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    广东快乐十分官网:“正当管理”为何频遭置疑?

    博锐管理在线 2009年8月6日 作者:张华强

    文章关键词: 舆论糟糕   咎由自取   正当管理  
          

    “正当管理”为何频遭置疑?  

                   张华强

    随着“毒奶粉”、“毒仿瓷”、“毒肉精”等行业黑幕的曝光,人们发现市场被锁入一个系统地欺骗消费者的扭曲秩序中,这就难免要对相关企业的高管们投去置疑的目光,使得管理者本来是正当的管理也难以让人信服,任志强的“房价未涨论”遭到了网上的“拍砖”,国企高管的天价薪酬属“名义工资”地辩白更让人大跌眼镜,人们还怀疑到权威部门公布的职工平均工资等数据的可靠。这究竟是舆论糟糕还是咎由自???

    困惑源于不正当管理  

    三鹿奶粉事件爆发之初,面对着一个个婴幼儿母亲的责问,身为人母的田文华感到自己“清白”。自认为在行业潜规则面前,自己的管理并无不当。如果说这只是一个个案,那么在海南博鳌论坛上,当动作影星成龙提出“我们中国人必须被管”的主张时,就得到了台下以中国企业界领袖为主与会人士的鼓掌。这就说明,成龙的主张引起了他们的共鸣,管理似乎不应该被妖魔化。然而,清者自清,浊者自浊。

    如果“中国人必须被管”的主张成立,管理是否就一定正当呢?答案只能是否定的。事实并非有些管理者强力维持的那样:“只要由我管,我就有理”。行业黑幕的曝光表明,管理者在管理过程中往往会暴露出自己人性的弱点,比如自私、侥幸、偷懒等等。这表现三个层次上:第一个层次,在处理社会与企业的关系时,会以法人的形式表现出人性的弱点;第二的层次,在处理企业整体利益与局部利益时,人性的弱点既可以用整体的名义要挟局部利益,又可以因局部的利益叫板整体利益;第三个层次,在处理管理者个人利益与职位权利的关系时,人性的弱点更可以相互利用。其中在如何一个层次上表现出人性的弱点,管理就失去了其正当性,尽管管理者认为自己的职务行为名正言顺。

    在企业的赢利活动中,正当管理是指管理者在实施管理,追求企业利益最大化时至少要遵纪守法,遵守职业道德,遵守既定的管理规则和程序,忠实地屦行自已的管理职责,从而产生正当经营效益的管理行为。简言之,是追求企业及其相关利益主体正当利益的管理行为,本质上是一种自我约束。管理本来就应当是正当的,不必加以特别说明。如果需要特别加以说明,以“科学管理”作为抗辩置疑的理由,恰恰说明管理有内幕。而在法律范畴内,管理是否正当,当事人固然可以抗辩,却不能由自己认定。管理者如果想以权力支配关系加以证明,那就不仅是困惑,还会感到比窦娥还冤。

    在行业黑幕中,这是一种集体的困惑。的确,面对复杂的世界,人人都处于一种“绝对的无知”状态。人们不可能为管理者的每一个行动收集充分的信息,加上管理者有意地屏蔽,旁观者也无从理性地对他们的管理是否正当进行确诊。本来,在理想的状态下,规则、制度的建立健全有利于解决这种困扰。因为有了规则、制度,人们就不必事事经过理性计算。只要管理者遵守规则,采取正确的行动,就能够被他人理解、认可为正当。但是当三鹿奶粉事件的爆发证明事实并非如此,置疑自然会产生。管理者对此如果也难以理解,那是因为他们虽然自认为是在按规则和牌理出牌,其实是在按潜规则出牌。这是“狼来了”故事的另类表现:当说谎的孩子正当地呼唤“狼来了”的时候,没有人相信他的呼唤是正当的,这是在为过去过多的不正当的表现“买单”。

    社会校正机制的媒体化

      管理者的这种困惑说明了管理正当问题的重要性,然而利益的驱动又使他们心存侥幸,滑向不正当管理。他们认为在劳动力资源丰富且廉价的情况下,管理是否正当的问题应该很容易在企业内部摆平。而让企业高管真正为“正当管理”而感到困惑的,是社会校正机制的媒体化。当管理的正当性在自我约束中失灵时,管理者对社会校正机制介入并不特别担心,担心的是社会校正机制的媒体化,因为这涉及到企业的市场。管理者营造或者屈从于潜规则,无非是为了扩大市场,而社会校正机制的媒体化,将使得他们被妖魔化而导致市场萎缩。

    相关利益主体当然也希望在企业内部解决高管的败德问题,但是面对内部人控制的强势,“正当管理”又被强势者当作压人的帽子。相关利益主体在管理者的申言中只好姑且信且相信;但是事后证明他们得到的是虚假信息时,自然不会轻信其“正当管理”,转而求助于社会校正机制。而当他们发现规则匮乏,通过司法途径维权成本太高时,求助于媒体便成为无奈而又相对经济的选择。以个体跳楼的方式讨薪,以群体性事件陈情,都是想通过媒体造成舆论压力。有意思的是,人们发现,媒体对正当管理的置疑每每不是空穴来风,被披露的偶然事件往往都带来了必然的结局,因而总是令可信其有的。主席台上的一包“天价香烟”的偶然被发现,果真导致一位官员因腐败的败露而落马。由房地产开发“安置门”事件导致温州官场震荡的,竟是因为“深喉”频现,事态的发展与一部网络小说的发表进度,情节如出一辙。社会正义不允许管理者以管理正当的名义行奸。

