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    快乐十分选号万能3码:原建国:-以3G助推新河南

    《管理学家》 2009年6月1日 作者:《财经界·管理学家》

         自古得中原者得天下,在电信商的博弈棋局中,河南一直都是必争之地。金戈铁马声中,河南移动穿越市场暖冷、跨过竞争丛林,十年间持续领跑业界。

    十年磨一剑,中国3G在2009年磅礴而出。全业务运营时代,中国移动何以在竞争中独领风骚,继续自己多年来的辉煌,这成为业界关注的重点。而河南移动的一举一动更是牵动公众的眼球。

    日前,全国人大代表、中国移动河南公司总经理原建国接受了《管理学家》特邀主编杨建国的专访,访谈中他将河南移动的企业战略与企业使命一一详解,娓娓道来。 3G进行时



    最近,3G业务马上就要开通,你们的准备工作进展到哪一步了?

    原建国:2009年1月7日工业信息化部正式发放了3G运营牌照,国内3G商用网建设正式拉开帷幕。早在2008年北京奥运会期间,中国移动就在北京、上海、广州等10个奥运城市开通了3G(TD-SCDMA)网络运营。河南移动在中国移动集团公司的统一部署下,于2008年底正式启动了郑州3G(TD-SCDMA)网络的建设,覆盖郑州市区、郑东新区、东/西开发区和所辖县市城区等区域。2009年1月15日,郑州3G(TD-SCDMA)网络第一个基站建成,并实现TD网内第一次可视通话;2月9日,高速数据互联网业务调通;2月20日,实现3G(TD-SCDMA)和2G(GSM)的语音互通;2月28日,郑州3G(TD-SCDMA)工程全部基站开通;3月10日,全面实现郑州地区3G(TD-SCDMA)和2G(GSM)两网业务的融合。3月12日下午15时30分,河南省通信管理局领导,用3G定制手机打通了我省第一个3G视频电话,“声像并茂”地向刚参加第十一届全国政协二次会议的全国政协委员、3G(TD-SCDMA)标准参与者、工信部电信研究院副院长曹淑敏教授报喜,掀开了河南通信史上跨时代的一页。河南其它地市的TD网络也正在建设中,已有15个省辖市先后打通了当地第一个3G电话。

    发展3G(TD-SCDMA)是推动创新型国家建设的重要内容,不仅对于提高我们的自主创新能力、推动创新型国家、创新型河南建设具有重大意义,在当前全球性经济?;谋尘跋?,TD建设工程能够加大投资拉内需,关注民生促消费,更是我省贯彻落实科学发展观,实现跨越式发展、加快中原崛起的又一生动实践。

    在当前省委、省政府大力实施“扩内需、促增长”十大举措的新形势下,面对3G带来的投资增长、产业升级和消费拉动,河南移动将以更大规模和力度推动TD在河南的全面落地和产业化运营,2009年初期投资9亿元、累计投资39亿元推进TD建设。据初步测算,2009年3G(TD-SCDMA)将带动我省社会投资约50亿元,扩大通信消费约53亿元,带动就业人数17000多人,为我省经济实现平稳较快发展发挥积极作用。



    什么时候能在河南全省开通3G电话?

    原建国:今年,河南移动的主要工作将集中于推动TD-SCDMA建设运营取得显著成效,专门开展了“TD网络质量提升大会战”,对每项工作的计划都进行了详细安排,目标已层层分解、责任逐级落实。目前,河南移动全体员工众志成城,力争TD网络质量提升大会战的全面胜利,为河南TD的建设和运营工作奠定坚实基础。

    在TD网络建设的基础上,河南移动的3G业务也将紧锣密鼓展开。目前,省会郑州的3G初期建设已经完成,我们正在进行紧张的网络优化和业务测试,全面进行网络质量的提升,近期即将放号。初步计划在建国60周年前,在全省省辖市开通3G电话,让河南的父老乡亲享受到3G网络快车所带来的信息生活体验。



    中国移动采用的是国产的3G标准,而其他运营商采用的技术历史更久。据您看,河南移动3G业务的推进会受此影响吗?

