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    云南快乐十分开奖:经销商借促销套现,联通被指管理缺失

    《每日经济新闻》 2010年3月10日 作者:陈未临

    文章关键词: 经销商   联通  
        存400元话费送价值880元的手机?
    核心提示:业内人士指出,对于像中国联通这样的电信运营商来说,渠道的混乱,已不是一时之疾,渠道管理上的缺失,在竞争加剧的3G时代,也暴露得越来越明显,越来越频繁。
         近日,一知名IT博客《充话费送山寨机?用联通促销政策套现》在网上引起热议。该博客披露:经销商借中国联通公司的 “存30元话费送400元话费”活动,大搞变相促销,在湖北等地推“存400元话费送价值880元的手机”的活动,借此套现话费。每卖出一个手机号码,至少能“套现250元”。

        《每日经济新闻》记者为此向湖北联通公司求证,但截至发稿时,湖北联通方面未正面回应。不过,某电信运营商地方分公司高层人士向记者透露,运营商通常不干涉代理商用什么方式搞销售。

        业内人士指出,对于像中国联通这样的电信运营商来说,渠道的混乱,已不是一时之疾,渠道管理上的缺失,在竞争加剧的3G时代,也暴露得越来越明显,越来越频繁。

    曝光:

    400元话费换来山寨手机

        发布《充话费送山寨机?用联通促销政策套现》文章的,为近年来活跃于各网站博客圈的知名博友。在本博客中,他详细叙述了自己的岳父被 “存400元话费送价值880元的手机”促销活动吸引购买1303号段某号码的过程。

        今年2月18日,他的岳父在湖北省武汉市汉阳县王家湾地区的家乐福门口,参加了一场促销活动。主持人在舞台上鼓吹:“只要存400元话费就可以免费得到一部价值880元的智能手机”,“话费是你自己的,手机白得,只限16名,机不可失!”。在此吸引下,该博客的岳父挤进人海抢到了“十六分之一”的“大奖”名额。

        但之后发现,花400元换来的手机“做工粗糙”,所附说明书“很简陋,仅有一页”,明显是一部“山寨机”。据该博客判断,这部山寨机“哪里能值880元,最多100多元”。该博主立即拨打了联通10010客服电话,因为按照“存400元话费送价值880元的手机”活动,该号码内当时应该已预存了400元话费。但当时他被告知,该号码内的话费只有26元多?!「盟絮桴蔚氖?,联通10010告诉他,该号码早在2月13日已经预存了30元。只剩26元多,是因为拨打客服电话前点击了游戏功能等增值服务,被扣了3元多。

        那么,预存的400元话费去了哪里?

    调查:

    经销商涉嫌套现行为

        《每日经济新闻》3月9日与该博主取得了联系,对博文的内容进行了进一步确认后,该人士称,随后他与岳父前去促销处与有关人员交涉,经过他强硬要求,对方最终退还了350元,并收回了手机。

        昨天,记者亦致电湖北联通10010客服热线,获悉该公司在2月1日至2月28日推出 “存30元话费送400元话费”的购机入网优惠活动,活动规则为“当月存下月返”,即每月送20元分20个月送完,当月没用完的不转存到下月。

        对于 “存400元话费送价值880元手机”,客服人员表示并不知情。但该人员认为,该客户买到的号码应该也参加了 “存30元话费送400元”话费的活动。

        这一切似乎让人摸不着头脑。但该博主此后的推断似乎有些道理。他认为,整个过程应该是这样的:经销商此前已经通过“存30元话费送400元”获得了号码。然后,通过搞“存话费送手机”招揽消费者。这样本该由 “联通公司分期赠送”的400元话费,一次性从消费者手中获得。经销商借此实现了套现。

        该人士认为,之所以会出现上述经销商打着联通牌子,将促销活动弄成“演变版”的现象,是因为目前三大运营商的竞争加剧,营销手段也无所不用其极,而经销商在其中钻空子的机会也相应增多。

    估算:

    渠道商“七天套现14万元”?

