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    山西快乐十分走势图50:解密新东方“赢利秘技”

    《营销学苑》 2009年8月26日 作者:《营销学苑》:张菡之

         背景:北京的张先生十分欣赏新东方的领导俞敏洪,所以在给自己的孩子选择英语学习班的时候就到北京一个新东方的分支机构报名学习。但,一万多元的学费,这个挂着新东方牌子的分支机构却以各种理由拖延开具发票,试图采用这种方式免开发票,多次协商未果的前提下,张先生将自己的遭遇和事情的整个过程公布在自己的搜狐博客上,搜狐博客推荐后几万点击量另张先生十分惊讶,更让他惊讶的是,很多“蒙面人”换穿各种马甲上他的博客留言谩骂,讥笑他小肚鸡肠,嘲讽他要发票是为了报销。

    随后,新东方总部派人与张先生联系,希望他撤掉文章,并给他开具了已经拖延已久的发票,就此,张先生再次在博客上撰文如下:看了这么多朋友的留言,让我很感慨。先告诉大家,新东方发票的事已经有了解决。昨天他们就来电话,说是发票可以开了,让我什么时候方便去取。但此事令我不开心,也要告知大家。因为那天我给他们的管理部门打了两个电话,先打一个,说是让我再打另一个。当打通了另一个时,我就先说:我只能打这两次电话了,如果你再不能解决,我第三个电话就打给税务局了。然后就陈述了过程。然后呢,就是第二天就告诉我可以开发票了,也没有再说发票机的事儿。

    按正常的理解,此事已经解决了。但我在此要说的是:为什么一定要等我发狠,说是要找税务局了,才能马上开发票了呢?正常的消费行为,大家不能正常地处理么?我花钱让孩子学习,是我的正常的消费行为,我就是个普通得不能再普通的消费者,没想着要找麻烦??上质档慕峁词且欢ㄒ梦乙砸桓龆袢说淖颂?,威胁他们一下,才能解决。其实看到此的朋友都可以想想,一个社会里的人,如果什么事都一定要激化起来之后才能解决,而正常的行为本身,却不能达到正常的结果?那我们这个社会,不是存在很大的?;??

    我的切身体会就是这样,我当了恶人后,竟会得到了我想要的正面的结果。这本身的过程,令我无语。

    一些朋友的留言质疑我开发票的目的,这不在本文讨论的范围??梢钥纯此胺ɑ蚴枪ど绦姓芾矸?,开发票本身是和谐社会建设的重要一环。不论你出于何种目的,只要你消费了,开了发票了,就是对社会的贡献。也是对你权益的最好的?;?,更是你作为公民的责任。

    至于有人留言说,我写这篇博客是为了出名儿,我,我我,我当时就笑了。套用那个手机上流传过的笑话儿,说我以此想出名,上帝笑了。大家可以看到,我在本处博客的名称本身就不是我的名字,因而也更无出不出名的必要。我也对一些开博客的朋友再一讲,别把博客当成负担,就是一玩儿??飧霾┛偷哪康?,也是唯一的目的,只是记录一下我的生活和思考的轨迹。在此结识了一些朋友,是我写博客的计划外收获,我很高兴在此结识了很多朋友,也很高兴有很多朋友认真地看我的博客,并给予了很多很好的意见。你们的支持,也是我坚持写下去的重要原因。因此,在写作时,我都想着,自己是面对朋友们,一定要认真地写好,方能不负朋友们的厚望。

    在此,我还要声明一下,就是我对俞敏洪先生是非常敬佩的。是他,本是一介书生,竟能把一个理念,做成了一大产业,自己也获得了巨额的财富。让我遇到的发票问题,也许就是一个偶然,也许就是一个意外,都不要紧。但于我说来,就是产生了这些很不好的感觉,所以我就写下来了。但对俞敏洪先生的敬佩之意,并未减低。

    倒是希望大家想一个问题:和谐社会的建立,是与我们每个人的行为相关的。大家应该一起努力,避免这种激化矛盾的事再出现。

    知识:发票是什么?