    原建国:中国移动目前采用的3G标准为TD—SCDMA。TD是中国第一个拥有自主知识产权的国际标准,开创了中国参与国际电信标准化的先河。TD是国际上主流的3G标准之一。这个标准的提出,是中国通信业技术创新的典范,也是中国对第三代移动通信发展所做出的重要贡献。从2001年3月开始,TD—SCDMA正式成为国际标准。

    TD-SCDMA是我国电信业落实“提高自主创新能力,建设创新型国家”这一国家战略的代表性举措。国家高度重视TD—SCDMA的发展,采取各种政策多层次、多渠道支持和推动TD—SCDMA产业发展。一是国务院领导同志多次听取TD—SCDMA相关工作汇报并做出重要批示,要求站在国家利益的高度,毫不动摇、坚定不移地推进TD—SCDMA发展,并且要求各部门在政策上,积极地支持TD—SCDMA发展。2009年正月初一,胡锦涛书记在对中国移动通信集团江西有限公司的慰问考察中强调,3G牌照已经发放,TD—SCDMA系统已经提前开通,产业链日趋成熟,网络上了一个新台阶,他希望中国移动高度重视自主创新,在技术研发水平上台阶,不断开发创新的业务,更好地为广大人民群众服务。二是由工业和信息化部牵头成立了TD—SCDMA部际协调小组,加大部委协调力度,落实各项政策支持TD—SCDMA发展。三是有关部门和单位对TD—SCDMA发展大力支持,全方位推动产业链成熟。国务院办公厅、国家发展和改革委员会、工业和信息化部多次协调解决基站选址、配套改造、传输接入、电力引入等困难,督促设备到货进度和产品研发过程。四是各地方政府积极支持和推动3G(TD-SCDMA)建设项目,试验城市地方政府建立专门协调机制,积极协调解决建设问题,缩短相关的审批流程,有力地支持了试验网建设工作。五是将3G(TD-SCDMA)列入政府采购。

    河南的TD—SCDMA建设同样得到了省委省政府和各地市政府以及相关部门大力支持和积极推动。2009年春节前夕,省委副书记陈全国和省委常委、郑州市委书记王文超专门视察3G(TD-SCDMA)建设工地;史济春副省长多次协调TD建设问题。3G(TD-SCDMA)网络还被列入河南省2009年重点工程。正是在各级领导的重视下,郑州3G(TD-SCDMA)网络的初期建设提前一个月完成目标任务。

    我们坚信,上有国家支持创新的产业政策,前有2G时代运营经验,外有社会各界的大力支持,内有我们全体员工的众志成城,天时地利人和。因此我们对3G(TD-SCDMA)网络的运营充满信心。我们会正视3G运营中存在的困难和问题,发挥自身优势,不断创新运营模式,为社会提供高品质的3G服务,给国家自主创新战略交上一份优秀的答卷。让我们一起期待3G时代的美好前景。



    超越竞争期



    上一轮电信业重组后,现在形成了三家全业务运营商共同竞争的局面,河南移动的竞争策略是什么?

    原建国:竞争没有策略可言,我们提倡“超越竞争”。10年来,河南移动不断创新企业运营模式,全面提升客户价值,围绕“做世界一流通信企业”的战略目标,以强烈的社会责任感和对信息社会的敏锐认识,持续推动自身网络技术、业务能力、管理水平、经营业绩、服务质量的提升,以行业领先的管理、经营、技术水平与不断变化的信息化需求全方位同步接轨,推进河南信息化的不断加速。同时,河南移动清醒地认识到,“做世界一流通信企业”的目标要求企业必须要不断“超越自我、超越竞争”,致力于追求企业价值、员工价值、股东价值和社会价值和谐发展的价值型增长,用移动通信建设、移动信息化拓展改善投资环境,增加信息致富渠道,提高人们的工作效率和生活质量,用移动信息化推动社会信息化,促进生产要素和资源重新组合,满足人们对信息化的各种需求。

