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    陕西快乐十分官方下载:用中庸战胜平庸

    博锐管理在线 2009年9月2日 作者:张华强

    文章关键词: 中庸   诚性   平庸  
        在全球金融?;┐笾?,中兴通讯在?;行拿拦谐〉南凼杖朊磕暌?00%的速度增长,其自主研发的多款WiMAX 16e终端近日正式进入美国著名运营商Spinrt和最大电器分销商Bestbuy网络全面销售。在强手如林的角逐面前,中兴通讯的胜出当然是以自己的科技实力为后盾,然而在其企业文化中蕴含的中庸精神功不可没。与“狼性”咄咄逼人的态势相比较,处变不惊的中庸同样可以战胜平庸,实现对卓越的追求。
        

    用中庸战胜平庸

               ——中兴通讯在次贷?;惺こ龅钠羰?br>
    张华强

    在全球金融?;┐笾?,中兴通讯在?;行拿拦谐〉南凼杖朊磕暌?00%的速度增长,其自主研发的多款WiMAX 16e终端近日正式进入美国著名运营商Spinrt和最大电器分销商Bestbuy网络全面销售。在强手如林的角逐面前,中兴通讯的胜出当然是以自己的科技实力为后盾,然而在其企业文化中蕴含的中庸精神功不可没。与“狼性”咄咄逼人的态势相比较,处变不惊的中庸同样可以战胜平庸,实现对卓越的追求。



    中庸是对诚性的坚守

    当以出口为导向的制造业举步维艰,企业纷纷深陷“严冬”的时候;中兴通讯在稳步成长的基础上对外宣布,2009年其国内业务将强劲增长,这无异于在向人们传达着自己的春消息。那么,在胜者为王的严酷现实面前,中兴通讯是否格外具有“狼性”?其实,中兴通讯更像一个儒雅的合作者,他们凭借对诚性的坚守,由一个原始投资300万元的来料加工企业发展成为主营业务收入数百亿元的跨国公司,展示了东方文化中庸之道的魅力。

    研究者发现,中兴通讯的领军人物侯为贵在企业发展速度的把握上张弛有度:此前一直比市场整体增长速度快一些,比行业最快增长速度慢一些。诚然,中庸之道具有校正“过”与“不及”的方法论意义,但是它的核心价值在于诚性:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也?!薄俺稀弊魑擞τ兄靶浴?,是为诚性。中兴通讯坚持以市场和客户需求为导向,以诚性为本,深得中庸之道的精髓。因为管理者的诚性就是对相关利益主体负责,在市场上则是对客户负责。记者要见中兴通讯的高层很困难,但是客户却很容易见到他们。董事长侯为贵对此这样解释:“做企业的,当然是要以市场为主。充分收集客户信息是我们的根本动力。如果跟客户接触少,是很危险的。我们曾规定高层一年要有一半时间在客户那里,设计部门也要求有50%的时间在市场上?!?

    中庸之道的诚性是普适的,信用可以消除跨越时空的不确定性,有助于打破贸易的或者非贸易的壁垒,当然可以获得更多的市场机会。在许多美国人眼里,“中国制造”仅仅存在于服装、玩具等传统的手工行业,这些行业来美国自然是为了赚钱;而中兴通讯这样一个高科技公司飘洋过海来到美国,颇有剽窃技术之嫌??銮倚矶嗤ㄐ磐缁故粲谡晒合钅?,涉及到安全保密性,甚至还有“中国威胁论”,仅这一点就足以将中兴通讯这样的中国设备商拒之门外。当美国人在中兴通讯内部看到的全都是贴着“中兴通讯”品牌的设备,是在用自己的高科技设备和美国运营商们真诚合作时,不能不刮目相看。由于美国运营商定制性太强,手机本身的技术壁垒很高,在其他市场通用的手机往往无法在美国使用。在网络设备方面,美国运营商通常都要求一系列安全规范认证。在种种壁垒面前,狼性将适得其反,而诚性正有助于消除猜疑与误会,搭建起真诚合作的桥梁。

    中兴通讯在美国市场以诚性取胜,是他们长期坚持诚信文化的必然结果。中兴通讯把诚性当作自己的立身之本,作为中兴人行动的第一准则。在这个意义上实践中庸之道的“不偏之谓中,不易之谓庸”,明确回答了“不偏”、“不易”的内涵,避免了把中庸当作折中主义的庸俗化的理解,也就为避免平庸奠定了坚实的文化基础。侯为贵这样评价自己:“我留给中兴最有价值的并不是账面上的财富,而是经过多年沉淀并得到全体员工认可的一种企业文化?!薄罢飧銎笠档墓芾聿闼淙挥行┍浠?,但我想如果一个企业能一直比较稳健地走过来,其中一定是一种文化基因的延续?!笔率嫡侨绱?,中兴通讯从印度这一强势市场出发,在俄罗斯市场取得跃迁,再由西欧打开缺口,跨越发展中国家市场,在全球耐心培育着自己的百年基业。在只有偏执狂才能生存的通讯行业领域,中兴通讯在海外的拓展,并非仅仅满足于卖产品,而是要深深地融入当地的通信发展与当地人的生活,他们用中庸战胜了平庸。



