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    广东快乐十分杀号专家:旅游业逆势转型 向综合赢利时代迈进

    《现代营销·经营版》 2009年8月25日 作者:《现代营销·经营版》:王瑞红

         从亚洲金融风暴到非典,从南方雪灾到汶川大地震,一直到这次金融?;?,对于敏感的旅游业来说,?;涫凳且恢殖L?。应对?;纫薪羝雀?,又要有平常心。?;嵌晕颐且酝⒄鼓J降木?,在?;逼谄笠蹈⒅胤竦钠分?,更能显示管理能力。要到?;谢厝パ罢一?。

    澳大利亚昆士兰州旅游局主办的“世界上最好的工作”全球海选活动,近来受到全球媒体的关注。随着50强的诞生,3名中国人入选,更是引起了华人世界的轰动。在全球金融?;某寤飨?,不少企业都在裁员减薪,而昆士兰州旅游局却逆市而动,以半年薪水高达15万澳元的诱人条件,招聘一位汉密尔顿岛的护岛人,工作半年15万澳元,所以,许多人抱着很大的希望参加了应聘这份“世界上最好的工作”的海选。

    然而,对举办此次活动的目的,活动组织方昆士兰州旅游局驻上海分支机构的负责人却表示,其实这是一次旅游营销活动。他们推出这项活动,旨在提升大堡礁群岛在国际上的知名度。昆士兰州旅游局一直很重视中国市场,此次护岛人将“定居”的汉密尔顿岛又是中国旅游团尚未开辟的旅游路线,因此,此次营销策划将中国作为了主要的公关对象。

    最终事实证明,昆士兰州旅游局此举不仅是一次成功的营销活动,更是一个非常成功的营销案例。他们在这次活动中总共投入170万澳元,包括护岛人15万澳元的薪水。但从统计来看,这项活动目前所带来的公关价值已经超过4000万澳元。

    昆士兰州旅游局逆势引导的暖冬营销之道,给了我们深刻的启示。金融?;?,在全球一片“缩减”的悲观背景下,昆士兰旅游局这一成功营销案例,像一阵春风温暖了人们还在寒冬中徘徊的心。当前,全球金融?;?,对全球旅游业的影响正在加深,对中国旅游市场的影响也正在逐步显现。然而,尽管金融?;月糜我党寤骱艽?,但还远没有走到束手无策的地步。旅游业虽然不是生活必需消费项目,但只要旅游企业创新营销思路、善于逆市而动做好景区营销,旅行社和景区在金融?;碌木煤?,同样能够走出困境,并获得好的收益。

    一、可利用民族地区自然、人文资源做好景区营销。民族地区景区旅游资源既包括具有地域特色的地质、地貌、水文、气象等自然资源,也包括具有浓郁地方特色、鲜明的民族特性的风俗习惯、民族文化、当地神话故事传说等,还包括当地能歌善舞、民族文化传承的当地少数民族居民。因此,旅行社在进行民族地区景区营销的时候,可以从自然资源、人文资源方面入手,进行特色营销。

    二、广而告之应注重技巧。当众多的旅游景区和旅游项目出现的时候,也是消费者买单的时候,可是如何让消费者心甘情愿地买单呢?也许我们会第一时间想到主流媒体广告。无可非议,主流媒体的读者群庞大,影响力自是不用说,但是它的费用也是值得一提的。企业做广告不仅要效果,到最后还要计算投入产出比。广告是投资,一定要注意技巧,不可过分相信广告。

    三、互动参与、话题传播是景区营销的关键因素?;ザ斡?,即让游客参与到景区的活动中来,而不只是傻傻的当观众?;ザ砸丫恢诙嗑扒嘣擞?,尤其是特色“民族景区”更是将互动性运用得风生水起?;疤獯?,即让游客和媒体成为景区的活广告?!吧衽┘芤叭恕?、“三亚大东海裸体游泳”、“喀纳斯湖水怪”等不仅是人们茶余饭后的话题,更是众多媒体争相报道的对象。在景区营销的过程中,景区是靠特色吸引人的,但是特色是不会说话的,要让特色说话,少不了互动参与以及话题传播。

    四、网络公关,运用“拿来主义”。网络公关是网络营销时代的产物,是指企业、组织、个人,以互联网为传播载体,以增加网络知名度为传播目的的一系列传播活动。虽然有人形容网络公关是“左手献鲜花,右手埋地雷”,但适度借用制造事件+舆论推广这两大网络公关手段,对于新形势下的景区旅游业打响知名度,未尝不是一个突破口。在鲜花与地雷面前,秉承着拿来主义的宗旨,网络公关手段的借用,或可开创景区营销的新篇章。

    五、借助舆论进行景区营销。时下,web2.0时代成为了景区网络公关战略的温床,以web2.0为概念的旅游网站可以将舆论推广的触角伸向绝大多数的个体网民、游客,包括新闻、博客、论坛、圈群、电子杂志、图片电影视频等新媒体形式在内的十几种传播手段综合有效利用,合力形成独具成效、全面覆盖的创新传播模式,迅速提升景区的口碑和美誉度,加速消费者的决策。

    企业要过冬,不要“冬眠”而是要“冬泳”。政府已采取一些扶持措施,比如说去年国家旅游局宣布向部分旅行社暂退质量保证金,帮助旅游企业取暖。但是,企业能不能过冬还要看自身,这就要求企业必须不断推出新的旅游产品,提升品质,吸引游客。

    在谈到应对金融?;木咛寰俅敕矫?,中国社科院旅游研究中心的张广瑞教授提出了三点建议:一是在入境游和出境游陷入低谷之际,国内游和中低端旅游团可以成为很多中小旅行社的生存手段;二是在国际游方面,旅行社应该更注重区域旅游市场的开发;最后是在产品开发上,旅游兴趣差异化将越来越明显,市场也将更加细化,在未来的时间内,个性化旅游市场的供给将成为促进旅游业发展的新趋势。

    从某种程度上说,经济?;亩煳幢匾欢ㄊ锹糜我档暮?,反而是旅游企业审时度势推动景区营销模式转型的最好时机。当前的经济调整期对旅游业来说,正是一个从比拼价格的粗放型市场模式,向比拼服务和品牌的细分型市场模式调整的阶段。企业不应满足于向大众提供千篇一律的旅游产品,而应从特定客户群出发,开拓思路,积极创新,为客人量体裁衣提供符合其需求的旅游服务,将服务的“创新化”与“细致化”融合,满足客人的个性化期望。突破“门票经济”时代的固有思维,系统着眼于低门槛、高消费的综合盈利时代才是让景区走出深闺的不二途径?!?br>

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    《现代营销·经营版》
    我刊成立于1993年,为国内三大经济杂志之一,全彩版,社科类一级期刊、双十佳期刊。
      读者群:中小投资者、经营者。
      年龄段:20——35岁60%,35——50岁30%,其他10%。
      资金占有量:5万元以下30%,5——50万元60%,50万元以上10%。
      发行分布:黄河以北15%,黄河长江之间20%,长江以南60%,境
    外5%。其中,国内各城市 ……
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