    在面对竞争→应对竞争→超越竞争的演变中,我们河南移动已经走过了竞争的前两个阶段,即:第一阶段的面对竞争,企业由分营前的垄断经营转变为面对微弱的竞争;第二阶段的应对竞争,通过分析客户需求、把握市场脉搏,制订市场策略,积极应对竞争,确保企业在竞争中处于不败之地。当前,河南移动正面临着竞争的第三个阶段——超越竞争。具体而言,就是企业为了生存,必须参与竞争;要确保企业在竞争中成功,必须力争达到超越竞争,即要努力做到“人无我有,人有我优,人优我廉、人廉我特、人特我超”?!俺币馕蹲牌笠狄欢洗葱?,主动改变游戏规则,创造企业新的价值。随着竞争的发展,未来企业之间的竞争优势将不断缩小,企业之间将是“差一点、差很多”、“快一步、胜百步”的发展态势,竞争也不再是“大鱼”吃“小鱼”,而是“快鱼”吃“慢鱼”,它要求企业在竞争中,通过创新挖掘企业新的价值和优势,实现企业的快速发展。

    对于“超越竞争”,我们认为,“超越”不是简单的数字游戏,最终需要市场的检验和认可,“领先”不是企业自己的主观感觉,最终源自客户的实际感受。在取得市场领先地位,追求竞争更高境界的过程中,我们一直在不断地创新、变革,用市场去检验“超越”,用客户感知去衡量“领先”,在新的形势、新的竞争中不断寻求着思想观念和营销理念上的创新,以开辟新的价值空间,实现由面对竞争、应对竞争到超越竞争的演变。



    企业竞争到一定阶段,就是软实力的竞争,河南移动在这方面有何建树?

    原建国:在我们看来,软实力包括企业行为规范、核心价值、社会责任、公司品牌、创新能力等。从2006年开始,河南移动开始着重提高自身的软实力,提高公司的影响力。为此,我们一直强调要实现由经营机会向经营能力的转变,把企业推到快速发展的轨道。要想保持又好又快发展,只有靠能力,特别是创新能力,技术、业务、服务,如果缺这些,企业高速发展就没有动力。我们要求以满足客户需求为中心,促进技术、业务等方面创新,发现并培育客户需求,提供针对性的服务。这样就将原来的市场驱动改变为驱动市场。我们提出的口号和理念就是“人本主义,和谐期许”,着力打造“四大工程”:生命工程,比如像卢氏事件那样在遇到自然灾害时去帮助人民群众减少生命财产损失;环保工程,针对节能减排,我们要在一些地方架设“景观电线”,并开展废旧手机电池回收;文化工程,送文化下乡,并通过手机平台传播新风尚;农村工程,进一步实现“村村通”,履行社会责任。

    当然,做到这些,基础是人才,靠人的综合素质,要看领导者能否把员工的聪明才智充分发挥出来,营造一种创新氛围。具体而言就是加强“以人为本”的企业文化建设。对此,我们认为,企业文化是实现超越竞争的核心、是企业的灵魂、是可持续发展的动力,企业文化孕育了企业的核心竞争力,起到了激励和凝聚团队成员的作用。河南移动在企业文化的锻造中,首先将企业文化建设与企业战略相结合。将企业的经营战略、制度规范、文化理念有机地结合在一起,认真分析企业的关键成功要素,培育企业的核心竞争力,让企业文化充分发挥凝聚和导向作用。其次将企业文化建设与企业制度有机结合,从岗位职能的准确界定、科学评估入手,完善职位管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理。在企业文化建设中注重公司的统一规划,对机构的设置、流程的再造、制度的完善进行动态的优化。三是将企业文化建设与企业管理相结合。让员工认同并接受企业理念的有效途径在于高效管理。通过对员工行为的管理,让员工意识到所担负工作的重要意义,激发员工的高层次需要,创造互相信任的气氛,促使员工正确处理组织、团队的利益与个人利益的关系,填补制度空隙。在管理中,他们把沟通和激励视为关键环节,强调沟通和激励的正确结果导向。四是将企业文化建设与提升队伍素质相结合,进一步提高员工的整体素质。在加强业务、技术培训的同时,注重员工思想、道德教育,不断提高其对企业的认同感、忠诚度。引导员工克服浮躁情绪,扎实工作,以积极的心态面对企业高速发展带来的压力,不断适应市场竞争的挑战。



    您管理的核心思想是什么?