    把握市场“君子而时中”

    中庸当然可以作为一种方法看待,不过它并非只是讲折中调和,而是强调事物的度,强调对规律的遵从。管理者要掌握相关主体利益的平衡,对外则要善于抓住机遇,把风险降至最低,做到“君子而时中”。侯为贵做到了这一点,使得中兴通讯出人意料地在小灵通市场上大展宏图,有惊无险地在CDMA市场上纵横驰骋,在柳暗花明的GSM海外市场上吉人天相,波及全球的金融?;杂诓莆窠】档乃俏抟梢馕蹲呕?。

    当我们明白了中庸是诚性的一种状态时,把中庸作为方法使用是必要的,但是不能将两者割裂开来,应当把它看作诚性的“落地”。侯为贵能够做到“君子而时中”,根本的原因就是能够紧密地关注客户的需求,关注对客户的服务。中兴通讯的企业文化有一个客户观念,叫做“精诚服务,凝聚顾客身上”。这句话在语言上或许不够精练,不那么琅琅上口,恰恰反映了诚性的守拙,是一种不讲“技巧”的方法。中兴的产品开发是由客户决定的,并不需要特别的策划??突媸北浠囊缶褪且恢质谐⌒畔?,以此作为企业发展的方向,就能够与时俱进。没有对客户需求最实际的了解,没有精益求精、全心全意为客户服务的精神和与之相对应的服务能力,就不可能得到客户的认可。中兴通讯是对诚性的守中避免了市场的边缘化??梢栽ぜ?,随着中兴通讯全球市场的持续扩大,中兴通讯的名字将会与越来越多的与全球主流运营商紧密联系在一起。

    脱离了诚性讲中庸,在利益的诱惑下就很可能难以自控,在一时的成功面前成为狂妄。正所谓“君子之中庸也,君子而时中。小人之中庸也,小人而无忌惮也”,形成了君子与小人的分野。从这个意义上讲,把中庸作为一种方法,就是自觉地进行道德约束,克服“狂者”的“过”与“狷者”的“不及”,在当前利益的诱惑面前讲诚性而不是投机。国外电信业巨头纷纷出现巨额亏损,他们要技术有技术,要专利有专利,为什么业绩下滑?就是因为经营者在私利的驱动下,不惜牺牲企业信誉,在大量的短期行为中不择手段的套现个人利益。国内企业“造假圈钱”,粉饰企业业绩,除了个人获利之外,还有体现个人任期业绩的目的。这在中兴通讯行不通,他们将故意虚假报账、收受回扣、泄露公司商业机密等行为设置为不可触及的高压线。中兴企业文化手册中明确规定,对外交往、宣传以及发布公司业绩要坚持诚信务实的原则。当一种潮流、时尚兴起时,中兴通讯绝不参与任何观念炒作。

    将中庸作为一种方法应对经营风险,的确含有稳健经营的要求。但是这不仅仅是一个控制规模大小和速度快慢的问题,更主要的是保持核心竞争力的可持续性,坚持科学发展观。核心竞争力的可持续性一方面是将发展后劲建立在自己力量的基础上,另一方面是始终保持创新精神。否则,当市场变化,该出手时不能出手,就不能证明自己的诚性,就会在保持诚性上失去话语权。中兴通讯除了在产品战略上坚持“多元化、多层次”的方针,实施“全面分散企业风险”的中庸之道,更注重培养一种学习文化,支持和组织员工有效地获取、创造、共享和利用知识,以保持和提高创新精神和能力。他们认识到,世界的“脚步”在不断加快,市场门户的开关速度在不断加快、产品的生命周期在不断缩短,企业新产品的开发速度也必须加快,稳健的目的正是为了更好地实现“迅捷”地转型。他们努力使扁平的组织能够更快地决策,简明信息更快流传,精巧的设计更容易地打入市场,从而从容淡定成就大业。



               在矢志不渝中实现卓越

    在中兴通讯的成长中虽然明显体现了中庸之道的特色,然而它并没有刻意标榜,也没有聘请专家特意设计什么中庸之道的企业文化体系,而是在实践中展示了中庸的生命力。这种“不期而遇”并不奇怪,中庸实际上就是“中用”,在追求卓越时“中用”,只不过中兴通讯在实践中赋予了中庸以新的时代特色。与一夜暴富的“奇?!辈煌?,与“偏执”、“狼性”等一度时髦的理念相比较,用中庸战胜平庸需要在矢志不渝中实现:

