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    陕西快乐十分专家推荐:销售过程中销的是什么?

    博锐管理在线 2009年8月25日 作者:刘炎

    文章关键词: 刘炎   终端培训师   销售培训师   店面培训   导购技巧培训&nbs  
         销售人员没有准备就准备失败,企业经营没有计划就计划倒闭。

      开一家公司我们要先对它有经营计划;做一次的推销,我们要对这一次的推销做一次全方位的准备。那么在销售领域中不是简单地凭着自己的冲劲、热劲和一时之趣就出市场了,你要从你的内心中去了解和掌握销售的真谛,当一个人不了解销售真谛和不具备销售意识的时候,当你对自己的定位不明确的时候,那么你销售的结果是不一样的。在销售领域中,销售员的出发点不一样、观念不一样、动机不一样,到最后的结果自然是有差异化得。所以首先你要具备的第一武器就是:掌握销售真谛。那么销售真谛应该如何掌握?我们先来看看销售真谛到底有什么:



    第一、我们在销售过程中销的是什么?在培训中,我针对每一次的培训和每一次的学员都会问,我们销售过程中销的是什么?每次的每一位学员回答的都不一样,有的人说销的是服务,有的人说销的是商品,有的人说销的是公司的文化、公司的理念、商品的品质、客户的需求、客户的期望,还有的人说销的是销售的流程、商品的卖点、利益、价值,总之每个人都有自己的看法和观点,所以观点不一样,结果当然不同,这下你就知道为什么同一个公司、同样的商品、同样的市场,而销售的业绩不一样了吧?刘炎做销售工作17年多了,那么我在销售过程中销的是什么呢?是的,你太棒了!我销的不是商品、也不是客户的需求、客户的期望、公司的文化、更不是商品的品质、商品的服务、商品的卖点、利益和价值,而销的是,自己。为什么销的是自己呢?你想一想,我们在销售过程中,客户第一接触的是谁?是销售员你,不是吗?你跟客户说你的商品是一流的,而出现客户面前的你是五流,你认为客户会认为你的商品是一流的吗?你跟客户说你的服务是世界上最棒的,而你拜访客户却迟到了5分钟,你认为客户会认为你的服务是世界上最棒的吗?答案当然是不会。所以不管你销售任何的商品,在销售的过程中销的是什么?是的,是你自己。



       第二、我们在销售过程中售的是什么?当我在问现场的学员时,他们告诉我的又不一样,有的说售的是文化、还有的说售的是客户的需求、服务、品质、商品、人格等等,答案都不一样。我想问你,有这样一个女孩,这个女孩在刚出生的时候就失去了父亲,是她的母亲一手把她抚养成人,在把她抚养长大的过程中,生活非常的艰辛,遇到很多的困难,有时母亲在心里非常的抱怨和恨孩子的父亲,恨孩子的父亲怎么舍得丢下她们母女俩,恨孩子父亲怎么把这么大的重担压在自己的身上,恨孩子父亲不是个男人,恨孩子父亲不是个东西,对孩子的父亲有强烈的抱怨和记恨。当女儿向母亲问起父亲的时候,母亲非常气愤地跟女儿说,男人不是个东西,不要提什么男人,更不要提你的父亲。于是母亲送女儿去上小学时就跟她说,在学校不要和男孩子说话,男人不是东西。女儿听母亲说后,在学校坐都不跟男同学坐在一起,更不跟男同学说话。上中学和上大学都是这样,一直远离男同学。到了社会上工作,有一个男孩追求她,刚开始拒绝男孩,后来经过接触发现男孩很喜欢她,于是两个人开始了恋爱,没想到的是,不幸的事情发生了,1个月后分手了。女孩感到很不愉快,男人怎么会这样子,又想起了母亲跟她说的一句话“男人不是个东西”,她发现母亲说的是对的,男人真不是东西。第二个月时,又有一个男孩想追求她,跟她表白说喜欢她,女孩已经受过一次伤害,不愿意接受男孩的追求,后来发现这男孩真的是很喜欢她,两个人在一起??墒遣恍业氖虑橛衷俅畏⑸?,恋爱2个月时这个男孩又要与她分手。女孩再一次经历男人的抛弃,非常的伤心,自然的说了一句“男人真不是东西”,加上前一次男孩的表现和小时候母亲给她灌输的“男人没一个好东西”的观念,发现母亲说的是真理,于是女孩又说了一句“男人没一个好东西”。女孩决定不谈恋爱了、不嫁了。在这个时候,天有不测风云,桃花运连绵不断,又出现一个高大魁梧、风度偏偏的大帅哥,大帅哥要追求这个女孩。大帅哥跟女孩说“我请你看电影”,女孩说“又来了”,男孩说“我要买300块的衣服送给你”,女孩说“才300块,前面的都买3000块的”,男孩说“我送你1朵玫瑰花”,女孩说“你才1朵,别人都9999朵”,男孩说“我们去逛公园”,女孩说“以前也是这么开始的”,男孩说“你为什么什么都不答应?”,女孩气凶凶地说“宁可相信世上有鬼,也不相信男人那张破嘴,男人没一个好东西”。女孩在内心当中的观念就是“男人没一个好东西”,男人不可以相信。那么我问你,这个时候,大帅哥应该如何才能追求这个女孩呢?我们在销售的过程中,不管商品的品质再好,服务再好,价格再合理,可客户在之前遇到或者使用过某个商品,发现该商品的品质或者是服务不好,于是客户就认定这个商品就不好,有没这种现象?不管你怎么说,不管你的商品多好,服务多好,价格多合理,可客户还是认同自己的观念该商品不好,是否有这样的客户或者情况呢?是的,这个时候是客户的观念出现了偏差。所以我们在销售过程中售的是什么?观念。那么观念,要改变一个人的观念不是那么简单的事情,当然也不是不可能的事情。成功一定有方法,销售一定有技巧,关键在于我们用什么技巧。我问你,改变一个人的观念是用问还是用说比较容易?当然是问。比如前面说到的那个大帅哥追求女孩,如果去改变女孩对男人看法的观念,用问的方式来改变,问女孩“这个世界上有多少人?”,“有60多亿”,“男人占多少?”,“30多亿”,“那么你接触的男人有多少?”,“3个”,“还剩下多少个你没有接触的?”“2999999997个”,“3个男人可以代表30亿男人吗?”、“你母亲遇到几个男人?”、“你母亲遇到的男人可以代表所有的男人吗”、“你认为世界上有比你们家庭幸福的吗?”、“你遇到3个男人,还有2999999997个男人,说明就还有2999999997次机会,你就愿意放弃这么多的机会而决定自己不嫁了吗?”。当你这样问女孩的时候,女孩的回答已经在开始改变她的观念了。在销售中,当客户认为商品不好的时候,你也是不要跟客户去说,而是用问。你问客户之前用了商品哪方面不好?是不是所有的商品在那方面都不好?别人是否有用这样的商品?他们的看法是什么?我们不能用了一次或者一种商品来否定所有的商品是吗?如果我们购买这个商品在使用时真的是不好不是更可以证明该商品的不好吗?如果我们购买这个商品使用时发现和以前的不一样,这不是可以证明该商品在进步不是我们之前想得那样不好???我们不能用了一次就否定该全部的商品???所以不管如何,我们购买一次不就可以证明了吗?所以,我们要用问的方式来改变对方的观念。好了,那么我们在销售过程中售的是什么?是观念,你太棒了!







      回顾一下,我们在销售过程中销的是?是的,是自己;售的是什么?是观念,你记住了吗?







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