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    快乐十分任三:互联网过去的20年与下一个10年

    博锐管理在线 2009年6月1日 作者:肖明超

         今年是万维网(WWW)诞生的20周年,互联网的诞生给人类的工作、生活及娱乐等诸多方面带来了巨大变化,改变了整个社会、经济和人们的生活方式,如果对这些影响做一些盘点,可以总结为以下几个方面:



    第一,互联网改变了信息传递的模式?;チ眯畔⒏涌旖莺图笆?,让我们赖以生存的这个世界信息更加透明,同时互联网让更多分散的信息得到展现和整合,让每一个人的知识和智慧都得到了共享,激发了更多人的想象空间。当然,与之相对应的是,互联网让传统的纸质媒体的生存变得尴尬,甚至重新定义了媒体,互联网还让信息透明的同时让个人隐私的泄漏以及网络信息安全成为新的社会问题。



    第二,互联网改变了商业运作模式。越来越多的企业基于互联网开拓了新的商业模式,比如亚马逊、戴尔,而也有很多传统企业依靠互联网的先进技术,实现了服务的在线化、动态化,提升了企业的效率,比如联邦快递等,还有很多公司围绕网络受众的需求,缔造了伟大的公司,比如Google,Youtube,facebook等等。所有的企业都与互联网高度相连,不论是传统行业还是新兴行业,都必须思考在互联网时代的商业模式和管理创新,这对于企业的运作提出了新的挑战。



    第三,互联网改变了人们的生活方式?;チ杂诟嗟氖苤诶此?,已经不再是从开始的一个媒体的概念,而是另外一个社会空间,人们在网上阅读新闻、查找资料、交朋友、放松娱乐、分享个人的生活,在网络社会中,人们开始建立新空间中的社会结构,开始有虚拟身份,同时开始将自己现实中的很多行为向网络延伸,比如网上购物、网上银行,甚至包括second life这样的虚拟社区,互联网给人们带来的生活方式的改变是巨大的,很多人离开互联网,无法工作,生活会缺少乐趣。而同时伴随而来的则是网络成瘾、网络欺诈、网络恶俗信息等等问题。



    第四,互联网改变了知识的获取和形成模式。没有互联网的时候,人们的知识来自于平面的媒体、书本、面对面交流等等,那个时候,人们比拼的是谁掌握的知识多,谁知道的信息多,谁了解的内容多,但是互联网时代,这些不再有效,因为海量的信息和内容在网上都可以找到,知识的竞争变成了搜索能力、获取信息能力和整合能力的竞争,谁能够从分散的信息中整理归纳分析提炼总结判断出有价值的信息,将这些信息变成知识和智慧,谁就能够在现实社会中赢得先机。因此,信息焦虑和垃圾信息泛滥在挑战着人们的智商。



    第五,互联网通过电脑改变了人脑的思维方式。有了互联网,很多人不去看书本,有了互联网,很多人将很多问题交给互联网,有了互联网的电脑越来越聪明,但是人们面对很多问题的时候越来越不想去思考,人脑的思维方式也由于互联网的发展而改变,特别是新的年轻一代,80后和90后将成为完全的互联网一代,互联网导致的快速思考、浅思考将会进一步带来新一代人的思维模式的改变,难以想象未来人们的思维会变得怎么样,有专家预测2040年左右,电脑最终将会达到人脑的水平甚至在某些方面全面超过人脑,这让人们既向往也同时充满恐惧。



    20年间的互联网飞速发展,形成了互联网自身的生态体系,尽管有很多问题需要解决,但是对于整个社会带来的积极效应远大于消极效应。那么面对未来10年,互联网会有哪些趋势呢?以下的一些趋势或许值得关注和期待:



    个性化聚合。分散、广泛依然是今天互联网的特征,很多人面对互联网的海量信息常常迷失方向,尽管每天看成千上万的信息,但是每个人都发现实际上自己知之甚少,而寻找信息成为人们接触互联网中一个比较常见的动作,从web1.0到2.0仅仅解决了信息量和信息扩散的问题,但是未能解决信息聚合的问题,即可以按照每个人的偏好进行高精度的聚合,尽管现在有RSS等等,但是对于每个人的个性化的聚合远远还不够,比如每个人都应该有自己可以组合的个性化的新浪网,人们看到的新浪新闻首页将是这个人感兴趣的新闻,而那些他们不感兴趣的新闻将会不显示出来,而这些个性化的聚合完全依赖于强大的智能化识别系统,以及长期对于一个用户互联网行为规律的分析和锁定。而不是和别人看一样的,因为每个人的需求不一样。



    智能化平台。如果说聚合是解决了人们的需求,那么智能化就要进一步解决效率和效果问题,比如今天你要去一个地方旅游,想解决怎么样最省钱的问题,你需要先后输入旅游地的名字,查找关于景点的信息,然后你需要再输入关于线路的问题,解决一个问题需要很多步骤,面向未来的互联网,应该提供更加准确的智能化的解决方案,用户不用分析和试验如何组合关键词语,只要把想要的东西列出,与个人的偏好和背景连接,搜索引擎就能把适合的数据提供出来,更快捷地搜索信息、解决问题。甚至,互联网不仅提供信息服务,还能够提供个性化的顾问服务,比如基于人们的互联网行为轨迹,专业的网站将成为一个能针对简单问题给出合理、完全答复的系统,例如,“我想花5天时间在4月份去一个有海的地方度假,我的预算为5000元?!闭庑┬畔⒅灰淙胄畔⒉檠?,很快就可以被分解同时从互联网上聚合到有效的信息,组合出顾客一套可以整合出来迅速作出决策的方案。



     电子商务成主流。今天的消费者可以在网上购买很多东西,而这种消费的潜力还没有被充分挖掘,在国外,人们可以在网上买车,买奢侈品,甚至还可以在网上购买水果蔬菜,从这个角度来看,未来的企业不可能脱离互联网生存,电子商务将会渗透到每一个领域,无论是B-B,还是B-C,或者是C-C。而伴随着电子商务的一系列互联网技术都会得到发展,比如消费者可以在电脑上试穿衣服,其场景和在商场中一样,甚至黑可以在互联网营造的购物环境中体验到目前在商场可以体现到的氛围等等,越来越多人可能会在网上逛街,也可以实现和线下一样的乐趣。



    移动互联网的普及化。当下手机屏幕不断变大,笔记本电脑却在变小,这都是未来上网终端的趋势,随着手机网络带宽的加大(3G及wifi的普及),人们移动性的加强,人们随身获取信息的需求将会增加,单纯的“wap新闻”“电子读物”“IM聊天”“天气预报”“手机报”并不能完全满足人们的需求,利用手机高速上网,手机可以购物、预定各种服务、看电视等等将成为新的需求,手机的智能化也将推动互联网移动化的趋势。



    如果以上这些趋势实现,那么我们的互联网世界将成为一个超越于web2.0的世界,我将其定义为web3.0的时代,也即过去20年互联网完成了从1.0到2.0,那么在未来的10年,互联网将进入新的3.0时代,如果过去20年的互联网从机械化到半智能化,那么未来10年的互联网将是完全智能化的,最大价值在于最重要的不是提供信息,而是提供基于不同需求的智能过滤器和综合需求满足的平台,而每一种过滤器都是基于一个用户需求,综合的平台则都是基于用户的综合需要,而这将带来互联网营销的新机会和新革命。





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    作者 肖明超 的介绍:
    肖明超先生,现任新生代市场监测机构副总经理兼研究总监,消费者行为与心理学、新媒体与新营销研究专家,多年专业市场研究与营销管理咨询经验,为国内外多家企业、新媒体和互联网公司提供过专业市场研究、营销与管理顾问服务,对中国的消费市场与媒介和营销环境有深刻而独特的理解。在加入新生代市场监测机构之前,曾任零点调查公司副总经理,盛世指标数据管理有限公司总经理等职务,每年受邀为国内多家企业开展消费者行为、媒介策 ……
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