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    快乐十分万能组合:刘保松:艾格的道路与梦想

    《管理学家》 2009年6月1日 作者:《财经界·管理学家》

         医改以来,民营医院在大变局中不断自我成长,郑州也不例外。

    光阴荏苒,民营医院以如履薄冰的心态一路走来,渐渐呈现星火燎原的势头。它们以人性化的服务、快捷的效率以及热情的态度让老百姓耳目一新、倍感亲切。

    而郑州艾科医院就是这类民营专科医院中的佼佼者,其自2007年创办以来,已经赢得政府、社会和患者的一致认可。

    其成功的秘诀是什么?郑州艾格眼科医院董事长刘保松娓娓道来。



    新医改带来新机遇



    最近,国家刚刚颁布了新医改方案,新医改对民营医院有哪些影响?

    刘保松:这是一个利好。新医改一方面规范了公立医疗机构的收费,另一方面也加大了医疗市场对民营资本的开放程度。同时,新医改会更加规范医院的监管,对我们这些运营规范的医院而言,是一个推动也是一个机遇。

    其实从1996年开始,国家逐渐将民间资本引入医疗机构投资领域,将各类医疗服务领域对其开放,以有效的补充政府投资医疗机构的不足,经过多年的发展,国家已经将引入民营力量作为实现卫生领域改革目标的重要环节。



    随着医改逐渐深入、方向不断调整,从长远来看民营医院一旦形成气候,将势必对国营医院造成一定冲击。

    刘保松:不过,这对国营医院来说并非坏事,市场激励将推动国营医院更上一层楼。艾格眼科几年来的成长恰恰证明了这一点——患者绝不会拿自己眼睛当儿戏,不管是去国营医院还是民营医院。医改优化了民营医院,竞争机制下最终获益的还是广大患者,不仅选择面更为宽广,并且以更实惠价格得到了一流的诊疗服务。



    目前公立医院以综合性诊疗为主,而民营医院则更多走专科化路线,这是为什么?

    刘保松:经过数十年发展的公立医院,科室齐全,综合实力雄厚,民营医院很难与其竞争,只有集中力量发展专科,才能形成竞争优势。民营医院走‘特色专科’的道路是大势所趋,专科医院是比较容易赢利的一种投资模式。因为相对于综合性医院而言,做专科医院的优势是无论专家、宣传、还是资金都可以有一个聚焦点,突出一个点来赢利。专科医院的特色明显,有一定规模的专科医院,其专科技术力量总体强于综合性医院,因此可以聚集一部分专科病人资源。



    虽然国家现在允许民间投资进入卫生领域,但是来医院就医的患者经常错误的认为,政府开的医院就是为大众服务的,而那些民营医院必定是要营利的,是要赚取高额利润的。

    刘保松:的确存在这种误解,其实在发达国家民营医院是很发达的,而且就诊价格并不见得并公立医院贵。当然不排除,一些民营医院片面追求利润最大化,动不动开出高价药,夸大其词做虚假宣传。但是象艾格这样医院是更注重品牌效益和可持续发展,我可以告诉你,郑州艾科成立以来,虽然患者很多,但盈利并不多,因为我们的定价并不高,例如一例准分子激光收入,我们的定价仅为999元。

    我们要打造的是百年艾格的品牌,我们承诺在我们医院永远不会出现欺诈患者的事情,不让您在我们这里花一分钱的冤枉钱,我们这里永远不会出现药品回扣、给患者开无谓的检查和药品,我们要做的就是对患者负责,就是对自己负责。

      

    道路与梦想



    在您看来,一家民营医院要想得到市场认可,需要做好哪几个方面的工作?

    刘保松:其实,市场体制下患者取舍医院最终取决于四项考评——医生、设备、技术、服务。只有不断在这些方面进行自我优化才能在市场有立足之地。



    说到医生,我知道您在国内眼科领域已经颇有建树。作为专家型的管理者,您是不是对医疗人才更为重视?

    刘保松:其实我更喜欢医生这个角色,在我内心里,我认为我还是个医生,而且我现在还经常在门诊上做手术。做眼科医院,没有一流的医生是不行的,因为你的责任太过重大,不能有一分一毫的疏忽。

    在2007年全国眼科会议期间,我就召集外籍的河南省专家召开了“重整河南眼科雄风”论坛,共商河南眼科发展大计。我就是要把河南的眼科水平与国际同步。

    艾格目前有国内国际眼科届的知名专家组成的强大专家队伍,可以保证患者每天都可以找到最优秀的专家,得到满意的诊断和治疗方案。同时我们在技术上有许多独到的特点,这来自于我们孜孜不倦的探索研究和临床的病理分析。



    据我所知,艾格在设备上也是很下血本。当然,最惹人注目的还是那台美国Intralase飞秒激光系统。

    刘保松:先进设备和资深医生同等重要,很多患者在就诊前会咨询各种手术设备详情。

    在筹办郑州艾格眼科医院之处我就告诉我的团队,艾格要做全国最好的眼科医院。在郑州艾格成立前,我在武汉已经开办了武汉艾格眼科医院,但是在郑州这一次我增加了3倍的投资,购买了全球最顶级的眼科设备——如飞秒激光,因其价格昂贵,回收期长,国内仅有5台。而在中国香港和台湾,几乎所有的眼科中心都有,飞秒激光已经成为近视眼手术安全的象征。我不惜代价购买了国内第五台的飞秒激光,让家乡人民有福气享受全球最顶级的眼科设备。



    您的目标现在实现了多少?

    刘保松:现在艾格的规模上排在全国第二位,从门诊、手术室、病房,设备、服务等方面看,艾格在全国也是一流的。



    听说,艾格还做了很多公益活动?

    刘保松:一家好的医院必须具有社会责任感。艾格成立之日,我就告诉员工,我们不仅要赚钱,更要担负起社会责任。

    这两年,艾格做了很多公益活动。例如在团省委的领导下开展送爱心、送光明爱心行动走进农村和社区,在省人大及省助残济困基金会的帮助下启动了3年免费3万例手术活动。最近3年,艾格眼科医院实际资助白内障患者金额将达到达5000万元以上。

    我们还与卫生部国家近视眼实验室开展河南省青少年视力健康调查,收到有效答卷近20000份,取得了河南省青少年视力状况的第一手资料,并与卫生部国家近视眼实验室联合建立了闪亮贝贝青少年视力保健基地,重点开展青少年斜视弱势及近视眼的防治工作。



    3年提供3万个全免费的白内障复明手术名额,是规模很大的一次公益行动,相当于医院拿出了几千万元的费用。每年完成1万例的全免费手术,意味着郑州艾格眼科每天要完成3~4例免费手术。这些公益活动按说国营医院更应该承担。

    刘保松:无论国营民营,我想医院都要通过自己的技术为社会服务,所以参加一些公益活动是非常必要的。现在的白内障患者非常多,但医院的患者并不是十分饱和,一方面是由于患者主要集中于大型医院,另一方面,现在大概有60%的白内障患者做不起白内障手术,那么这60%的人怎么办?只有通过社会的力量来解决。艾格就要承担这样的责任,目前艾格已经成为河南省曙光行动总医院。



    艾格未来的发展计划是什么?

    刘保松:艾格眼科目前是集团化经营,除了眼科医院,还有中美合资的珠海艾格科技开发有限公司,生产眼科手术设备如人工晶体等。刘保松相信,经过不懈的努力,艾格不仅在中原大地,在国内国际上一定会有自己的一片天地。



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