    原建国:公司独立运营以来,我们一直坚持以人为本、实事求是、务实求真、不断创新、科学发展的管理理念。我们在实践中,通过大量的外部现象、表面现象,不断认识事物的本质,发现市场规律,并用这种认识指导发展实践,规避运营风险。梳理公司成立以来发展的理论脉络和实践轨迹,可以看出,从“十大经营理念”、“服务灵魂”、“超越竞争”到“两个转变”等经营管理理念,由此而形成了人本管理、团队经营、文化行销、集中管理、高效低成本等运营模式,从最初的“知己知彼,以变应变”、“未变知变、做好预案”、“寻机快变、变中求胜”到现在“以变带变,驱动市场”的思想嬗变,竞争战略也从最早的面对竞争、应对竞争到后来把控竞争、理性竞争、超越竞争的价值传承,所有这一切,都是在变化的环境中正确认识事物的规律,在复杂的现象中准确地把握问题的本质,在实践的基础上不断升华发展的理念,为企业可持续发展提供思想动力,使企业应对变化的环境由不确定性走向确定性,并在遵循环境变化规律的前提下,掌握企业未来发展大势,以优势再创新优势,培育企业核心竞争力,向更高的境界发展。

    面对新的市场格局,我们提出了“用未来管理现在,用现在确保未来”的管理思路,从基于网络的价值向基于内容的价值转变,牢固树立以客户为中心和价值经营的理念,发挥团队经营优势,不断创新营销模式,深入推进“一个中国移动”卓越工程。

    所谓“用未来管理现在”,就是目标管理和未来管理有机结合,核心是以明确并合理界定的目标为导向,运用先进的管理理论、方法与技术,从多个层面与侧面,及时全面评估未来环境的趋势和企业自身的行为,以期主动应对环境变化,未变知变,随机应变,积极实施指向目标的一系列前瞻性的管理决策。

    所谓“用现在确保未来”,就是过程管理和精细管理的有效融合,核心是用系统的方式找出那些足以孕育未来的重大变化,以变应变,寻机快变;以有序化、精细化、规范化、人性化的管理方式,进行系统的创新和变革,达成组织的终极目标,是把企业带向未来而进行的管理实践。

    诺贝尔物理学奖获得者维尔纳·海森伯格说:唯一能够确定的,就是不确定。未来是不可知的,我们必须活在当下、管理现在、经营未来。我们认为,企业今天的成就是昨天正确选择的结果,明天的发展有赖于今天不懈的努力?!跋衷凇笔亲プ∠衷谡叩南衷?,“未来”是把握未来者的未来。河南移动的现在就是过去8年的未来;而河南移动以现在为起点,实施“用未来管理现在,用现在确保未来”,就是要把现在和未来统一在“一个中国移动”的旗帜下,深入贯彻落实科学发展观,精细管理打好基础,精益求精着眼长远,积极实施“一个中国移动”卓越工程,以优势再创优势,打造和增强软实力,努力推进由“经营机会”向“经营能力”转变,由“移动通信专家”向“移动信息专家”转变。

    河南移动近期的目标,就是要继续巩固企业的主导和领先地位,努力为客户创造最大价值。在具体途径上,河南移动要切实以客户需求为中心,以品牌营销为重点,以新客户、新话务、新业务为驱动力,以专业化运作、精细化营销为手段,努力做到“品牌专业化、市场细分化、产品个性化、客户方便化”,促进企业稳健发展。更进一步,就是在三个方面强力推动:一是加快推进企业实现由“经营机会”向“经营能力”、由“移动通信专家”向“移动信息专家”的转变,努力实现由“市场驱动”向“驱动市场”的过渡。二是在理念、制度、流程和机制等各个方面以世界一流企业为标杆,优化和健全企业内部管理机制,提高科学化、规范化、高效化管理水平。尽快建立一套能适应市场竞争需要的快捷反应机制。三是立足手机载体,加快建立面向信息运营的营销服务体系,不断提高信息化产品和行业应用解决方案的开发提供能力,为各行各业的发展提供必要的支撑和先进的手段,为全省信息化建设和经济社会发展发挥更加有力的促进作用。



    助推新河南



    整体上看,河南省的信息化程度不高,河南移动是否会结合省情,推出一些更本土化的服务,提升河南的信息化程度?