    企业高管也希望通过正当的方式解决过去不正当的窟窿,以摆脱在显规则与潜规则之间游走的困惑。只不过他们摆脱不了道德感的无力与虚幻,只是努力通过精巧的规则设计和管理工具的科学武装,通过各种“衍生品”的发展规避利益失衡的风险。在三鹿奶粉事件爆发之前,三鹿集团仅仅原料验收就有“1100道检测程序”,可谓被高科技武装到牙齿。然而,资本原罪的自我豁免抹煞不了利益失衡事实的存在,利益失衡的“基因”在各种“衍生品”的发展中同样得到了放大。于是个别事件被媒体的“偶然”发现,很容易产生连锁反映??銮蚁执萍嫉姆⒄故沟妹教宓淖饔玫玫娇涨暗胤糯?,很难再用责怪它们的“糟糕”来抗衡。

    无可否认,社会校正机制的媒体化也有个规范的问题,在对不正当管理的抨击有时会伤及真正的正当管理。其实,劣币驱除良币问题的出现正与过去媒体的“媚富”、“媚商”有关。上个世纪末,社会舆论有一切向钱看的导向,为了金钱,可以牺牲一切价值,包括践踏一切规则。管理者如果不随大流,不采取不正当手法进行科学的包装,就会在竞争中吃大亏,难以在职场上立足。当媒体的导向出现拐点,开始对不正当管理发挥社会校正机制的作用时,这有什么不好呢?坚持正当管理的企业家如果因此受到伤害,那是在品尝劣币驱除良币的苦果,不能一概认定是媒体在误导受众从“仇富”走向“仇管”。

    向管理的本真回归     

    “正当管理”频遭置疑,恰好说明对于不正当管理不能再任其泛滥。尽管重整商业秩序,使之从扭曲转向健全,并不是一朝一夕之功,也不是单个企业能够做到的;但是我们完全可以从自己的“君子爱财取之有道”做起,告别和抵制不正当管理。在传统观念中,管理是否正当应当属于“家丑”,我们对于社会校正机制的媒体化原本是无法求全责备的,只能反求诸己,在企业内部放弃以权力支配关系的名正言顺掩盖利益失衡缺陷的侥幸心理,自觉地向管理的本真回归。

    首先,在正当管理问题上升到法律层面之前,对涉及到利益得失的决策进行正当地权衡。经济学最初的任务就是解决善良的主人如何管好自己的财产,企业管理手段的正当化必须以企业追求善为前提,在追求企业管理手段的正当化时就不应当得鱼忘筌。管理手段的科学、合理并不能代替公平、公正的善意,面临潜规则的作祟更是如此。管理者在实施管理手段的过程中,如果只关注企业管理手段在潜规则掩盖下的合理性,而忽视企业管理手段实行的合道德性,只能导致管理手段实施的放任。在此情况下,企业管理手段的实施不可能保证管理正当,缺乏整合的格局难以走出“集体行动的困境”,受到损害而又得不到合理补偿的利益主体必然在通过其他途径主张自己的权利,那就不是管理者可以自我裁判的。

    其次,管理者在行使经营自主权时,应当设立和遵循正当的程序。管理者如果自信管理是正当的,管理手段没有什么见不得人之处,那么管理决策就不应当只是由个别人策划于密室,完全可以通过正当的程序将其阳光化。所谓的商业秘密也只是针对局外人而言,不能以商业秘密在团队内部封锁消息。这即使管理者内心确信自己的思考是正当的,也有个兼听则明,集思广益的问题,因此有必要像以程序保证决策的科学一样保证决策的正当性。当然,在企业内部设立和遵循正当的程序,也应当出于管理者的真心和善意,避免必不可少的程序徒具形式。

    再次,建立健全公司治理的机制或者体制,对管理者的经营举措进行正当地监督。如果说市场竞争的加剧需要赋予管理者以随机处置权,管理行为的正当需要管理者在慎独中的自由心证来实现,那么仅仅满足于此还是不够的?;肪车拇蛟毂雀鋈说牧夹姆⑾指煽?。如果说管理的本真就是善良的主人如何管好自己财产的问题,那么当两权分离之后,管理者已不再是完整意义的主人,那么其善良就注定面临着人格分裂的风险;公司治理的制度设计就是要解决这种分裂造成的问题。因而,公司治理的建立健全就不能以管理者的好恶为转移,管理的正当性应当由公司治理在监督中进行独立地判定,而不能由管理者自封。



      邮箱:[email protected]   



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    张华强,陕西省管理科学研究会专家咨询中心主任、西北工商管理学院教授、高级政工师,中国管理科学研究院终身研究员,《国研网》等多家管理类著名网站名家专栏作者,实战型资深管理咨询专家和多家媒体企业管理评论专家,以正治企理论的首创者,微信公众号《商坛论衡》作者。
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