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    广东福彩快乐十分号码:什么是企业全景式管理(七)

    博锐管理在线 2009年5月29日 作者:何卿杰

    文章关键词: 全景式管理  
         什么是企业全景式管理(七)

    在介绍完了全景式管理的五个核心元素(愿景,战略,能力,管理和企业文化)后,我们需要谈一谈这五个核心元素的相互关系,以及五个核心元素是如何作用于企业的经营业绩的。

    五个核心元素的相互关系:

    正如我们所说,愿景是企业的基本行为准则和长远的目标,因此在五个核心元素中,其他四个元素需要围绕愿景展开。相对而言,战略和能力和使命以及狭义的愿景的关系更加紧密。事实上,狭义的愿景就是10年~15年企业的发展目标,而战略的核心组成部分是3~5年的企业发展目标。另一方面,企业的管理和企业文化与企业的核心价值观的关系更加紧密。我们知道核心价值观界定了企业行为的基本准则,而管理和企业文化影响着企业内所有员工的日常行为。管理和企业文化必须支持企业的核心价值观。

    企业愿景的责任方是企业的治理层结构,包括企业所有股东,董事会成员以及企业CEO和其他的高级管理人员需要为企业定义企业的愿景,需要承担在企业内进行宣传企业的愿景,需要检查企业的运作是否符合企业愿景的方向和要求。

    战略包括企业的中短期发展目标和发展策略。除了支持企业愿景以外,需要和企业能力紧密结合。企业的能力构成和建设必须以战略为目标。企业的管理也需要围绕战略展开。只是作为现代企业,管理有一些基本的规范,在此基础上,管理所包括的组织结构,流程体系和人力资源都是战略实施时在企业内最频繁的应用。而企业文化和战略的关系,依据约翰•科特在《企业文化与经营业绩》中所说的,包括文化的强弱,文化和战略的匹配,以及文化本身的灵活性都会影响企业的经营业绩。这很好的说明了企业文化和战略之间的联系。

    战略的主要责任方是企业的管理层。同时,企业的股东大会和董事会需要审核通过企业每个战略周期的战略目标和业务发展策略。而企业管理层需要在企业内对当期的战略进行宣讲,必须保证企业的每一个成员都了解战略目标和执行策略。而企业内的管理人员则需要依据自身所处的职能领域,设定相关的业务策略。

    能力主要是指企业为完成愿景和战略,需要构建的各项职能技能。所谓能力建设不仅仅指企业的核心竞争力的建设,而应该是涵盖核心竞争力的企业全面的能力建设。能力和战略的关系是非常紧密的,其中核心竞争力对于战略的制定产生很大的影响。而各项职能的能力则围绕战略而展开。能力的来源主要是企业的核心组成—员工,员工的能力决定了企业各项职能能力的大小,而管理对于能力的支持主要通过对能力的有效性来体现。通过有序的管理和合理的组织结构,流程体系以及人员搭配,使企业能力很好的展现员工的个人能力。企业文化对于能力的影响主要在于两者之间的匹配程度。拥有强势的企业文化的企业,比较容易建立员工能力的协同,进而促进整体能力的展示。

    企业能力的责任主体是企业高层管理层以及职能领域的负责人。通过系统的能力建设,招揽拥有相关能力的人才,职能领域内建立针对性的培养体系,理顺人员之间以及人员和职位之间的关系是责任主体所需要承担的职责。企业能力有一个特殊的地方在于,各项职能的能力是可以外包的。通过选择外部比价成熟的外包供应商,企业可以比较迅速和高质量的建设自身的能力体系。例如:缺乏营销能力的企业可以选择专业的营销机构,像现在很多房地产企业并不需要自己进行房屋的销售,有专门的房产营销机构做市场的推广。

    管理是企业日常运营的主要手段,管理是以提高企业运行的生产率为目标的。企业的管理一般包括组织结构,流程体系以及人力资源。对于企业战略的实现,需要管理在各个维度予以配合。在钱德勒的《战略与结构》中,他提到了战略先于组织结构的思想。同时,战略决定了企业的主要业务流程,进而影响企业整体的流程体系。管理和能力之间的关系主要体现在管理对于企业整体能力的支持,而能力对管理的作用主要体现在基于相近能力以及职能的管理相比较不同能力之间的管理之间的要求是不同的。企业文化和管理之间仿佛风与风帆的关系,我们能看到的是风帆的波动,但真正的原因是风的吹拂。而在现代企业里边,并购、合并,重组是经常发生的事情,原本不同的企业之间融合的重点往往是企业文化,而管理是协调不同企业之间的文化乃至形成新的完整企业文化的唯一办法。

    管理的责任需要落实到企业内的每一个管理人员。不论是企业的CEO,人力资源部的经理还是营销部门的经理都是企业的管理人员。每一个管理人员在日常工作中最需要运用的方法就是管理。但是管理并不局限于企业的管理人员,也就是说非管理人员在日常工作中也需要用到管理的职能。

    企业文化是企业内人员日常行为的内在规范。它无法告诉员工如何来做,或者做那些事,但是他会告诉员工需要注意哪些方面,哪些事是不可以做的。企业文化在每个企业都存在,但是需要区分文化的强弱以及文化本身的特性。另一个重要的方面是企业对自身企业文化的认识,这一点影响着企业坚持文化的方向,强化自身的文化特性都有很重要的作用。正常来讲,企业战略对文化的影响是微弱的,除非战略内容之一是改变企业的文化特性。

    企业文化的责任主体是企业的每一个员工,在坚持企业文化的日常行为的同时也是企业文化建设的过程。

    五个核心元素对企业经营业绩的作用:

    五个核心元素对企业经营业绩的作用通过几个方面来体现:

    1、 五元素之间的协调程度

    首先当然是愿景和其他四个元素之间的协调,不符合愿景的发展无疑是不可持续的。而战略,能力,管理和企业文化之间的协调程度影响着企业每一天的经营过程。

    2、 五元素各自的强弱程度

    战略定位是否准确,能力是否达到需求,管理是否落实,企业文化是否强势都会影响经营的结果。

    3、 五元素和企业所处阶段的配合程度

    不同发展阶段的企业所侧重的核心元素也有所不同。在企业发展的初期,战略与能力显得最为重要,甚至重点集中在企业的营销能力和运营能力。进入中型规模的企业,需要增强管理的作用。员工的增加和管理幅度的扩大,无法通过简单的增加有能力的人才而体现企业整体的能力。而大型规模的企业,高层管理者无法简单的把管理信息传递到企业的最底层,就需要内部的凝聚力,这时候企业文化的作用就非常巨大。那么世界上现有的巨型企业,持续的成功所依靠的是员工对企业愿景的坚持。

    但是也有企业依靠能力就维持着世界巨型企业的地位,主要的特例是各国的一些资源以及民生行业的垄断型企业。这些企业依靠无可比拟的营销能力(垄断)和资本占据竞争的绝对优势。

    在理解了五个核心元素的作用之后,我们对于介绍什么是全景式管理基本结束。在后续相关的文章里,我们会介绍全景式管理是如何解决企业的实际问题的。

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