    原建国:“工欲善其事,必先利其器?!币虼?,加强信息化建设,提升信息化应用水平,推进信息化和工业化融合,以信息技术提升工业技术水平、创新产业形态、推动经济社会发展显得尤为迫切。因为推进信息化,一是能产生强大的带动效应,是扩大投资、促进增长的一个抓手;二是能够大幅提高企业生产效率,推动企业做大做强;三是能够在节能减排上发挥推动作用??梢运?,推进信息化,是当前提高应对?;芰?、改善工业结构、扩大内需、促进经济平稳较快增长的重要举措。

    进入新世纪以来,信息化对经济社会发展的影响越来越深刻,信息化水平已成为衡量一个国家和地区现代化水平的标志之一。河南移动是全省通信领域的主导企业,是信息化建设的主力军。省委、省政府对河南移动寄予厚望,徐光春书记在深入河南移动进行调研时,要求加快信息化步伐,以信息化带动工业化、城镇化、农业现代化,用信息化力助中原崛起。经过近10年的建设,政务信息化、企业信息化、商务信息化等在我省各领域已经得到较多的应用,我们已经为全省500强企业和9大行业打造了信息化平台,具备了深入推进信息化的基础。

    在发展移动信息化的初期,河南移动就明确了方向:走一条个性化、本地化、实用化的发展道路,与地方经济发展结合起来,以移动信息化推进社会信息化。为此,我们立足政务、企业、家庭信息化三条主线推动信息化全面发展,通过挖掘“结合点”,抓住“关键点”,寻求“突破点”,先后为政府、金融、税务、工商、公安、学校、农林等开发了“政务通”、“企信通”、“银信通”、“税信通”、“校信通”、“农信通”、“警务通”等一系列移动信息化应用产品,使移动信息化服务从单一的打包服务上升到全面提供整体解决方案。同时,还通过推出移动办公助理、车辆定位、无线POS系统、电力网自动监测系统等业务,与企业深度“融合”。截至目前,河南移动针对178个行业推出了定制的移动信息化产品,集团客户超过10万多家,在这些集团客户中,使用移动信息化解决方案的占到60%。

    在推进信息化的快速发展进程中,我们通过移动办公、移动电子商务、移动互联网及移动社区等方式,使人们生活习惯、工作方式、思维方式、价值观等诸多方面发生了深刻变化,促进了经济发展和社会进步。移动信息化与企业信息化的有机结合,大大推进了政府上网、企业上网,推动了地方经济的发展,我们“定位河南经济社会快速发展,以移动信息化推进社会信息化”的思路也受到了河南省委、省政府的充分肯定和大力支持。同时,河南移动信息化的快速发展既满足了资本市场对企业的客观要求,也为企业“超越竞争”奠定了坚实基础。



    作为一家企业,要为消费者、员工负责人,作为一家上市公司要为股东负责任,作为一个企业公民,还要为社会负责任。您如何理解这些责任,如何平衡这些责任?

    原建国:什么是责任?作为一个人,要承担家庭的责任,赡养父母,抚育子女。作为一个企业,要对员工尽责任,搭建一个环境良好又有广阔发展前景的平台,帮助员工设计职业生涯,不仅为现在,也为将来负责任。企业同时要对客户负责任,根据客户的需求提高各种业务。移动公司提供给客户的,不仅仅是优质的网络,更重要的是让客户体验到移动的服务,使客户在使用业务的时候获得价值,通过他们价值的实现,又给社会创造财富?;褂?,企业还要对股东负责,股东投资后,希望得到良好回报、获得利润无可非议,这是企业必须要做到和做好的事情。履行社会责任首要的一点就是要通过把企业的工作做好,为社会、为客户创造价值,从而推动社会进步、促进社会稳定,使社会实现更大价值。对国有企业而言,这一点尤其重要,它最明显的好处是提高了企业的社会影响力。其实,企业的影响力是一个无形的资产,反过来会促进企业发展,为企业带来不可估量的效益,所以这是一件好事。

