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    云南快乐十分前三:哈佛的案例教学

    《IT经理世界》 2009年8月24日 作者:《IT经理世界》:宁向东

         在商学教育中,哈佛绝对是一个特例。首先,它的教授一定要能够观念开放,口若悬河,并具有极强的与业界沟通的能力;第二,由于是教授治校,聪明人选聪明人,其教授 “全方位地聪明绝顶”,其中的不少人很有商人气质,哈佛商学院也更像一个公司;第三,也是最独特的,该商学院是百分之百的案例教学——不仅标榜100%,而且在执行中也绝不打折扣。在我看来,案例教学可谓哈佛商学院最突出的特色。



    我对哈佛的案例教学有所体会,起始于2001年我在哈佛参加PMD项目。那是一个为高级经理人开设的、为期10周的培训,在内容上就是一个高浓缩的MBA项目。因为要对付有经验的经理人,哈佛派出了几乎都是50开外的老资格教授。我作为哈佛商学院的访问学者,借参加这个项目,得以混迹于150位来自全球的职业经理人之中,建立起了对于案例教学的基本认知。



    记得当我报到后,工作人员将我引到房间,首先映入我眼帘的就是工作台上高高的两大摞阅读材料:案例。好像还有一本薄薄的《会计学基础》参考书。除此之外,没有任何可以被称为“教材”的东西。我曾经非常疑惑地问Tom Piper教授,为什么你们不发给经理们一些教科书,以指导课程的学习,而只给他们案例呢?得到的回答是:经理们在现实世界中并没有学科概念,很多决策问题实际上都是跨越所谓学科的,所以,我们只发给学员描述现实问题的一个个案例。我们在课堂上要做的,就是带领他们进行分析,培养他们分析问题的技能。至于理论,我们鼓励学生自己在课余到图书馆和网络上去找有关的书籍和参考资料去获得。



    Piper教授还告诉我:理论对于经理人来说,只是问题出现后被找来解决问题的工具,理论是不完备的,也不是事先就准备好随时可以拿过来应用的。所以,哈佛案例教学的一个指导思想就是,首先用自己的逻辑分析问题,然后再利用可能获得的理论来指导解决问题的过程。这种案例教学方法在最大程度上模拟了经理人平常做决策的情形。事实上,我在10周的培训课程都跟下来之后,才彻底明白了Piper教授的话。因为为了课程上所讨论的将近180个案例,我在图书馆所翻阅过的书籍,就达到几百本之多。



    PMD项目每天的正课只讨论三个案例,下午2点半下课。而每一个案例的教学过程都起始于前一天的这个2点半。一般说来,在6点半吃晚饭之前,每个经理人都要阅读完第二天上课即将讨论的三个案例。每个案例的平均篇幅大约在20到30页之间。对于英文为非母语的经理人,要想出色地完成这些任务几乎是不可能的。晚上7点半,是学习小组集中讨论案例的时间,学员要围绕教师布置的思考题对案例进行预热性的熟悉和分析。在财务、会计和市场营销课程范围里面的案例,常?;褂胁簧偌扑阈缘哪谌?。大约开学1周左右,小组成员之间就必须要形成分工合作关系,否则就很难完成当天的预习任务,更没有办法较高水平地完成作业。



    哈佛经理教育的住宿安排,是充分支撑案例教学目标之实现的。经理人一注册,就会被分到8个人为单位的一个学习小组里面。同一个学习小组的同学住在一个近似于八室一厅的房间中。室很小,只够满足基本生活需要和读书。但厅很大,有讨论用的沙发和共同进行文字工作的大写字桌等等。由于小组讨论基本要过夜间12点,所以,厅里还专门配备了食物台,有充饥的水果、点心、方便面,还有饮料。总之,学院会想办法节省你的时间,支持你的生活,只要你认真地准备案例。由于我最近几年每年都参加在哈佛举办的经理培训工作,我发现厅里的装备也在与时俱进,网络设施和显示设备已经相当先进。有趣的是,去年的一天夜里,我到厅里和楼下找吃的,发现点心的品种比前几年少了。我不知道这算不算是金融?;怨鸬挠跋?。



    PMD项目的早晨,从案例开始。每天8点,你都会被指定到一个学习小组的厅里参加课前讨论。在那里,每一周你都会遇到全新的7个同期同学,一周一换。为了区别“同居”的那个8人小组,这个早晨的小组叫做讨论组。讨论组的工作是交流前一天学习小组成员共同分析过、即将在新一天的教学活动中要研讨的三个案例。我猜想:这样一来可以促进来自不同地区、有着不同背景的同学相互熟悉,以便在课间和课下,大家就有兴趣的话题展开更深入的讨论,甚至发展人脉关系;二来有助于经理人在有限的一个小时内,可以把前一天发散的思维加以梳理,进而提高课堂上案例分析的效率。



    9点钟,课程正式开始。教室是专门用于案例讨论的,环形结构。教授像导演一样站在场地中间,他可以很方便地与任何一个学生保持两三米的距离。而现场的每一个人都可以很轻松地看到其他人,可以完全地融入到现场之中。案例分析就像是在破案。





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