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    广东快乐十分11选5软件:《用情商拿订单——成为销售高手的16项情商训练》训练专题15 增强压力承受力1

    博锐管理在线 2009年8月24日 作者:刘振中

    文章关键词: 《用情商拿订单》  
         二、在压力下进取

    销售人员必须在持续的压力下不断进取—他们必须接触潜在客户、完成销售额、满足顾客需求、填写销售报告、养活一家大小……

    在压力下不断进取涉及对精神技能和生理技能的综合运用。

    (一)及时确认遇到的压力

    要战胜销售倦怠,就必须在遇到压力时,能够及时予以确认,并且选择出让自己从感情上可以接受的应对机制。这是最为重要的“基本原则”之一,它能够保证正确的思想导向,从而让销售人员在日常遇到压力时,能够做出创造性的回应。

    压力出现时,要学会对压力进行准确界定,要针对自己面对压力可能做出的习惯性心理、可能出现的身体和情绪上的反应,进行充分、细致的考虑。

    通常,我们了解到一点新信息,往往就会在脑海中快速浮现最差结果,而这恰恰是促使倦怠性压力产生的一个主要因素。因此,对自己在压力处境下的即时反应进行充分关注是极为重要的。了解一条新信息时,如果总习惯性地想到由此可能产生的最糟结果,总习惯性地在脑海中浮现所有令人痛苦的恶劣后果,再加上新的发展局势下,总爱固执地认定自己将要面对这些不良结果,那么,你就应该对这种习惯给予足够的重视,并有意识地努力改正这种习惯。

    当然,这并不是说要“否认”这些可怕事实的出现。无疑,应该承认将要发生的一切。不要假装这种充满压力的局势并不存在,也不要欺骗自己,掩盖自己最初的情感反应。要找出哪些具体事件最能让你在脑海中形成强烈的负面影像,形成消极的场面;找出哪些具体事件最有可能让你感到局促不安,焦虑难耐。不要假装这些事件没有发生过,也不要有意弱化它们可能带来的消极影响,要时时提醒自己,在如何应对这些挑战方面,你确实有选择余地。

    这种思想能避免自己钻牛角尖,避免形成有害的消极看法,能让自己有意识地做出一些努力,了解哪些事件可能会助长自己的顽固观点,了解哪些事件会导致身体和情绪上的一系列反应,从而最终加重自己的偏激行为。其实,通过对思维模式的改变,你最终能够改变自己的内心感受。

    试着控制一下自己身体和情感的状态,试着把令人沮丧的画面转换成诸如“最好的结果”这样令人振奋的画面。通过这些方法,你可以在压力应对方面迈出第一步甚至是最为关键的一步:你会感受到越来越多的创造性压力,避免更多倦怠性压力的产生。

    (二)做一些体育运动,舒缓心理压力

    工作之余做一些体育运动,可以驱走倦怠性压力,将其转化为创造性压力。在整个工作中,你都应找到适当的方式,对这一行之有效的规则身体力行,贯彻到底。

    下面介绍的两个简单策略,应该时时牢记。

    1. 通过身体状况的改变,调整自己的情绪

    应对倦怠性压力的最有效途径,是有意识地做出一些对身体状况有显著影响的非常之举。例如,我们可以假想一下,你正忙着起草一份销售意向书,在你看来,这份销售意向的最终实现是你现在关心的唯一事项。但就在这时,你了解到有四个竞争对手也将向对方做出类似的销售承诺。因此,你感到极为不快。当你对这个令人不快的信息进行思考、加工处理时,应该克制住自己的冲动,不要轻易陷入焦虑和失望中。比如说,不要颓然地瘫坐桌前,两眼茫然地盯着电脑发呆。相反,你应该情绪高昂地站起来,欢快地拍打着双手,在办公室中若有所思地走动一会儿,头一定要抬得高高的,目光保持上视。不一会儿,你就会感到一种发自内心的显著的情绪变化。这样一来,你就有了一种良好的身心状态,并努力设想着可能出现的积极结果……随后,你就有可能起草出一份具有竞争优势的销售建议书,从而一举击败对手。