    第一、在坚持职业操守中保持创业激情,避免在激情衰减中流于平庸。企业家创业之初无不憧憬未来多姿多彩的发展前景,然而当创业激情过后,派系林立、激励缺失,竞争力慢慢被弱化,不知不觉陷于平庸。正如全心全意为人民服务的思想基础就来源于党员干部对党和人民事业的无限忠诚一样,创业激情的保持需要建立在坚实的基础之上,这个基础就是诚性。创业激情来源于自己的诚性,而在诚性中保持激情则是永远的开始。坚持诚性虽然要注意保持朴实谦和的状态,但是与偏执一样,它是在以可持续的热情追求卓越。有人将中兴通讯的企业文化比喻成“划水的鸭子”,就是“上面看起来不动,但下面在拼命划”,表面上不事张扬,实际上都在努力工作。正所谓“择乎中庸,得一善,则拳拳服膺,而弗失之矣?!?br>
    第二、在面临困境时反求诸己,绝不因一种时尚的兴衰而随波逐流。以中庸战胜平庸,也可以看作是在严格的律己中进取。如果说在顺利的时候要克服私欲膨胀,那么在困难的时候则绝不抱怨环境,遭遇挫折时则反思自己存在什么问题??鬃尤衔庹缟浼谎?,射不中靶子时不能抱怨靶子,要调整自己的射姿。这种反思绝不是去琢磨怎样去投机取巧钻空子,当投机取巧成为一种时尚时绝不曲意附合?!肮示雍投涣?;强哉矫。中立而不倚;强哉矫?!辈辉谝恢质鄙械男怂ブ兴娌ㄖ鹆?,就能克服庸人之见的影响,避免平庸。当国退民进成为改革热点时,中兴通讯并没有盲目进行“管理层”收购,而是创造出“国有控股,授权民营经营”为核心内容的混合所有制模式,始终以诚信回报投资者。

    第三,企业成员之间相互尊重,让部属各守其“位”不甘平庸。中兴通讯核心价值观的第一句就是“互相尊重,忠于中兴事业”,这里的“互相尊重”并不仅仅是指礼仪或者人格上的尊重,而是相互对彼此职位、职责所保持的一种敬重,即彼此保持一种诚性,相互之间负责?!霸谏衔?,不陵下;在下位,不援上;正己而不求于人。则无怨上不怨天,下不尤人?!庇行┢笠档囊导ㄆ接?,管理者做人却很强势,总是抱怨执行不力,这就很难实现对卓越的追求。其实,企业追求卓越,老板的作用固然重要,但是卓越目标的实现却要以每个员工不甘平庸为基础。中兴通讯为了促进员工在本职岗位上都能实现卓越,创造的文化是“充分授权”,将工作的主动权交给员工,给员工以便利去创造业绩,授权团队走向成功。

    第四、在尽物之性中顺势而为,以深厚的积淀实现卓越?!吨杏埂犯嫠呶颐牵骸拔ㄌ煜轮脸衔芫∑湫?。能尽其性,则能尽人之性。能尽人之性,则能尽物之性。能尽物之性,则可以赞天地之化育?!比绱怂道?,只要能够坚持中庸的诚性精神就一定能够实现卓越,只不过需要尽物之性,顺势而为。尽物之性就是要善于掌握事物的规律,顺势而为就是要敢于实践,两者紧密相连。虽然顺势而为未必能一蹴而就,但是功到自然成则是必然的?!疤煜轮?,有其功必有其效;功未至而求效之遽臻则妄矣?!惫Ψ蛎挥邢碌蕉笸纪痘呓菥?,不仅在具体目标上“欲速则不达”,也无法最终形成自己的核心竞争力??鬃泳倭撕芏嗾夥矫娴睦樱骸笆枪示又霉σ?,如鸡伏卵不舍,而生气渐充;如燕营巢不息,而结构渐牢;如滋培之木,不见其长,有时而大;如有本之泉,不舍昼夜,盈科而后进。放乎四海,但知所谓功,不知所谓效;而效亦徐徐以至也?!?br>


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    作者 张华强 的介绍:
    张华强,陕西省管理科学研究会专家咨询中心主任、西北工商管理学院教授、高级政工师,中国管理科学研究院终身研究员,《国研网》等多家管理类著名网站名家专栏作者,实战型资深管理咨询专家和多家媒体企业管理评论专家,以正治企理论的首创者,微信公众号《商坛论衡》作者。
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