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    广东十分快乐走势图表:企业管理中的“道”与“术”

    博锐管理在线 2010年3月22日 作者:陈志平

         笔者曾经接触到一家民营企业,论其人事管理,该企业的老总牢骚满腹。听完该老总的叙述,笔者听懂的该老总有两大困惑:一是该公司的人员流动频繁,尤其是中坚管理层几乎是一年一动。使得企业的发展受到严重影响。二是企业的人事纠纷频繁,离职的员工与企业大起了维权官司。从该老总的叙述中,不难感觉得出该企业在人事管理中出现了严重的缺陷。

      笔者为探究其中的原委,与该企业的离职员工进行沟通。几乎无一例外,所有离职员工都对企业有严重的抵触甚至是仇恨情绪。该企业员工离职大致有三种原因:一是企业承诺的奖金未于兑现。二是企业管理制定朝令夕改,管理层无从适从。三是企业内部明争暗斗,人事关系过于复杂。

      笔者将与离职员工的沟通结果转述给企业老总。该老总一肚子委屈:“奖金未兑现,那是因为费用超标了。按规定本就不应该有奖金。至于管理制定的调整 ,有些制定在执行中,本就有很多漏洞,不改企业会蒙受损失。我们就几十人的小公司,那有什么复杂的?"

      笔者不解:“既然如此,怎么离职员工会对公司有一肚子的怨气了?"

      老总答道:“新劳动法的颁布,企业的人事管理越来越难做了。企业不敢随意不合格员工,甚至不敢处罚有过错的员工,"

      笔者问道:“如果企业裁员,又如何进行的呢?"

      老总问答道:“只能采取迂回政策,把要裁的员工调回厂里;给他们最低工资标准。逼他们辞职。省得有后遗症的发生。我们现在所有员工的基本工作都是按照当地最低工资标准制定的,其余的为效益工资。那些员工不合格的,就让他们拿基本工资,让他们自己走人。省得以后麻烦。"

      笔者从该老总的一席话中,找到了该公司员工流动率高,对企业忠诚度低之根源。该企业所采用的人事管理手段不过是“术",难为“道"也。

      所谓“术"不过的精于算计,善用手腕之方法?!笆?总包括着欺诈,愚弄之意。只能取一时之利,难成王者之道。企业与员工之间,不仅仅是雇佣间的利益关系;更是企业利益的创造者和使命的实现者。员工是企业最重要的资源,更是最高贵的财富。一个对员工采用欺诈之“术"的企业,又怎能获得员工的认同和忠诚呢?

      企业的“道"与“术"反映了管理理念以及经营模式上根本的不同。主要表现在以下几个方面:

      一、透明化制度管理为“道";单纯的人情管理为“术"。

      说起公司员工的忠诚度,该公司的老总更是怨言颇多:“现在的员工眼里的只有钱,我对所有员工都优厚有加。逢年过节,我都请员工吃饭喝酒;平时对他们象兄弟一样,无微不至的关系。他们一点都不懂得感恩。"

      老总的话,笔者一点都不怀疑。以情感拉拢,以换取员工之忠心;充其量不过一时之欢,难得员工内心之真正认同。国内企业的管理早已过了“草莽"时代,酒桌上称兄弟,小恩小惠换人心;改变了企业管理之根本。更难以拢住所有员工的人,形成一个整体,组建为一个团队;反而在企业形成“江湖"之气,个人英雄之气盛行。企业管理以人情有先,以道义为魂,这只是“术"也。

      所谓的“术"过多强调的是手段,而非正道?!笆?表现出管理者狭隘的利用心理;带着明显的功利心?!笆?让管理者带着明显的个人偏好,而忽略了企业自身的价值观?!笆?让管理者少了一份真诚,多了份狡诈?!笆?让企业偏于以成败论英雄,而变得短视和急功近利。重“术"而轻“道"的企业,往往会让员工站在对立面,时时爆发利益上的冲突。