    发票是财务收支的法定凭证,是会计核算的原始凭证,是一切从事生产经营的单位和个人在销售商品、提供劳务服务以及从事其他业务活动取得收入时向付款方开具的销货票据或营业收款凭证,当然也是税务稽查的重要依据。

    实行增值税的单位所使用的增值税专用发票还应有税种、税率、税额等内容。税务机关是发票的主管机关,负责发票印制、领购、开具、取得、保管、缴销的管理和监督。

    根据1993年12月12日经国务院批准,由财政部发布的《中华人民共和国发票管理办法》的规定,发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。据此,在我国境内经济活动中的一切单位和个人,在销售产品、商品和提供劳务服务以及从事其他业务活动取得收入时提供给付款方的各种收款票据以及收购单位和扣缴义务人支付个人款项时开具给收款方的各种付款票据,都属于发票的范围。

    为什么对方试图以拖延时间让消费者不要发票呢?

    发票和企业所交税款密切相关,由此可以推断出的是,不想开具发票是希望可以以此种方式避免交税。

    纳税义务人采用各种手段逃避纳税的行为具体可分为两种:(1)采用非法手段少纳或不纳税的行为;在西方国家一般称“逃税”,在我国称“偷税”、“抗税”、或“漏税”,(2)采用合法手段少纳或不纳税的行为,称为“避税”。狭义的逃税指纳税义务人采用非法手段少纳或不纳税的行为。偷税是指纳税人以不缴或者少缴税款为目的,采取各种不公开的手段,隐瞒真实情况,欺骗税务机关的行为。按照新《税收征管法》第六十三条的规定,偷税的手段主要有以下几种:一是伪造(设立虚假的账簿、记账凭证)、变造(对账簿、记账凭证进行挖补、涂改等)、隐匿和擅自销毁账簿、记账凭证;二是在账簿上多列支出(以冲抵或减少实际收入)或者不列、少列收入;三是不按照规定办理纳税申报,经税务机关通知申报仍然拒不申报;四是进行虚假的纳税申报,即在纳税申报过程中制造虚假情况,比如不如实填写或者提供纳税申报表、财务会计报表及其他的纳税资料等。对偷税行为,税务机关一经发现,应当追缴其不缴或者少缴的税款和滞纳金,并依照本法的有关规定追究其相应的法律责任。构成偷税罪的,应当依法追究刑事责任。

    以暴力、威胁方法拒不缴纳税款的,是抗税,除由税务机关追缴其拒缴的税款、滞纳金外,依法追究刑事责任。情节轻微,未构成犯罪的,由税务机关追缴其拒缴的税款、滞纳金,并处拒缴税款一倍以上五倍以下的???。参见《中华人民共和国税收征收管理法》第六十七条。对于抗税的处理,《刑法》第二百零二条规定:以暴力、威胁方法拒不缴纳税款的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处拒缴税款一倍以上五倍以下罚金;情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处拒缴税款一倍以上五倍以下罚金。

    偷税漏税罪指纳税人采取伪造、变造、隐匿、擅自销毁账簿、记账凭证,在账簿上多列支出或者不列、少列收入,经税务机关通知申报而拒不申报或者进行虚假的纳税申报的手段,不缴或者少缴应纳税款,偷税数额占应纳税额的百分之十以上不满百分之三十并且偷税数额在一万元以上不满十万元的,或者因偷税被税务机关给予两次行政处罚又偷税的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处偷税数额一倍以上五倍以下罚金;偷税数额占应纳税额的百分之三十以上并且偷税数额在十万元以上的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处偷税数额一倍以上五倍以下罚金。对多次犯有前两款行为,未经处理的,按照累计数额计算。

