果和在办公室上班的时间来衡量其业绩的。也就是说,你将不仅按预计完成工作和任务,而且每周要工作满四十个小时或更多的时间。

     奇怪的是,我们只是在上班的时候这么做。如果在周六的时候跑腿办事,你将不会按钟点来衡量自己所做的工作。你或许会因某项家务活花的时间太多而感到沮丧,而不会在面对一大堆要洗的衣服时想,我最好保证有足够的时间先把它给洗完。你可以把自己着手要做的事做完,也可以不把它做完。若有区别的话,能激励人们快速高效地完成某事的原因是,他们将会腾出更多的时间去做其他的事。在上班的时候,即使我们完成了自己的任务,也想把时间占满。因为就全职工作的定义而言,一周要工作够四十个小时或更多的时间。

     我们为什么要这样来看待时间呢?或许它是工业时代的残余。在那个时侯,如果你不在自己的生产流水线上,工作就无法完成。如果你不花上足够的时间,工作也无法完成?;蛐碚庵侄允奔涞奶然箍梢宰匪莸酶?,到大多数人还在用手工工作的年代。如果你在从事一项技术性的工作,那么做一件橱柜或一套盔甲所花的时间将直接与质量有关。

     不可否认,一周四十小时的工作时间曾经一度起到了积极的作用。四十小时工作周归功于1938年颁布的公平劳动基准法(the Fair Labour Standards Act),该法律还结束了对童工的使用,建立了法定最低工资制。其思想是,确保工作的统一和公平,以避免公司对工人生活过多的控制。但不知为什么,四十小时的工作周变成了衡量能力、效率和效果的黄金标准。

     在信息和服务性行业,把时间作为衡量优秀业绩的做法是行不通的。四十小时意味着什么?四十小时又能给你带来什么?诚然你仍然得花时间做研究,或建立某种知识实体,或两者之间的关系,但我们每天采取的行动,所做的工作,与交流和解决问题有更加密切的关系。我们今天的工作更多的是动脑而不是动手,知识性的工作要求对生产率要有不同的前提。

     知识性的工作需要动态性(优秀的理念随时都可以出现,而不是在上午八点到下午五点之间)、专注(对工作的投入远比按时踏着钟点上下班重要)和创造力(要重申的是,你做不做某件事与几点钟无关)。今天,我们所做的工作很难用时间去衡量其效率。例如,究竟需要多长时间才能想出同事提出的问题的答案?需要多长时间才可以想出对市场上出现的问题的见解?或者需要多少时间来说出适当的话语来敲定一桩生意?

     我们试图在这种新的要求下生活,然而又受制于陈旧的观念时,便会出现本章开头的故事。我们感到疲惫不堪,受挫的人们力图在新旧观念之间进行调和。像这样的故事已经太习以为常了,似乎所有的人都觉得不值得一提了。这就是生活,对吗?每个人在工作中都有这样的经历。由于时间的问题,人们工作压力很大。如果工作场所没有公平可言,那么它对每个人都是不公平的。因此,不要把它看做世界的末日。就像看做某个星期二就行了。

     我们承认像本章开头这样的故事是平常甚至平淡的,但我们怀疑你能够找出哪个人,把这样的故事当作理想工作场所的证据。在这样的压力之下,在这种有害的氛围中,在这种面向目标(没有人能够清楚是什么样的目标,因为从来就没有人对它界定过)不留情面的步伐中,我们相信你能够发现好多或许想知道当前这样的情况可能会持续多久的人。我们已经习惯了这种上班族的生活,但每个人都喜欢这种生活吗?每个人都真正从中受益了吗?很少有人在这种环境中会竭尽全力。没有几家公司能够从员工们身上取得最佳的结果。在公司化的美国社会,我们对时间的错误认识这一事实或许显得微不足道,但正是这些微不足道的小问题,日积月累,就会对雇员和公司带来巨大的问题。



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