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    云南快乐十分彩票开奖:王建宙:臻于至善

    《管理学家》 2009年6月1日 作者:《财经界·管理学家》

         行业内喜欢将几位运营商领导人进行比较,尤其是“二王”—中国移动掌门王建宙,中国电信掌门王晓初。

    两人渊源最早应该是先后出任杭州电信管理局局长、而后又先后执掌中国移动这家中国最大的运营商。有人认为当年王建宙是凭借运气才在2004年从中国联通董事长摇身一变,变为全球最大移动运营商的当家人。然而在今天的新格局中,他进一步证明了自己的“实力”—他保证了新移动在电信重组毫发无伤,自己也不但没有像外界预估的那样功成身退,还在全球第一的道路上继续向前。

    借电信重组变成全业务运营商之后,王晓初领导的中国电信再次认为有机会与中国移动一决雌雄。中国通信界的霸主地位可能在中国移动、中国电信之间游离转换,而巨无霸的领军人物,也是非二王莫属。

    王晓初决策果断,办事干脆,在公开场合也是快言快语,颇多亮眼出现。相对于备受追捧的中移动,王建宙并不喜欢突出自我,更追求在平淡和随意中显示影响力。王建宙说自己“是个静态的人”,“说不上热爱风险”,惯于通过“长时间思考才做出决策”。

    当然,正如我们所看到的那样,作为全球市值最大的电信公司的总裁,王建宙正在获得越来越大的话语权。每年冬季的达沃斯论坛上,王建宙是少数几个能用英语在台上自如表达的中国国企经理人。一些国际同行也开始倾听他的意见。沃达丰的CEO埃伦·萨林曾经将自己的一篇演讲稿发给王,希望听取他的意见。

    出色的语言能力与国际商务交流能力是王留给外界的一个突出印象。但是,王建宙在1996年调入邮电部门之前,长期在浙江邮电电信系统工作,没有任何对外交流的机会,那么他是怎么练习英文的呢?休息日到西湖边带国外游客,免费给人家做导游,或者开会时领导在上面讲话,他在下面同时做翻译练习。王建宙对个人的规划与要求可见一斑。

    中国移动这些年在打造市场竞争力方面也下了不少工夫。尽管这些工夫经常被人们所忽视。人们通常将中国移动想象成一个撞上“移动代替固话”这拨大运、又尽享牌照垄断红利的幸运人,仿佛外部环境可以决定一个公司全部的业绩。孰不知,公司的管理水平究竟怎样?员工的素质究竟怎样?

    王建宙是中移动里推行“精细化管理”的头号沉迷者?!肮镜男б婧椭柿慷荚谛∥侍?、小事情里?!蓖踅ㄖ嬉坏┓⑾滞哦又杏芯媲缶墓芾肀硐?,一定迅速将之推举为全集团榜样,不断宣扬。

    如果你有幸去中国移动那里走走,也许你也会碰到相同的情景。一位电信业朋友告诉我。有一次他去中国移动的呼叫中心,发现他们在讨论开会,听两段录音,两个员工回答客户的同一个问题,一个花了45秒钟,另一个花了两分钟,结果客户都满意了。他们一遍一遍地听,一遍一遍分析,为什么一个人要两分钟,另一人只要45秒。

    对于类似地“臻于至善”的做法,短期内对巩固中国移动的市场地位起到了非常大的作用。中国移动的管理不仅在运营商中是最优秀的,而且绝大多数国企都做不到这样的精细化与执行力。

    中国移动已经拥有超过4亿6千万用户,并将在相当长时间内保持增长,这就是中国移动最大的优势。王建宙表示,语音业务很长时间内依然是运营商的主要收入,只要保证用户不流失,中国移动在几年内的优势地位就不会改变。

    当然,即使换掉“中国移动”这四个字,人们还会使用它的服务—换句话说,中国移动的品牌得益于庞大用户量和收入,还不具备非常明显的品牌效应。虽然“一个中国移动”品牌宣传与推广从2006年就已开始,但还没有展示 “一个中国移动”的合力。

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