      所谓的“道"是企业以公开,透明,科学,严密的管理体系来规范员工的行为让所有员工站在同一的平台之上,去评估自己的价值,去规范自己的行为原则?!暗?体系出企业文化内涵之本质,“道"让员工形成统一的人生观和价值观,“道"体现出管理者之大气和豁达;“道"包含着企业远大的目标和强烈的社会责任感?!暗?让企业行王道之气,成宏大之伟业?!暗?增强了员工的忠诚度和归宿感。重“道“而轻“术"的企业才能有长足而稳定的发展。



      二、勇于承担责任者为“道";善于推卸责任者为“术"。

       在与该企业老总的交谈中,总是在听该老总不停地抱怨离职员工种种不是。笔者心中免不了有个疑问。既然这些员工有种种不是,当初又是怎么招进企业的呢?我想该企业当初招聘时,也是看重着些员工某些长处和优点的。怎么用了几个月后,就变成一无是处了。即使这些员工都如该老总所言,用人不当之过失,他不应该承担吗?

      作为一个管理着工作上出现偏差,首先去找替罪养;那不过掩耳盗铃,自欺其人罢了。作为企业最高管理者,不仅仅是发号指令,更是对员工所有行为的指导与控制。员工行为出现过错或偏差,首先在于高层管理的指导力和管理力的欠缺;所以第一责任者当然是该老总了。再说这些员工已经离职,还在责备这些员工的总总不是,也反映出该老总气度不够宽阔,心胸有点狭窄。善于把责任推卸给属下,只不过欺人之“术"。

      勇于承担责任,有包容之心者称之为“道";作为企业的领头人,所承担着企业兴盛之众人,所有员工之表帅。这个世界没有不合格的兵,只有不合格的帅。兵之不合格,一是企业的培训不到位。二是管理者的指导不够。三是各岗位责权利不明。四是管理不善。不管是什么原因,其根源都在高层管理者身上。管理者只有敢于承担责任,才能找到管理中之不足;只有勇于承担责任,才能获得员工的尊重和认同;只有自罚自己,才能让受到惩处的员工心服口服。管理着的威望就是在勇于承担责任中建立起来的。勇于承担责任者,方为“道"也。

      三、推心置腹为“道";心机缜密者为“术"。

      笔者最不理解的该企业辞退员工的手法。该老总叙述时还洋洋得意。笔者听后很不以为然。如果该老总真的员工不合适公司,可以直接提出来。笔者接触过这些离职员工,都是很不错的人才。在行业中也不愁找不到工作。该公司担心劳动合同纠纷,采用调动岗位,逼员工辞职的手法,弄得员工对企业恨之入骨。其结果是这些员工以病假之手段,与企业干耗着,最后还走上法庭。这些员工与笔者沟通中几乎异口同声说:“企业让我走,直接说就的了。我难道还会赖在企业里混饭吃?还以这么卑鄙手法调戏我们,那我们就与它玩到低。"

      现在的人谁都不笨,更不需要把员工当棋子,玩杀鸡取卵,卸磨杀驴之术。企业之间的人事调整本很正常;员工心里也有准备。尤其是营销人员,也习惯于企业间的流动。需要辞退某个员工,直接说明就是。何必去转这么大的弯子呢?即使需要补充,企业适当补充又如何?为逃避企业的责任,玩弄手腕,看似高明;但缺是丧失人心之“术"。

      以诚待人,是管理者最起码的准则。只有真诚,才能获取员工的认同,只有真诚,才能取得员工的理解;只有真诚,才能让人员与企业风雨同舟,也只有真诚,才能让员工为企业释放全部的能量。对员工推心置腹者为“道"?! ?br>
      企业管理无论是对员工,还是对客户少用“术";多行“道";术只能让企业呈一时之能,难成大业;道让企业突破险难困阻,走向光明之前程。企业管理中的道与术,企业出管理着的境界和胸襟之高低大小,也验证着企业未来之命运。

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