    当然,对一个企业来说,更重要的是对社会负责任,特别是一个服务型企业,它的发展离不开社会各界的关心支持、帮助和信赖?;诙哉庵衷鹑蔚纳羁倘鲜?,按照中国移动“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观,河南移动追求企业、社会与环境的和谐发展,相继推出了包括志愿工程在内的五大工程,并把10月16日定为“中国移动员工志愿者活动日”。而早在2007年4月,河南移动就成立了爱心志愿者协会,2008年又成立了企业社会责任指导委员会和环保志愿者协会,持之以恒地开展“爱心接力”、“春暖行动”、“绿箱子计划”等一系列公益慈善活动,以完善的企业责任管理体系,践行企业的社会责任、经济责任和环保责任,广大员工也自觉地投入到企业公民行动中来,去年的汶川大地震,员工个人捐款已经超过了企业捐款,很多员工还和留守儿童、困难家庭、残障人士一对一结对帮扶。

    事实上,作为一个综合信息服务企业,我们最大的慈善就是以信息化手段促进社会发展、服务民生。我们推出的“手机支付”、“保信通”、“水电气暖查询”、“校心通”、“爱心卡”、“公交通”、“公积金查询”、“旅信通”等100多个关系国计民生的社会信息化解决方案,在帮助人们生活、工作、就业、求学、娱乐等方面发挥了积极的作用。2009年,就业问题成为最大的民生问题,我们开通了“就业信息直通车”,整合了5万多个岗位招聘信息,帮助大学毕业生和返乡农民工解决就业难题。



    静水至深,您一直崇尚低调。但是,当前金融海啸风高浪起,您还能保持那份“静”吗?您如何理解和应对当前的这场?;??

    原建国:静水至深,这句话的意思是,湖中的水,表面越平静,其实越深,内涵也特别丰富,这是人应该去追求的一种精神境界。人不要太张扬,万物皆自然,凡事还是务实一点好。在我们公司大厅里有幅字画,上面有“源远流长,基业常青”八个字。我把基业常青作为企业追求的目标,希望通过自己的努力,带出一支对社会负责任的团队,通过团队共同努力,让企业能够做到基业常青。但是企业要做到基业常青,并非一朝一夕,也不是一蹴而就,需要一个漫长的过程,而且这个过程还需要相当多的积累,其中也包括社会的认可。

    近来,国际经济环境恶化对我国经济的影响愈加明显。受经济?;挠跋?,我省大批中小型企业面临生存和发展压力,数万名农民工提前返乡。我们通信业既有实体经济的成分,也有虚拟经济的内容,我们企业本身也在这场全球性的?;惺艿搅艘欢ǖ某寤?。面对?;?,我们仍要保持平静的心境、深刻的思考、正确的判断,处变不惊,从容应对,按照“用未来管理现在,用现在确保未来”管理理念,苦练内功,增收节支,开源节流,储备“干粮”,不断提升经营能力,精细营销,以“新客户、新话务、新业务”为主要驱动力,紧紧抓住3G时代的新契机,进一步增加紧迫感和?;?,调动和发挥广大员工的积极性、主动性和创造性,齐心协力,克服困难,不断开拓新的“蓝?!笔谐?,促进企业又好又快地发展。

    作为推进信息化建设的主导力量,我们在“寒冬”中不能独善其身,也不可能独善其身。为了帮助大批中小企业抵御“寒流”,河南移动去年底就发挥信息化应用优势,启动了“暖冬行动”六项计划,加大投资拉内需、关注民生促消费,倡导绿色降能耗,包括投资60亿元扩容网络工程、中小企业成长计划、返乡民工关怀工程计划、打造现代交通物流信息平台、升温电信消费市场、绿色行动计划六项措施,以信息化手段助力全省经济起飞。其中投巨资启动的网络扩容工程能够从投资、消费、就业、税收四个层面拉动经济增长,为我省提供了大量的就业岗位。中小企业成长计划是专为我省中小企业量身打造的一项温暖措施,通过移动电子商务、物流信息平台,帮助中小企业降低库存、扩大销售、开拓市场,包括降低运营成本。此外,返乡民工关怀工程、打造现代交通物流信息平台、升温电信消费市场、绿色行动计划四项措施也将在各个方面帮助我省经济度过金融?;?。

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    《管理学家》是一本中国管理学界的高端杂志,该刊依托丰富的政府资源, 特邀学界、企业界和政府资深人士解读时势政策、阐述管理理论、传播管理思想, 深度挖掘并总结归纳中国的管理实践。本刊立足于做中国企业发展过程中的思考者而不是观察者,愿意成为沟通企业、政府和学术界的管理思想桥梁。
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