    新东方:截止到2000年,新东方学校已经占据了北京约80%,全国50%的出国培训市场,年培训学生数量达20万人次。2000年,俞敏洪及领导团队成立了东方人投资有限公司,向教育产业化运作迈开了一大步。同年,新东方与联想合作,由联想注资5000万,新东方出品牌资源各占50%股份成立了联东伟业科技发展有限公司,专门从事新东方远程教学。这是新东方与外界第一次的正规合作,新东方的教育理念与教育精神通过现代化科技以更快地速度渗透进社会。2003年成立新东方教育科技集团。现任新东方教育科技集团董事长兼总裁、民盟中央委员、民盟中央教育委员会副主任、中华全国青年联合会委员、中国青年企业家协会副会长。2006年9月7日,新东方在纽约证券交易所成功上市,开创了中国民办教育发展的新模式,俞敏洪身价暴涨成为中国最富有的教师。

    报告显示,新东方2007财年第一季(2006年6月1日到8月31日)净营收为4.293亿元,同比增长31.4%;净利润为1.651亿元,同比增长100.8%。目前,新东方占有全国60%以上的出国英语培训市场。新东方教育科技集团已经在全国31个城市设立了32所学校、115个学习中心、15家书店。截止2008年底,共培训学员近600万人次。据说,在美国、加拿大的任何一所著名高校里,来自中国的留学生,70%是从这里走出来的。

    俞敏洪:俞敏洪出生于1962年10月,在江苏省江阴市接受中小学教育。于1980年考入北京大学西语系。期间患?。ǚ谓岷耍┬菅б荒?,1985年从北京大学毕业,留校担任北京大学外语系教师。1991年9月,俞敏洪从北大辞职,进入民办教育领域,先后在北京市一些民办学校从事教学与管理工作。 1993年11月16日,俞敏洪创办了北京市新东方学校,担任校长。从最初的几十个学生开始了新东方的创业过程。身为“新东方”校长的俞敏洪,经常到北美考察访问,每次当他到附近的中餐馆就餐时,刚一落座,就会有几十个人站起来,同时称呼他“俞校长”。他同时任北京新东方迅程网络科技有限公司董事长等职,被媒体评为最具升值潜力的十大企业新星之一,20世纪影响中国的25位企业家之一。

    2008年3月,全国政协委员、新东方教育集团董事长俞敏洪接受记者专访时表示,新东方将建设一所大学,建成后将专门招收贫困大学生,此外将筹款至少20亿元建立基金会,以运营资本补贴学费。俞敏洪表示,计划投入3亿元解决建设大学需要的土地问题,土地至少要500亩;5亿元建设校园,至少要有4000名学生,每年每届招收1000名学生。至于大学选址,北京昌平、怀柔、密云是首选之地。俞敏洪计划花费一年到一年半时间完成用地程序,花三年到四年时间完成校园建设,第四、五年这所大学开始招生,专门招收贫困大学生。

    “我期望这所大学的校园建筑风格是一种较轻松、传统的中国建筑风格,就像原来北大校园的建筑风格。我要引入面试机制,还要发动我所有的朋友成立基金会,规模至少20亿元,以运营资本补贴学费?!痹谟崦艉榭蠢?,未来的大学甚至可以和新东方教育集团形成资源互补。

    评论者称:“新东方”已是国际品牌了!

    商业道德:传统意义上的商业道德应该主要体现在民事法律关系中,这一点最为核心的是民法的基本原则的城市信用的原则。和同为民法的公平原则不同的是,诚实信用的原则是建立在交易道德基础上的当事人之间的公平的较量。也就是判断当事人的行为是否悖于城市信用原则的首要的标准是是否有悖于交易道德,次之为当事人的利益是否因此而失衡。灼见民法中极为重视传统意义上的,局限于当事人双方的商业道德。

    而真正商业道德和社会公德关系问题的凸显是在古典的自由经济的衰落和以垄断为标志的新的经济模式诞生所致。当人们尤其是消费者较之于垄断体而言,甚至是一般的企业,一般人的实际地位是不对等的,商业道德的遵守与否很可能害于普通人的利益。所以这个时候,也就是在经济法的范畴中的商业道德具有和社会公德很强的关联性。所以为了?;ひ话闳擞绕涫窍颜叩睦?,许多的商业上的道德被法制化,是企业和经营者必须遵守的规范,否则便会受到法律的制裁。