        那么,此案中经销商“钻”了多大“空子”?

        该博主向《每日经济新闻》算了这样一笔账:一部号称价值千元的手机,其实是仅值100元左右的山寨机,加上SIM卡的成本和之前预存的30元话费,成本也只有150元左右,收了400元的话费,也就是说,一个号可以套现至少250元。

        这位博主说,据他到联通经销商王家湾家乐?!按?00元话费送价值880元的手机”促销现场观察后推断,该活动一轮办理了16个联通新用户,“保守估计一天5轮活动送80部山寨机计算,可以套现250元×80部=20000元,春节七天长假可以套现14万元”。

        对于该博客关于经销商七天可套现14万元的推断,湖北联通公司方面未予置评。而某电信运营商地方分公司高层人士在接受 《每日经济新闻》采访时表示,上述博客所述套用湖北联通“存30元话费送400元话费”政策,进行“存400元话费送价值880元的手机”促销的代理商,在此次销售活动中的获利金额,应该没被估计的“七天14万元”这么高。

    律师:

    代理商涉嫌欺诈

        如果上述购得1303号段某号码的新用户家属,所述的情况属实,则该联通经销商的销售行为是否存在欺诈嫌疑,而其运营商——中国联通地方分公司,是否也将因此附上连带责任?

        对此,北京市广盛律师事务所上海分所律师刘春泉在接受《每日经济新闻》采访时表示,根据最高人民法院的司法解释,一方当事人故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。因此在上述案例里,联通经销商的确有可能涉嫌欺诈,但是联通公司本身如果不知情,则没有法律责任。

        到底联通公司对此事件是否知情,《每日经济新闻》将进一步关注此事的进展和各方反应。

    新闻分析

    业内人士:渠道混乱是运营商的通病

        上述某电信运营商地方公司高层人士介绍,代理商(即博客所述经销商)套用运营商资费促销政策,进行终端搭配资费的销售,是得到运营商认可的?!暗窃擞讨桓涸鸪隹?,具体这些代理商会用什么样的方式来进行销售,正常情况下是不干涉的,也不要求到运营商处备案?!?br>
        “另一方面,运营商销售的是号码,不是终端,因此上述‘400元话费送价值880元手机’的案例,代理商用什么样的手机来搭配‘存30元话费送400元话费’的资费套餐进行促销,运营商是不知情的。运营商只会要求代理商用质量合格的终端产品来进行实际销售?!?br>
        那么,如果参加代理商促销活动,并购买了联通号码的用户,到运营商投诉自己买到的手机质量差,且发现两者的促销活动存在差别,运营商应该如何处理?

        对于这个问题,该人士表示,手机质量的问题,监管方是工商局、质监局,运营商不是销售方,不会对此负责;至于用户参加的促销活动存在代理商版和运营商版两个不同版本,运营商目前也无法解决。

        某电信运营商内部人士告诉《每日经济新闻》,运营商每年都会推出各种资费优惠套餐,但这些在运营商内部被称为营销 “政策”的信息,运营商发布的对象只是其代理商,而非实际花钱购买、使用这些资费方案的终端用户。这也就是用户参加的促销活动,存在代理商和运营商两个不同版本的原因。

        该内部人士还说,“运营商资费套餐政策具体如何制定,是由公司当前阶段具体经营状况决定的。一般来说,如果当前公司现金收入还不错,需求在于扩大用户规模,那么该阶段的营销政策就是补贴话费型的;如果当前公司业绩不好,需要拉升收入,那么制定的营销政策就是直接补贴现金型的”。

        那么,对于代理商的资质,运营商有什么样的要求,是不是只要有钱进SIM卡就能成为代理商呢?对此,这位内部人士表示,持经营范围包括销售移动业务的工商执照的公司,都可以成为运营商的代理商。



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