    2. 白天做一点体育锻炼

    如果有良好的设施,白天可抽空进行10~15分钟轻快的慢跑。如果不具备这一条件,可以与同事一起进行轻松愉快的散步。无论你选择什么运动,要确保一天之中能够通过某种方式改善一下心脏跳动的频率。

    注意以下事项:特意进行一些能够获得“成就与突破”感的活动,从而把这种成功感移植、应用到生活的各个领域,比如可以进行一些身体素质的测试和体能测验之类的活动,以增强自己的成功感;要定期检查身体,保证充足的睡眠,注意合理的膳食营养,关注体重变化;对每天的身体锻炼要格外重视,务必保证每天至少活动一次。

    (三)换个观点看问题

    如果发现自己正慢慢陷入压力之中,不妨从充满压力的艰难境地中退后一步,作局外观。问自己几个问题:这件事究竟如何重要?它至于让自己惊慌失措、沉不住气吗?它值得让自己去冒风险甚至付出生命的代价吗?

    理智地想一想,在充满压力的艰难境地,哪些事情你能够改变,哪些事情你根本就无法改变。不要只盯着那些明显超出自己掌控能力的因素。相反,应该找出那些自己能够影响并能够改变的因素,然后再积极地努力,以改变这些不利因素和薄弱环节,找到一种应对压力的方法,从而进入下一步的工作。比如,在后半个月的某个时间,从自己已经建立一定联系的客户中找出一位,双方进行一次讨论,举行一次聚会等。

    依据面临的不同压力,对不利因素及薄弱环节的改变也会有所不同,这可能表现为与客户公司内部的某个人员通个电话,也可能表现为对自己一天的工作安排做些调整,还可能对某些具体行动设定不同的日工作目标。

    (四)适当限制自己的能力范围

    那些远离倦怠困扰的销售人员,都懂得为自己的职业生涯设定界限。要做到这一点,你可以遵照下面三个简易步骤进行。

    1. 学会拒绝,偶尔说“不”

    没有必要让所谓的既定销售目标左右你每天、每周、每月、每季甚至是每年的工作安排,只有你本人才是掌控自己时间和精力的真正主人,因此,也只有你才能对如何分配这些资源做出决策。当要对一个项目或销售投入大量的时间和精力时,你应该反问自己:在这一项目中,那些与你共事的人会为项目投入多少。要弄清楚对方愿意投入多少时间和金钱。

    2. 不要成为他人剧本中的角色

    工作中,忘我地投入情感是无可指责的,真诚地融入团队工作当然也很重要。然而,这并不是说,你有义务要听他人向你滔滔不绝地发牢骚和抱怨,也不意味着你要容忍他人把不属于你职责范围内的任务强加给你。

    3. 学会把一些事情委托给他人去做

    不同的销售组织,具有不同程度的行政及管理支持。即使在一个机构简单的销售组织中,老板也希望你能不断建立新的业务联系,约定新的业务面谈,争取好的面谈结果,而不会让你终日打印信件,忙于一些琐碎的事务。因此,如果你需要帮助,就直言不讳地说出来。向他人说出你所需要的帮助,看看他人会为你提供什么样的有益帮助。

    (五)将复杂的事务归类管理

    如果你通常的工作安排,根本没有任何计划可以遵循,工作计划大多也是随意而为,那么,你至少存在下列两种情形之一:(1)你推迟了不应延迟的重要的销售活动;(2)处处被动的工作牵制了你全部的精力,让你无法找到其他有效的解决方法。

    摆脱这种压力四伏的职业陷阱的最好方法,是确立并严格遵守几个简单的时间管理策略。你应该为每天规划一份必须完成的任务清单,然后把相似的活动归在一起。请安排好一天的工作,确保自己有充足的时间进行业务拓展,有足够的时间进行日常事务的处理,确保留出一定的时间把积攒一天的传真一次性发送出去,确保能够按照预定的时间参加讨论、出席会议。当然,你也不能苛求自己分秒不差地处理好所有事情,这中间肯定会有一些中断和干扰,但意志坚定的人不会漫无目的地消磨时日,让自己一天的工作流于形式,没有收获。每一个销售成功的人士都表现出了极为坚定的意志和持之以恒的信心。



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