    一个负责任的企业应该是一个遵从商业道德的企业;一个声高望远的企业家应该是一个有着精神信仰和公民德行的人。

    企业是人构成的,社会也是人构成的,商业道德和社会公德的维护是一个紧密地关系。企业家基于信仰而对道德追求,是作为一个人最基本的要求。

    赵晓这样理解商业道德:进入市场伦理与财富伦理的研究时,信仰可以超越对道德功利的算计,从而导致更多的道德行为供应,并会影响到制度环境,进而导致道德供应的进一步增长。新教商人出于其信仰相信:第一,商人必须讲道德,如诚信无欺,不偷税漏税,不搞商业贿赂等,这就是商人原则,不以是否在利润上吃亏而改变。第二,上帝是公义的,讲道德绝不会吃亏。新教商人如此思想,并非出于经济功利的理性算计,而是出于信仰的单纯信念,是一种“超理性”思维的结果。也就是说,在讲道德能不能活这个问题上,一般人只是用理性去算计,而信仰者除了用理性算外,更以信仰超越理性,凭信心认定。

    在这种信仰所主导的“超理性思维”下,新教商人会较一般人有更多的道德行为供应。在其所主导的商业环境下,社会对道德行为的需求也会更高,这将对商家形成普遍压力,让他们意识到不讲道德的成本升高,讲道德的好处也升高。这时候,仅凭理性而选择道德供应行为的商家也会增多,全社会的“社会责任”行为,管理伦理水准以及商业文明状态均因此进入更高境界。

    可见,企业家信仰对于企业道德行为进而人类文明是有极大的进步价值的。中国几千年,从不缺聪明与理性者,唯一欠缺的正是持信仰而特立独行者。恰是这样的“超理性”者在引领文明的进步。从这个角度讲,“让灵魂跟上脚步”尚有不足,中国企业家还须“让灵魂引领脚步”才是善之善者!

    新东方作为一个在美国上市的上市公司,经过漫长的上市辅导,一定遵从和熟知诸如美国这样的“新教国度”商业规范和道德标准,那么,在美国人的眼中,他们才有资格在纳斯达克上市,因此,我们有理由相信,从内部管理,到人员培训,组织构架,商业模式,盈利能力都是符合美国人的商业规范与准则的,但,为什么到了中国却为了区区壹万余元的学费就使尽各种借口和手段规避那不足挂齿的一点税款呢?

    那么,这样的“本土”品牌除了在本土为美国股东挣钱赢利之外,对本土的贡献又是什么呢?一个成长于斯的本土品牌不反哺乡土却成淮北之枳是为什么呢?

    张先生在博客中曾有透漏说,二次新东方工作人员来电话说外媒转载了此篇文章,对新东方的股价产生影响,并且该工作人员宣称对她本人的工作也造成影响。

    在笔者看来,这样的言论也实在算不得一个上市公司的德行所在,你们自己错误在先即便是事情发生到如此地步——比如被外媒转载影响了你的股价,比如你个人的职业安全受到了威胁,比如你个人的生活和企业声望以及俞敏洪先生的声望受到损伤……

    这些都是你们的作为不当导致的,有什么理由抱怨别人呢?

    中国人大抵都如同张先生一样,既然拿到发票了就不愿意追究并且还自称自己是“恶人”,笔者到以为这样的恶人太少所以才导致和纵容中国类似新东方这样在外面规矩在国内犯规的毛病。

    而那些蒙面骂人的人很难想透其居心,也许他们是新东方的竞争对手?巴不得新东方“管理稀烂,体弱多病,不讲诚信”而早点完蛋?

    所以他们才换穿各种马甲上来谩骂新东方消费者的正当要求?

    神秘又迷茫的互联网络;博大又精深的“现代中国商业”我等凡人肉眼实在难以看清探明啊。

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