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    广东快乐十分稳赢大双:体验式营销 提高核心竞争力最有效手段

    《现代营销·经营版》 2009年8月26日 作者:《现代营销·经营版》:陆北方

         如今,先体验后消费成为时尚,过去单纯的服务经济也将转向体验经济。体验营销是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,设计营销理念。体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。用一句最简单的话来概括,就是“邀请你的客户来体验你的服务”。

    体验式营销在给企业好的效益的同时也对企业提出了更大的挑战。并不是任何一个企业都有能力进行体验营销。作为体验营销的基本属性,企业必须解决到哪儿去体验、如何体验、能体验到什么、能带来什么等问题。

    体验式营销多体现为在生动活泼的现场行为,互动式的客户独特体验;它能有效促进行为改变,具有深刻长久的营销效果;客户体验投入越多,品牌归属感越强。体验式营销将给酒店餐饮企业带来的巨大变化是,应用的成功率将会大幅度提高,它向内挖掘潜能、向外发现可能性,令营销过程中的对象有效达到营销赢利的目的。用户的产品体验,其实就是一个非常深入的产品使用培训过程,也是一个产品实施团队的培养过程。有了体验这个过程,用户对产品的态度更为客观,也更熟悉产品应用的各个过程。这样,当用户真正去实施产品时,一般会起到事半功倍的效果??梢栽ぜ?,随着用户对产品体验的逐渐深入,用户实施产品过程中的阻碍会大大减少,实施周期会大大缩短。这给产品的提供商带来的,将是利润的提高。

    体验营销作为一种营销手段,重点解决由于信息不对称而导致消费行为缺失的问题,让消费者从切身体验中了解到产品其实并不是他们之前想象的样子。由于信息不对称,导致顾客流失的现象,大多都是以我们不可察觉的状态存在着,如果这种状况一直无法得到很好的重视和解决,很可能在企业未来发展道路上成为无法逾越的绊脚石。

    体验营销以强大的电话营销网络为基本推广手段,快捷精准,设计出既能吸引顾客又能充分调动闲置资源的贵宾卡项目,避免一般优惠卡项目因为过度折扣导致成本过高、且无法改善酒店经营状况所带来的问题。

    营销的关键在于服务,特色的服务能使顾客在得到服务的同时感到身心愉悦,从而形成口碑效应,为品牌的永续发展奠好基石。微笑服务、提高待人接物的技巧,做好对员工的主动性技能服务培训?;ザ椒裨诜裰惺种匾?,在与顾客的互动式体验中不仅能使顾客享受到一流的服务,还可以及时了解顾客对经营的看法,便于改善经营策略,提高服务质量,让顾客在体验中对对服务有所认同,从而成为回头客。

    一个成功的企业,必然有属于自己独特的核心竞争力,而这个核心竞争力即是品牌核心价值的催生婆。在企业明确核心竞争力并确立品牌核心价值后,所有产品、服务、设施、管理等均要围绕品牌核心价值来做文章。而体验式营销,正是推动核心竞争力日趋完善的最有效的手段?!?br>

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    《现代营销·经营版》
    我刊成立于1993年,为国内三大经济杂志之一,全彩版,社科类一级期刊、双十佳期刊。
      读者群:中小投资者、经营者。
      年龄段:20——35岁60%,35——50岁30%,其他10%。
      资金占有量:5万元以下30%,5——50万元60%,50万元以上10%。
      发行分布:黄河以北15%,黄河长江之间20%,长江以南60%,境
    外5%。其中,国内各城市 ……
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